Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@simisi kvoli comu bublinkovu obalku? ja si kupujem tie plastove, to ma vyjde v priemere tak 13 centov (podla toho kolko kupujem naraz atd), ziadne pasky, nic ine netreba a urcite sa nepotrha.
@gabika7706
@emogeon minul sa mi papier a potrebovala som to surne poslat..a ked balite do igelitu,kam sa pise adresa a postove peciatky?
@simisi
ked balim napr. ja do igelitu, tak si nalepim na balik este taky biely lepiaci stitok, na jeden napisem adresu adresata a na druhy odosielatela. Ked nemam stitky, tak normalne na kancelarsky papier napisem adresy a ten este lepiacou paskou prelepim.
A na poste aj tak lepia este svoje stitky, kde je podacie cislo a cena za postovne vytlacene...a tam si daju razitko 😉
ahojte,chcem sa spytat..mate skusenost s neregistrovanou Oľgou Žiakovou? napisala mi,ze ma zaujem o saty ale ze jej mam zavolat...mate podobnu skusenost?
@lucinka4 vieš čo? paradox. raz v živote som volala s jednou o obchodík-a dodnes mi dlhuje peniaze,od októbra. aj moja chyba, jasné. zaplatila 2/3 tovaru a dohodli sme sa,že ostatné po materskej. no-a dodnes nič 😒
takže-raz a stačilo mi. a ty sa pouč z cudzích chýb. nie ako ja-až z vlastnej 😒
@lucinka4 ja som raz mala v bazariku nejaký balík detského oblečka. jedna pani mi tam napísala, že dobrý den, nikde tu nevidim vaše telefonne čislo, mam zaujem o baliček, tak mi prosim zavolajte na moj tel.: xxxx, aby sme sa dohodli. bola registrovana, tak som jej odpísala, že dobrý den, ak máte záujem môžme sa dohodnút aj tu cez konverzáciu, netreba cez telefon.. a aj sme sa v ten den dohodli, poslala mi peniaze, ja jej balíček. obe strany spokojné 🙂. sice bola registrovaná pol roka, ale asi to bol jej prvý obchod na koníku a nevedela čo a ako 😉
ahojte maminky,da sa nejako zistit ci predavajuca bola prihlasena za posledne dni alebo nie? vo fotoblogu novy prispevok nema a ani na hodnotenie neodpisala,ale v profile ma ze aktivna..dakujem..
@annie13 pozerala som,inzeraty obnovene pred 2 dnami,mne predavajuca napisala naposledy pred 3 dnami predtym nez som jej poslala peniaze.a mame rovnaky ucet takze jej uz urcite museli nabehnut.len mam obavy,lebo az teraz som si pozrela hodnotenia a v poslednom case ich tam mala dost negativne ☹ tak dufam ze obchod prebehne bez problemov a len nema cas ist na net... 😒
ja mam dobru skusenost kupovala som kocik od jednej pani bola ochotna mi kocik podrzat a po poslani peniazkov na ucet som mala kocik do dvoch dni doma a v takom stave ako som ho videla na fotkach no v skutocnosti je este krajsiii
ahoj čo mám robiť kupila som si akože nenosenú Puma vestičku pre syna a prišla špinavá napodobenina poradte mi prosím.....☹( predala mi ju annamaria18!!!
@dasababincova aj ja som sa uz popalila,tiez som kupila vetrovku akoze v 100%stave ako novu,a ked prisla,tak mi bolo do placu.A este ta pani potom na mna pisala negativne hodnotenia.Nakoniec som to nechala tak,vetrovku som jej poslala spat,ale samozrejme penazi naspat som sa nedockala ☹
@mirkach no ved ja mám podobnú situácia napísala mi dve zlé hodnotenia ale kontaktovala som adminov lebo toto je vrchol ☹
mile maminky vydim ze sa tu trosku stazujete aj ja mam problem povec mi prosim vas nazor predvcerom som poslala deku na hraniea rradzu spolu za 12e a teraz som kukala tej kupujucej a ona to predava deku za 15 a hradzu za 20 co vy na to??? nma asi... a pise ze nepouzivana a na tej deke chyba zrkadielko no to je uz vela nie?? 😠
ikke je to moje byva tu v malackach okrese no presnejsie to je pri nas asi 50km a je to moje lebo to tam nemala a dneska uz ma a poznam si to lebo tam chybalo to zrkadielko bolo vystryhnute odtial takze asi tak ☹
@nikolca kupovala som ju prvykrat,a urcite aj posledny....balne 1 euro je fakt dost 😉