Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@annamaria18 ano ja som povedala že si navzájom vymažeme hodnotenia aj ked vy ste nemala najmenšie právo mi napísať a ešte k tomu dve zlé hodnotenia,admin sa na to aj díval aj ma kontaktoval,mamičky ktoré čítali tieto príspevky tak trvali na tom aby som to sem dala...a čo sa týka vrátení peňazí od Vás tak nechcite aby som sa zasmiala čo ste mi napísala ale ved on si rozhovor medzi nami pozrel
@annamaria18 napísali ste mi že mi nevrátite plnú sumu tú správu mám odloženú tak prečo zas klamete!!!!lutujem že som všetky tie mamičky poslúchla a dala to sem
@dasababincova @annamaria18 nevidim do toho takze sa neviem vyjadrit a uz ani nechcem
ale je mi luto ze mamicka mamicke robí škodu pri tom biednom rodicaku kde vsetky vieme ze kazde euro je dobre
aj ked v tomto pripade neviem ktora ktorej
@dasababincova ano ja sa priznavam povedala som vam najprv ze vam elu sumu nevratim a potom som si to vypocitala ze kolko bi som vam mala vy ste nesuhlasili zacali ste pisat za napisete adminovi a do ciernrj listiny a potom som vam povedala ze vam vratim celu sumu jak ste chceli a potom som natom aj trvala ale vy ste mi potom navrhli ze nechcete aby som vymazala hodnotenia ale keby som vedela ze este stale budete vypisovato mne vsade tak by som nesuhlasila a trvala bi som natom ze vam vratim peniaze len mi dajte uz pokoj ☹
@annie13 vsak prave to nikdy som ssa este do takej situacii nedostala vsetky mamicky boli tak spokojne ze si aj doteras piseme ,som tu preto lebo chcem nieco zarobit ale ked sa nieco niekomu nelubi tak to aj zoberem naspet aby boli aj naj ednej aj na druhej sttrane vsetci spokojni ☹ nechcem zarabat z klamstiev alebo z niecoho takeho ani zo spinavyvh veci tak jak to pani dasa napisala ze som jej poslala spinavu vestu a ze za 9eur 😢
Chcela som to uz vsetko tak nechat nekomentovat nevsimat si to ale neda sa to tak ze sa tu prihlasim a vidim ze su tu skoro vsetky maminy proti mne ☹
jasne je tu dané to že ked Vám dá niekto zlé hodnotenie a si ho teda zaslúžite tak vy nemôžete mu potom napísať a dokonca až dve zlé hodnotenia na to!!mala ste byť slušná a toto by nemuselo byť a nie mi vypisovať že nebudete čakať na mojich posratých 11 eur a že som trapná tak pochybujem že sa tu takto vyjadrujú aj druhé mamičky a mala ste napísať narovinu že vesta je napodobenina a že je nosenoá a špinavá a ja by som si ju absolútne nekúpila ale ved mamičky na fotkch videli akú parádu ste mi poslala ☹
@dasababincova ja som asi blbec, ale fakt nerozumiem, preco ste to neskoncili uz prvym prispevom, v ktorom vam
@annamaria18 povedala, ze vam vrati peniaze, ale mali ste potrebu pisat dalsie dva, v ktorych ste sa stazovali na to iste + ste pridala fotky...myslim, ze tie fotky neboli potrebne, mamicka vam chcela vratit peniaze, vy ste mali zbalit veci a poslat ich a tymto sa mohlo vsetko ukoncit
@annie13
@simisi ..takto..aj ja som citala,a prispievala komentare,ked dasa mala tam fotografiu tej vesty,bola spinava,a nebola to znacka ,,puma,,..takze moje zlate videli ste tu vestu???viete ze nechcela pani pristupit na vrateni plnej sumy??a taktiez ze pisala dasi nech posle tych ,,posratych 11€???absolutne nesuhlasim z
@annamaria18 pretoze klame tu...vedela ze to nieje vesta,,puma,,len sa stale vyhovara ze dcera dostala na narodky,ale na vysacke to je jasne..o aku atrapu ide...a po dalsie,ked bola spinava vesta..a dasa jej to povedala,tak pani
@annamaria18 sa vyjadrila ze ju mala len v posteli..to akoze v posteli sa da zaspinit vesta..???obracia tu vsetko..a robi sa tu za nevianiatko..admin videl konverzaciu,takze..tak..vratit pani peniaze v plnej vyske..
@mamkakatka vôbec neviete aké správy mi písala admin má právo do tohoto nakuknúť a aj som mu napísala že nech to spraví takéto vulgárne jednanie čo pani používa tak to tu ešte nebolo ☹
@annie13 ja som videla tu fotku
@mamkakatka pani jej ale nechcela vratit peniaze v plnej sume..a co si dovoluje povedat ze ,,posratych 11€,by sa vam pacila taka konverzacia???
@bartokami videla som fotky,kde bola len visacka,boli dve...kupujuca pisala,ze vestu uz druhykrat perie....ze bude dobra akurat tak na piesok...nechapem preco ju do tej pracky hodila a nezabalila a neposlala naspat
nevidim do toho,co a ako bolol,kazdopadne vcera sa dohodli a dnes to pani vytiahla opat
ak by sa to stalo mne a vec nie je hodna taka aka mala byt,nenecham si ju na piesok ale poslem ju spat 😉
a nebudem vypisovat do blogov....
@dasababincova
@bartokami ja nebudem riesit nadavky, to je uz na kazdej maminke aky slovnik pouziva, ja narazam, nato, ze vsetko to, sa mohlo skoncit uz prvym prispevkom, fotky prisli na rad az v druhom prispevku.
@mamkakatka a po dalsie,,akym pravom jej dala hodnotenia.---2 dokonca..ste ich citali???otrasne
@bartokami ty si videla spinavu vestu???ja teda nie,taka foto tam nebola...nenechala by som jej 11e,suhlasim s
@mamkakatka ,uz to mohlo byt vyriesene 🙂
ja nedrzim nikomu stranu,ani jednu mamicku nepoznam,ale ide o celu situaciu...uz neriesim,hadam budu obe spokojne 😉
@bartokami preco jej ma nechat 11€? ved jej @annamaria18 napisala, ze jej peniaze vrati celych 11€+ spätne postovne
@annamaria18, ospravedlnujem sa ti, takze nakoniec je to inak 😖 . Preto je dobre, ak sa mozu obe strany vyjadrit. Dakujem, ze si sa vyjadrila, uz som si urobila obraz. 😉.