Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martinka17 ešte sa ťa povypytujem, zatiaľ sa pani neozvala, takže nepoznám jej reakciu ale vyhráža sa mi zlým hodnotením, môžem sa tomu nejako brániť, nerada by som si hned na začiatku pokaziť kredit 😉
tiež sa Vám stalo že na poštách si účtujú poštovné ako sa im zachce??? už som sa tam s pani úradničkou za okienkom v BA aj pochytila aj keď nie som ten typ ktorý vyvoláva hádky ale nakoniec si priznala chybu...asi sú prepracované ☹
tak ja už neviem.. som naivka.. ukecala ma predávajúsa s nickom masoreta, aby som si s ňou vymenila veci a tak som poslala balíček naozaj krásnych 3 kusov oblečenia v hodnote ďaleko vyššej, než som nakoniec vybrala vec z jej bazárika.. najprv sa vyhovorila, že má chorú dcérku, ale že pošle.. potom sa vyhovorila, že manžel zabudol a ju náhle hospitalizovali.. potom napísla sama od seba, že sa ospravedlňuje, a že už dnes posiela.. ubehlo už skoro 5 týždňov a nič nechodí... vymazala svoj celý inzertný album a nereaguje na moje správy.. tak som sa s vecami aj peniazmi rozlúčila.. tak bacha Renáta Šáray, Jánov dom, Horné Saliby nie je korektná kupujúca !!!!!!!! ☹ 😖
cafte baby, prosim o radu: Kupila som od panej tricko ktore mi vsak prislo v inej velkosti ako bolo uvedene, takze ho idem vratit naspat....na MK plati, ze mam narok na vratenie plnej sumy + 2x postovne, je tak? A plati to aj na inom bazare (MMB)? A ja ho najprv mam poslat az potom mi pride suma ci jak..? Toto sa mi stalo 1x tak neviem ako mam postupovat 😕 ...diik
@monulicka kontaktuj predavajucu, napis, ze tricko je inej velkosti a teda nevyhovuje a ze to posles spat. Mala by ti vratit sumu ktoru si jej previedla (to bolo za tricko a postovne k tebe) + postovne , ked jej to budes vracat. Tovar s aobecne vracia najprv a potom predavajuca prevedie peniaze, ale je to na vzajomnej dohode medzi vami
@monulicka najprv sa s predavajucou dohodnite mailom. vacsinou je potrebne vratit tovar a nasledne vam vrati peniaze a mala by vam vratit aj vase postovne, co jej ho poslete naspat, kedze chtybu spravila ona.
@janka2307 2x sa mi stalo na nasej poste, ze pri podavani balicka poviem 2.trieda a odvazi,polepi a pyta ako za prvu triedu. Vravim, chcela som 2hu triedu. Jaaaj,prepacte, viete ja uz automaticky ...A nie je to jedno? Vravim,ze nie je 😠 😠 😠 Stale ta ista zenska... Tento tyzden opat na poste "ona" pridem ku okienku a zvrieskla som 2ha trieda a polozila 1,2€ na pult. Mozno si aj myslela,ze som vadna 😀 😀 😀
@viviennez už som ti písala príspevok aj v tvojej otázke...a ak chceš zistiť adresu, stačí sa predsa spýtať niekoho v dedine...(veď poznáš celé jej meno, alebo nie?...) nenechaj to tak...je dosť peniažkov...
a komunikáciu skopíruješ jednoducho...klikni si na inzerát so stoličkou (aj keby bol už zmazaný predajcom, tak stále ho máš v zložke "moje nákupy"...) a klasicky skopíruj (myšou, alebo cez ctrl+C) a potom vlož sem (pre nás 😉 ) a pre martina do IP (tá obáločka hore...)...
baby potrebujem radu,uz som sem pisala ohladom toho,co jedna maminka si kupila odomna balerinky,n sama si ziadala obycajnou postou,posielala som to 10.04.2012,este jej to nedoslo,no teraz chce moju adresu,a ze kolko som platila na poste,v zivote som o tom nepocula ze podla ceny a adresy najdu balik,som povinna jej dat moju adresu?
