Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@slniecko77 no ma dost kladnych hodnoteni a je to komercny predajca - cize ma ICO a DIC aj web stranku... cize by sa dalo povedat, ze kludne u nej mozes vec vyreklamovat. 🙂
@bodka13
ja mam zasadu, ze nikomu netykam s kym si nepotykam. pre istotu, aby sa niekto neurazil.
@stanislavao pekná zásada 😉 🙂 ...takže som staršia ☹ a ak súhlasíte ,môžeme si tykať 🙂
ok. ale ved, ked ti budem pisat nabuduce, tak aj tak mozno zasa zabudnem. a nepovedala som, ze si starsia. ja vykam aj mladsim, a aj dievcatam na zakladnej skole ja vykam. cize to neni o veku, ale tak sa aspon nikto neurazi, ze co tykam, ked sa nepozname.
@slniecko77 ahoj, ja som od tejto predávajúcej kupovala fusak, komunikácia, aj dodanie bol ok, žiadny problém sa nevyskytol
@slniecko77 na mmb celkom spolahlivo funguje system hodnoteni, kazdy uzivatel ich ma na svojej stranke, prip. sa mozes aj priamo na mmb opytat v diskusiach, ale myslim, ze dost uzivateliek mmb je registrovanych aj tu 🙂
@stanislavao pekna zasada s tym tykanim/vykanim, priznam, dost mi to zo zaciatku u Vas vadilo, aj som, myslim, automaticky tykala, kedze na internet.portaloch, zvlast "mamickovskych" je to bezne...ale prisposobila som sa a davam si pozor, napriek tomu,ze sme rovnako stare, ci mlade 😎
Baby na toto čo poviete..mala som záujem o bundu,.po tyždni dotyčna anickamaroš ani obraz ani zvuk,tak sa jej pytam,či to mam brať ako ignoraciu..ozvala sa na 3ti deň..na ďaľšiu otázku mi zas odpovedala po troch dňoch..tak som jej napisala,že to rušim,že to nemá vyznam..ľudiaaa a ona zrazu odpisala hneď..že ona aj pracuje na rozdiel odo mna,že neni odkazana na moje peniaze a bla,bla..som doteraz znechutena
@heni79 ahoj no vidiš ozvala som sa, ale dopadla som takto 🙄
došiel mi email od tej predavajucej lebo žiadala som od nej nech to balne vrati naspať ale po prečítani toho emailu som skonštatovala, že je iste nejaka jehovistka alebo osoba chora na hlavu. Vyjadrila sa mi, že aj jej tak chodili baličky balene hlava nehlava a boli jej inšpiraciou aby aj ona takto balila veci. No a že je v kontakte s nejakou super osobou z BA, ktora takto recykluje obaly a tym chrania prírodu. Mne to pride veľmi smiešne a podle lebo šak poďme si aj do toaletneho papiera baliť veci veď ho je škoda a chraňme prírodu ah jaj. Nebudem sa s ňou už handrkovať dala som jej neutralne hodnotko.
@miskakyska no čo by som ti na to.. že nič, kašli na nu, niektoré nevedia čo je slušnosť a tolerancia a ochota, ale nezmeníme to, dobre si urobila, že si od obchodu odstúpila, ktovie ako dlho by si čakala na balík, kým by jej práca dovolila poslať ti ho 😉
@garonka s tym toaletnym papierom je to super napad, ved potom ho ta druha strana moze este pouzit 😉 (zartujem) 😀
@gabika7706
tak sa tu vsetkym mamickam ospravedlnujem, ktorym vadi VYkanie, ale zatial ma to nikdy nesklamalo. a vzdy je lepsie, ked mi niekto povie "mozeme si tykat", ako ked mi niekto povie "akym pravom tykam, ked sme si nepotykali". takze baby sorry, ale zvyk. krasny den vsetkym.
