Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@renciatko76 Ja som od tejto predávajúcej kupovala bundu a došla v pohode, tuším týždeň od prevedenia peňazí. Zdala sa mi v pohode, možno jej to z nejakého dôvodu nevyšlo, čo ju samozrejme neospravedlňuje...
ono by bolo všetko ok ale už 4 dni neodpisuje a čakám od15,03.11 a dnes je už 27.03.11a poštovne si zaratala ako 1 triedou 3 eura
@renciatko76 mate rovnaku banku?..lebo ak nie a peniazky si posielala 15, tak ich nemala hned v ten den, prevod aj nieco trva + ak je fakt chora - co teraz je vela ludi..tym ju neospravedlnujem..ale môze sa stat..verim, ze to vyriesite k spokojnosti, predava tu uz dlhsie, kedze ma dost hodnoteni..
19 som jej písala či už prišli peniažky ,odpísala že áno ale že sa nemože dostať von lebo deti dostali chrípku ale že na druhý deň ich pošle
len taka perlicka.......predavajuca mi napisala, ze opatok ma 7 cm, v skutocnosti ma 10, tak som chcela vratit tovar a ona mi na to napisala ze ja sama mam napisane v podmienkach, ze nevymienam................nakoniec sme sa dohodli, ale vraj nevie, kedy si to stihne vybrat, lebo bude mimo domu. Ak to poslem doporucene a nevyzdvihne si to, posle sa to naspat ku mne alebo niekde mimo na zberne miesto?......Ked som totiz navrhla, ze jej to poslem teda az po tych dvoch tyzdnoch, nech to isto stihne vyzdvihnut, tak mi napisala, ze ja mozem tie topanky tri tyzdne nosit a potom jej poslat☹.tak som sa rozhodla poslat jej to hned......
ja som tu kúpila odsávačku mlieka - nestála síce veľa..no mala byť nepoužitá...ešte som ju ani nemala odoslanú a predávajúca mi už písala, aby som jej napísala hodnotenie.. tak som jej odpovedala, že ho napíšem keď mi tovar príde.. Tovar prišiel, v roztrhanom obale zabalenom do kaufland letáku... no čo je horšie, odsávačka vôbec nefunguje... Hodnotenie som nepísala žiadne, ale predávajúca určite vedela, čo predáva, lebo ked som jej poslala správu, že mi poslala šuvix tak na to vôbec nereagovala.. ani pardon, ani že to mám poslať naspäť, ani že by o tom nevedela...proste nič!
sak ale ked chcem vediet, aka je vyska opatku, tak asi tam, kde je navyssi, teda v akej vyske budem mat nohu🙂
@bibina25 ja som doteraz všetko kupovala na mimibazáre, a kupujem tam veľmi často a rôzne veci, no ešte nikdy sa mi nestalo, že by som s tovarom nebola spokojná alebo že by mi vôbec neprišiel.. a inak tu som našla najakú ženu, čo predáva "výhodné" balenia utierok pampers - také isté ako som ja kúpila v DMku za 7,99 ona predáva za 9,50 alebo 9,90 - neviem už..a to som čumela, koľko ľudí to od nej kupuje.. no toto je kšeft.. 😠
Zeny, da sa nejako "poistit" platba na ucet vopred? Chcem si nieco kupit cez bazar, ale mam obavy ze mi ziadny balik nepride 🙂
@jankakardosova aj ked ti príde balík, nikde nemáš istotu, že v nom bude obsah, ktorý si želáš.. nákup cez bazár cez internet nesie vždy riziko.. prečítaj hodnotenia, veľa ti napovie aj vzájomná komunikácia
@aduskatt mne sa vrátila obyčajná zásielka, lebo dotyčná mi dala zlú adresu a poštárka mi to doniesla domov.. pýtala som sa jej, či budem platiť poštovné a ona že nie, to len ak by bolo napísané.. ako vždy a všade, záleží od pošty aj od doručovateľky.. a kedže mam osobnu skusenosť, že mi to doniesla moja poštárka, určite aj doporučko vrátia späť odosielateľovi, ved aj klasický balík vracaju, ak si adresát nevyzdvihne.. a podla mna až následne to ide na úložisko, ak to naspäť nevezmem
@ivett1 ...myslím že každú z nás poteší kladné hodnotko,ja dávam hned,ked mi nabehnú peniaze na účet,lebo kupujúca dodržala to čo aj slúbila,a tak isto ked mi príde balíček....niektorým maminkám aj napíšem že sa podakujem hodnotkom...nuž,asi neboli spokojné že mali peniažky do dvoch dní na účte,alebo balíček hned obratom zaslaný...ale,česť výnimkám 🙂 🙂