Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
dievcata, prosim o spatnu vazbu skusene obchodnicky, idem predavat vecicky, som v tom novacik, mohli by ste mi mrknut na moje obchodne podmienky, ci je to ok? popr. co by ste tam este pridali, co ubrali..
mile mamicky,
dakujem za prejaveny zaujem o ponukane veci. Veci, ktore predavam:
-su v dobrom stave a ciste/vyprate,
-popisujem ich co najvernejsie, na pripadne nedostatky upozornujem,
-k niektorym vecickam pridavam aj svoju skusenost s nosenim/pouzivanim.
- k cene uvedenej v inzerate pripocitavam postovne podla aktualnych tarif SP- vid sposob odoslania (1. alebo 2. trieda podla dohody, doporucene vzdy).
Doplnujuce otazky:
- Ak mate dalsie otazky ohladne tovaru, mozete sa pytat, prip. aj telefonicky - po dohode.
V pripade viacerych zaujemkyn:
-uprednostnujem prvu vaznu zaujemkynu, t.z. tu s ktorou sa ako prvou dohodnem na obchode a dostanem od nej peniazky na ucet. Prevod trva max. 2 pracovne dni, takze prosim o strpenie. O uvedej situacii (napr. ste druha v poradi, prosim, pockajte, ako sa vyjadri prva zaujemkyna) budem poctivo informovat, aby ste vedeli na com ste.
Platba:
- Dopredu a prevodom na ucet. Na dobierku neposielam.
Rezervacia:
- Po dohode o obchode pockam na peniaze - t.z. neobchodujem s ostatnymi, avsak vecicku rezervujem az po nabehnuti penazi na moj ucet,
Sposob odoslania:
- Posielam iba doporucne, aby nevznikli nedorozumenia, ak by sa nahodou balicek niekde pozabudol.
velmi pekne dakujem
dnes mi konečne prišli deky.Som velmi sklamana takým prístupom aký som mala s pani evulara
@vavrenka ahoj, myslím, že si spomenula naozaj všetko 😉 len som sa chcela spýtať na tú rezerváciu, lebo tu na MK stačí, ak klikneš pri svojom inzeráte na "pozastav" a je zarezervovaný...ja to robievam v prípade, že má záujemkyňa naozaj vážny záujem o kúpu (už má moje číslo účtu a ja jej adresu doručenia) a čakám kedy nabehnú peniažky na účet, aby som mohla odoslať...to, že je inzerát "pozastavený" znamená, že sa už iným nádejným kupujúcim nezobrazí a potom nemusím vysvetľovať, odpisovať alebo vkladať - upravovať text inzerátu a vpisovať tam, že je rezervovaný...AK by si dala rezerváciu až po nabehnutí peniažkov, môže sa ľahko stať, že kým nabehnú, prihlási sa viac záujemkýň a nemusia mať všetky pochopenie pre "naťahovanie" ako by sa im to mohlo javiť - aj keď z tvojej strany je všetko OK🙂...inak sú tie PP (podmienky predaja🙂) výborné...tak len smelo "ponahadzovať" vecičky do bazárika🙂...a veľa šťastia pri predaji 😉
myslite ze je v poriadku ked si niekto zauctuje balne a posle mi to v obalke, v ktorej sa predtym nieco posielalo a adresat /odosiel. boli prelepeny ?
@larmimi no to už je podľa mňa úbohé ( diplomaticky povedané), šetriť ešte na obálke a účtovať si položku balné, myslím, že u dotyčnej by som už nič v budúcnosti nekúpila. S čím všetkým sa tu ešte stretneme? 😒
@biancaneve ze paska nieco stoji 😀 ale uz som si to s nou vydiskutovala, ved sme ludia a ja si hovorim, take je riziko nakupovania...
@larmimi ja som predtým kupovala drahé bublinkové obálky a tiež som si neúčtovala balné, teraz podľa toho čo posielam, keď je to niečo väčšie, tak si účtujem, ináč nie a x-krát sa mi stalo, že som si vypýtala menej za poštovné ako som v skutočnosti platila, ale čo bude pýtať 20centov? tak to nie, z toho by som nezbohatla 😵
Prosim vas,toto poparane triko ,mi vcera prislo od jednej predavajucej..samozrejme ihned som jej pisala IP,kedze inzerat hned vymazala ,ze triko je poparane a navyse ma pri gombikoch zlte fliaciky.dala som zan 6,50 plus postovne a popis bol kraaasne triculo oblecene len raz na fotenie.odpoved dotycnej,ze ona si triko popozerala a skontrolovala a ,ze ju mrzi,ze nie som spokojna lebo triculo je naozaj kraaaaasne. inak pred odoslanim prane urcite nebolo ale budiz,ved kazda mamina si asi tovar aj tak sama vyperie ...
ja som teraz riesila obchodik s jednou pani ktora chcela vymenu (co mam jasne uvedene v PP ze veci NEVYMIENAM ale stale dokola mi aj tak pisu vymienaci a dobierkaci), tak som jej slusne napisala ze len za priamu platbu a ci to teda chce. ona celkom husto na to odpisala v style ze nie len vymenu a ze nebude nic platit (pomaly co si to dovolujem pytat od nej peniaze) bla bla, no ludia su ako natvrdli. a tiez prisiel mail len ze : vymena? ani bu ani mu....
dalsia dnesna perla bola aby som poslala panej fotky na svetle a co fotim potme? 😀
a k tym obalkam sa nejdem ani vyjadrovat, ze im to nie je trapne poslat pouzitu obalku....
inac este k tomu balnemu bol na vecicke aj fliacik ale "cert to vem" som si povedala....no stve ma to , ze keby to spravim ja, tak si baby pytaju naspat peniaze...jedna dokonca bola taka, za par eur teplaky (podla mna v dobrom stave ) mi napisala ze maju vysuchane kolienka (podla mna nemali) ale sto ludi sto chuti...tak ze jej mam vratit nejaku ciastku...tak som jej vratila 😖 no budem sa hadat ? a potom sa preriekla ze uz sa jej to stalo viac krat ze sa museli refundovat ....tak ked to zakazdym spravim tak dost usetrim , ze ?? 🙄 😀
teda..a ja posielam niekedy v krabici od Um beba 😅 😅 ale som ekologicka, nie 🙂 co si tiez o mne pomyslia...no je to cista nova krabicka...
@rainee tak toto aj mne vecne vypisuju za vymenu a tiez mam velkymi pismenami napisane, ze NEVYMIENAM a na dobierku neposielam. a najlepsie je, ze ja mam 2,5 rocneho a ona 2 rocneho. no za co to mam menit ????? naco mi to bude, ked moj ma 2,5 roka? no nech decko jej chodi hole a bose, kednekupi. hrozne su hrze uz niektore. a jedna zo sale mi stale vypisuje, ze tot chce, toto chce, ale nech jej to donesiem. akoze co som ja kurier? a nikdy nic nekupi a to iste aj sestre mojej robi. to uz ked od nej nejaka sprava pride, tak to mazem, ani neodpovedam. otrasne su fakt niektore.
@benne dakujem.........tak potom som sa nechala oklamat, som mesiac marodovala, dohodla som sa s predavajucou, ze ked jej vratia spat tovar, tak mi to posle znova a ja jej zaplatim druhe postovne................a nic neposlala, takze mala aj tovar aj peniaze zanho......preto som si myslela, ze to hned poslu na to ulozisko...........hm, co sa clovek nedozvie..........skoda, ze som uz vymzala meno tej predavajucej..........islo sice len o 5 eur, ale tak toto uz kde sme?