Ahojte, ja tiež všetkým vykám, príde mi to normálne. Joj a úplne pením keď mi príde dotaz - výmena? Ani bú ani mú, v pravidlach mám jasne napísané, že veci nevymieňam.
Ja tiez vykam, ale ked sa dotycna podpise krstnym menom, tak rada volim kombinaciu - oslovenie krstnym + tykanie. V tomto ma slovencina krasnu vyhodu, ze to moze zniet priatelsky a zaroven velmi zdvorilo 🙂
@stanislavao
@leteku
@ivanka.7 v bazare vykam aj ja, resp. zalezi od prvej komunikacie s kupujucou, ak ona vyka, vykam aj ja, ak tyka, tykam aj ja, ak som kupujuca ja, automaticky vykam.
Ale vo forach tykam.
Ďalšia nepríjemná skúsenosť z mojej strany... Navyberá si kopec vecí, pýta sa na zľavu, dám jej takmer 5 eur dole a potom ani obraz ani zvuk... Prvú správu mi napísala ako neregistrovaná, potom ako petruska2006... Neteší ani to, že tam má už nespočetné množstvo negatívnych hodnotení... Ľutujem, že som s ňou strácala čas, lebo dve z vecí, čo si vybrala ona som už dnes mohla brať na poštu a na účte by bolo o 10 eur viac... No neva už...
@gabika7706 ja ked sa ozvu mne na nejaku vec v bazariku,a vykaju mi tak vYkam aj ja a ked mi tykaju tak tykam aj ja 🙂 😉 ale mam skusenosť raz som robila vymenu,mamička mi tykala tak som jej tykala aj ja 🙂 😉 no len ked som jej napisala že nie som spokojna s dodanim tovaru nakolko sme sa dohodli že obidve to pošleme doporučene a ona to poslala obyčajne,zrazu mi začala vykať tak aj ja jej 🙂 😉
dievcata mohli by ste mi poradit prosim vas???ozval sa mi jedna pani z liptovskeho mikulasa ma zaujem o moj sportovy kocik ze ci by som ho poslala idem to robit prvy krat mohli by ste mi poradit ako to mam poslat ci to mamneja aj poistit alebo ci radsej kurierom????dakujeeeem
@radustek ja by som kocik neposielala, len osobny odber. Pride, skontroluje, vyskusa...nemoze sa potom stazovat, ze nieco nie je tak, ako bolo popisane, prip. sa nieco "pokazi" cestou...
prip. ak teda posielat, tak urcite kurierom. Slovenskou postou ani omylom.
@lulana79 pozerala som si hodnotenia pani@petruska2006,a zjavne ich ma na haku 😒 par dobrych,par zlych a tak sa jej to strieda....myslim ze ja osobne by som s nou neobchodovala 😉
@gabika7706 aha no on aaj napisala ze by si spravili vylet a aspom by ho videla ale potom napisala ci ho mozem poslat a tiez sa bojim...a kurierom sa moze nieco stat???? 🙂
@simisi @lulana79 ak je to ta ista petruska....tak na mmb ma 2 negat. hodnot. a pozastaveny ucet... http://www.mimibazar.sk/hodnoceni_starsi.php?id...
@radustek tak nech si radsej urobia vylet....vzdy sa moze nieco stat, ale napr. UPS urcite inak naklada s balikmi ako Slovenska posta 😉
@gabika7706 ja jej to skusim navrhnut radsej nech si pozre a ten kurier to bude asi dost stat ze????az do l.mikulasa skusim sa ist dnes informovat na poste mi to povedia ze???
@radustek ja by som to slovenskou postou (ani ich kurierom) neposielala, volila by som inu kuriersku spolocnost ;) je ich dost (ups, dpd, remax, ...)
@gabika7706 aha a na ne sa mozem kde popytat kolko by ju to stalo keby jej to dovezu
@bodka13 ja som ako balík posielala matrac z detskej postieľky a v zdraví prežil 😉