Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mamka78 .......súhlasím s tebou..ved obchodík neprebehol tak ako mal 😝 ,ja by som jej negatko nezmazala...práve naopak.... 😠 ....dala by som ju na čiernu listinu,je nespolahlivá,klame a zavádza....nechápem čo stoho tie baby majú....bráň sa!!!...každé euro je dobré.....
@mamka78 aj ja som toho nazoru,ze patria jej spat peniazky+posta,bundicka nebola ,,puma,,dokonca bola spinava,teda nezodpovedala popisu,,a patri jej aj napisat hodnotenie,,11€ su uz nejake peniazky,..takze vratenie bundicky,
@dasababincova daska hore hlavu 😉 drzim palce
@pastelka74
@bartokami presne tak 😝 ,nerozumiem tomu,čo z toho majú,či čakajú že kupujúca mávne rukou alebo čo 😝 a potom sa stane,že ma samé pozit.hodnotká a nakoniec ani nevieš s koľkými sa takto dohodne,tak potom to až také objektívne nebude 😅.Stane sa,že niekto nieje spokojní s vecami,ale tomu sa nedá vyhnúť,čo človek to iný názor,ale tento prípad je jasný 🙄,zavádzala pri akože značke aj pri stave veci,takže nieje čo riešiť 😕
@mamka78 už som ju dala na čiernu listinu aby každý vedel že si má na ňu dávať pozor!!
@mamka78 ano ,presne tak,potom ides kupovat citas len dobre hodnotka..a potom kupis od nej a bbum.. 😝 dalsia oklamana kupujuca..a plac..naco to je vsetko dobre ??chceme tu normalne kupovat..uz som dlho necitala tu prispevky..ale co sa tu uz nerobi???ano moze sa stat,ze clovek prehliadne nejaku dierku,alebo flacik..ale nie znacku,atd??to kde sme?
@mamka78 ....poriešila by som to aj s adminom....nebola ochotná priznať chybu...a vyhrážať sa negatkamy....to je teda úroveň 😝 😝 ....už aj si ju značím....že nespolahlivá...... 😝 😝 😝
@dasababincova daj jej ale späť aj to negatko. Ona ti na oplatku dat nemoze. Admin ti ho zmaze, lebo je to v rozpore s pravidlami. Nestaci dat iba na "black list" (niektore maminy ju necitaju), treba napisat aj hodnotenie.
@dasababincova mne to neda a musim sa vam opytat este raz, preco ste nepristupila na to, ked vam sama v prispevku, ktory ste uz vymazala navrhla, ze vam vrati peniaze a vy jej mate poslat spet tovar, tymto si podla mna priznala chybu a chcela ju napravit, mne sa nezda fer, aby ste na nu tolko utocila
...aj ja som bola veru za zlú,keď som jednej s 28 dobrymi dala zle hodnotenie..čudovala sa,že sú všetci spokojní,,tak čakala,že sa budem asi aj ja spokojne tváriť,.
@dasababincova pekne jej to negatko daj a ked da ona tebe tak ti ho admin vymaze to je zavadzanie
@mamkakatka aj ja si myslím a 11 eur je veru dosť aby som to nechala len tak.a ked chcela tovar viať späť tak by som sa na to určite nevykašlala ale pekne vrátila amala by som peniaze.
@mamkakatka ked raz niekto tvrdi ze je to original a nieje tak by som utocila aj ja a za 11 eur z 190 RP je to trosku moc na vyhodenie
@dasababincova len pekne ziadaj naspat 11 + posta k nej 1,2 a posli ked budes mat na ucte toto sa naozaj nerobi sama si upravi cenu + spinave a nie original
@annie13 nechapeme sa, ta dotycna annamaria18, jej navrhla, ze dasababincovej vrati peniaze, co si myslim, bolo najspravnejsie, pretoze ako pises 11€ je moc na vyhodenie, preto nechapem, preco nato dasa nepristupila
@mamkakatka ale aj s postou k nej ?? lebo to nieje len tak vyskusala som ci nahodou si ju aj tak nenecha aj ked nieje original
a i tak si na ciernu listinu zasluzi pretoze to je vedome zavadzanie a na to je aj paragraf a svojvolne si este aj cenu zmenit z 9 na 11 to nieje trosku moc 2 eura 0,20 nech ale 2 eura
@annie13 dasin prispevok som docitala, len do casti, kde sa annamaria vyjadrila, ze jej vrati peniaze a sama aj povedala, ze nieje zbehla v posielani balikov a pekne a zrozumitelne vysvetlila aj to, preco platila namiesto 9€ 11€, nevravim, ze si negatko nezasluzi, ale podla mojho nazoru len zato, ze zatajila povodnu znacku oblecenia...
@mamkakatka nepristupila som na to pretože by mi vrátila menej a poštovné to už vôbec nie ☹
@nelinka0401 pani dasababincova vam asi zabudla povedat ze nie len vestu kupila ale aj mikinu a newiem preco to zase rozobera ked sme boli uz dohodnute ze vec uz nechame tak,tak ja som jej peniaze vratit chcela aj vestu bi som zobrala ale ona sama povedala ze nechce peniaze ani nic ,tak nechapem o co tu zase ide
@mamkakatka
@annie13
@dasababincova neviem prečo by si jej mala vymazať hodnotko 😕 a zvlášť keď ti ani neposlala peniažky,hodnotko sa dáva za prebehnutý obchodík a keď nie si spokojná tak to tam dáš.Ja by som žiadala vrátiť peniažky a vestu jej vrátila,ale hodnotko by som jej nemazala 😕