Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ahojte baby, prosim Vas o radu. Jedna neregistrovana sa mi ozvala na jedno tričko a pyta fotky ako vyzera na postave, žiadne miery nechcela vedieť.nemam dobre skusenosti ohladom tohto....čo by ste robili?´dakujem
@nikolca ja mám cez MMA samé zlé skúsenosti, jednu som riešila pár dní dozadu, čakám na vrátenie peňazí, no a dnes mi takisto prišiel balíček, dvoje šaty, predávajúca ich opísala ako nádherné šatočky s milión výkričnikmi na zdôraznenie a vlastne opis skopírujem-
Menčestrové šatočky super stav, značkové KIABI. 100% bavlna. Dlžka 49 cm, šírka pod pazuškami 31 cm.
Fialovo biele kárované šatočky, tiež krásne až na jeden fliačik vpredu asi 3-4 mm, ale veľmi ho nevidno aspon na doma určite urobia parádu. Značka CHerokee. Dlžka 45 cm, širka sa natiahne do 33 cm v pohode.
Oboje sme nosili v tom istom období. Malá sa rada parádi. Určite neoľutujete.
Prvá vec- zadala veľkosť 80 a na jednych šatách veľkosť ani nieje uvedená- len že 94cm, sú spraté, vyblednuté, ako keby mastné fliačky- či od čoho to je- niesú nejak extra viditeľné, žeby kričali, ale super stav to veru nieje! Druhé, ževraj fliačik, ktorý veľmi nevidno- to určite!- tmavý fľak a nie jeden, ďalšie pár bledšie, nespomenuté... Za poštovné zobrala 1,60, poslala to za 1,20 v nejakom kúsku papiera, ktorý nieje ani baliaci- budiž, to by som aj prekusla, keby stav vecí bol podľa opisu! Takže mám taký tichý dojem, že s MMA nadobro končím ☹ ☹ ☹
@sofokleska odpíš jej,že fotky trička na postave nemáš ale jej ho nafotíš a pridáš miery...nech ťa informuje,ako sa rozhodne 😉
@danielllka kontaktuj predávajúcu,vyjadri nespokojnosť s tovarom=nezodpovedá popisu...žiadaj vrátenie sumy+poštovného,napíš hodnotenie
@sofokleska ja som predavala plavky/spodny diel su tangače/,a tiež neregistrovana chcela aby som sa ja v nich vyfotila a poslala jej fotky na mail,lebo že by chcela vidieť ako vyzeraju na postave,možno bola zvedava len na môj zadok 😀 😀 😀 😀 😀 ,foto som odmietla poslať
@bodka13 už sa stalo- čakám na vyjadrenie.. ono suma nebola veľká, ale už som naozaj znechutená z nakupovania, fakt ma to odradí, ide mi o ten princíp, o tú drzosť- bolo to na aukcii, čiže suma sa mohla vyšplhať až ktovie kam, pri takom opise.. a potom následovné sklamanie z handier.. lebo inak ich nazvať nemôžem 😖
@irriss čítam, čítam a konečne chápem, ako si to myslela s tou žiletkou... Nabudúce vyskúšam.
Inak, ženy, stala sa mi divná vec: z bazáru som si minulý týždeň zajednala 2 nohavice - každé od inej predávajúcej. Nohavice došli, sú v pohode, ale oboje boli na fotkách sivé, či šedé a v skutočnosti sú oboje béžové. Tak neviem,mám niečo s monitorom? 😅
chcem pochvalit nielen predavajuce ale aj nasu postarku 😉 obycajne balicky sice nevojdu do schranky ale stale najdem zlty papierik a vyber na poste. Mame male schranky - budem riesit s domovnikom. 😀
@nadhera moja poštárka bola lenivá zazvoniť, takže vždy iba hodila lístok s poznámkou "adresát nezatihnutý" a to sme v tom čase vždy doma, lebo malý akurát spí. Na porazenie. Už som robila bordel na pošte, chvíľku to bolo ok, a potom nám zmenili poštárku,ktorá je tiež lenivá... Veď nechcem, aby šla pešo na 3. poschodie ku mne do bytu, ale však nech mi zazvoní zospodu, zbehnem dole 😠
@irriss neoplatí sa mi to riešiť, nohavice sú ok, len som zostala zarazená tou farbou. Ale myslím, že monitor mám v poriadku, lebo zatiaľ všetky farby sedeli. Asi to bude fakt tým fotením, bleskom a pod. Len som nechápala, že sa to stalo v ten istý čas s dvoma rôznymi tovarmi od dvoch rôznych predávajúcich 😀 Inak, minulý týždeň som si zajednala takto cez bazár svadobné šaty. Došli v poriadku a sú biele 😀
A ďakujem za ponuku, si zlatá 😵
@irriss áno, používala som (niekedy ešte používam, keď nemám poruke baterky do odžmolkovača ...) aj "žiletkový" spôsob...jednorázové žiletky mám vždy 😉