ahojte idem sa aj ja spytat ,objednala som si od jendej pani tricko....nakolko nesedeli vobec rozmery a to o celych 7 cm v sirke-co je dost....pozadujem vratenie penazi ,pani to prijala .cena tricka bola 5eur....dohodli sme sa ci by mi ho nedala za 5 uz aj s postou-suhlasila,teraz ked ho idem vracat mala by mi vratit 5 alebo 5,60eura??nakolko budem teraz postovne platit?ja viem natahovat o 0,60cenotov 😒 ale chcem sa nati spytat zeby nahodou aj do buducnosti by som vedela....urcite ste to tu uz asi preberali ale priznam sa nechce sa mi to hladat....lebo pani teraz zaráza ze si pytam aj postovne nakolko ona mi ho neuctovala.dakujem
@localoca
nepoznam postu, kde by si dali namahu vyhladavat obycajne zaslanu zasielku... Nie je tvojou pvinnostou davat tvoju adresu (pokial si to sama neuviedla na balicek). ja by som zrejme adresu nedavala, vsak ona sama pytala obycajne takze teraz co? Este by som aj tak pockala, vsak to je "len" tyzden....mozno este pride
@localoca ked to bolo poslane obycajne , tak to nevypatra ani Hercule Poirot a to uz je niekto 😉 chcela obycajne? ma. nedoslo? smola. aj ja riskujem pri malych sumach....
Spominala som,ze ja pri obyc.zasielkach si to fotim,ako balim,ked je to zbalene a pytam na poste doklad o zaplateni. neda sa dokazat dokopy nic, ale aspon nieco mam ako dokaz,ze to bolo zbalene a odoslane.
@heni79 heeehe toto aj mna najviac vytacalo, a ked som to na poste povedala, hadaj co sa stalo? Dalej mi nechava veselo v schranke zlty listok, akurat nezaskrtne "adresat nezastinhuty" ale napise "VELKY KUS" 😠 😠 😠 aj ked je to obycajna obalka 🙂 Ale to len ked ma sluzbu jedna postarka, druha mi pekne nosi az domov, musim ju pochvalit.
@localoca ja som si teda nikdy nedala poslat obycajne, ale raz mi jedna pani robila cenu, brala som toho viac tak ze vratane posty a samozrejme to poslala obycajne (ja som o tom vedela, tak som to riskla ) 😅 ale bol to jej napad, uz to je hadam mesiac aj nieco stale to neprislo, tak sme sa dohodli ze to dame napoly...ona mi spat poslala polovicku sumy...no keby to bol MOJ navrh ze obycajne, nic spat by som neziadala...
@mery.maja jasne, ze aj vase postovne. ved ona vas oklamala v rozmeroch a kvoli jej chybe nebudete predsa vy stratova.
@garzonka ved to ze mne to pripada byt cudné ze moju adresu jej mam napisat a ze kolko som platila za zasielku,teraz som volala na postu do bystrice a ze sa to neda zistit podla adresy a vonkoncom nie cez sumu ktorá bola zaplatená za zasielku,ze treba cakat
@nadhera no ona to chcela obycajne,tak ja ked kupujem stale len doporucenu postu si zvolim,radsej zaplatim viac ako potom mat stresy ci pride alebo nie
@janka2307 ja ked som u nas na poste, tak je vsetko ok, ale ked som isla na postu ked som bola u sestry, tak ma oklamala. a to ma ta pani pozna, lebo to som bola v rodnej dedine, ale aj tak ma osmekla asi o 60 centov, co som si veeelmi neskoro uvedomila. to bolo este v case, ked to nerobili cez pc. teraz uz vidim, kolko jej odvazi. a uz neposielam nikde inde na poste, len u nas, kde ma uz poznaju a nastastie ma neklamu. ale keby ma oklamali, tak to by bolo istotne prvy i posledny krat v zivote, lebo ja by som ich nahlasila aj na riaditelstvo.
