Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jonas17 Urcite vsetko tu postu zasli administratorovi. Aj mne sa to uz stalo, islo o botasky, stali 3 E, nafotene boli tak, ze okopanie nebolo vidno, a ked som ich dostala a ohradila sa, napisala mi to iste, co aj Tebe. Ze co som cakala za taku cenu :(. Topanky som ja nevratila, lebo som ich aj tak chcela vyuzit len do skolky, ale ide tu o princip. Ak ponukam poskodeny tovar, MUSIM to dat do inzeratu, ved kazdy tu chce kupit za dobru cenu nositelnu vec, nie?
@adri266 ved toto.od štvrtku večer, ked mi napísala, že mi peniaze nevráti, ozvala sa až teraz.vraj nebola na nete. možno. ja ked mám taký problém, tak sedím na nete, kým to nedám do poriadku, ja kvôli tomu nemôžem teraz ani spať, nie pre peniaze, ale nemám rada také konflikty, ved na čo je toto dobre.napísala mi 3 vety. že sa jej nepáči moje "slušné" správanie a mi napíše , ako sa rozhodla a mám jej poslať svoj účet...kokos, to ked sa ohradíš, už máš neslušné správanie? ja môžem svoju komunikáciu vyvesiť na hlavnú stránku MK, nemám sa za čo hanbiť...ale dobre..ja kašlem na tých 8e, mne ide tiež o princíp...ved sa stane, že si niečo nevšimneš, ked to predávaš, a niekto si možno fakt chyby vymyslí, ale okopanie špíc sa vymyslieť nedá.ja som teraz predala vetrovku za 3e s pokazeným zipsom, vlastne fungoval, len sa rozťahoval..ale tak uviedla som to pod inzerát, a toto sa dá opraviť, ale špice? tak čakám, ako sa rozhodla...
😉 ja som si doteraz myslela,že to je asi v cene poštovného,ale asi nie,tak to musím napraviť-napr.dezertík....ale raz sa mi stalo,že balíček ,ktorý mi mal dôjsť-asi 1500g,skoro ráno priviezlo pošt.auto balíčky z novinami -máme v činžiaku obchod,tak tam to našej počtárke ráno okolo pol6 nechal a bol tam aj tan môj balíček ,to je asi na dohode..... 😕
NEODPORÚČAM - - - EMULIENKA48792 - Andrea Vašková, Prešov - tu na koníkovi má len nick, žiadne meno, mesto - ešte že som sa k nej dopátrala, hneď mi mohla byť tá utajená registrácia podozrivá
26.3. som zaplatila 8,10 za botasky - najskôr tvrdila, že asi neprišli kvôli Veľkej noci, potom že či som jej poslala dobrú adresu, potom že sa jej to vrátilo nazad a že to pošle znova. Na žiadosť nech pošle číslo doporučenky nereagovala. Minulý týždeň ich sľúbila opať poslať v pondelok - ja ako sprostá vyzerám poštárku... a botasky nechodia a nechodia. V stredu som jej písala, nech si ich nechá a vráti mi peniaze okamžite a že kontaktujem admina, tak zrazu boli topánky odoslané. A vraj mi už aj prišli, alebo som ich neprebrala, a že má pocit že boli odoslané do Košíc!? Poslala mi dnes ráno číslo doporučenky (aj to asi kvôli vyhrážkam s adminom), ak sú to tie moje botasky, tak ich hnusoba hnusná klamárska poslala len včera!!! Som zvedavá, či sú fakt nenosené, neokopané, ako nové - ako tvrdí v inzeráte. Už sa mi tie topánky zhnusili...
@denotka dobre ze si jej konecne to hodnotenie napisala 😉 takto aspon budu ostatne mamicky a nakupujuce varovane, ze nie je az taka uzasna ako ma v tych prvych dvoch hodnoteniach 😒 aj to mam niekedy pocit, ze taketo zeny len poprosia nejake kamosky , aby im tam napisali pozitivne hodnotenia...aby ine naleteli.. 🙄 🙄 🙄
nechcem krivdit, sak kiez by ti tie botasky poslala, ale vidis, ze uz nie si prva, co takto u tejto predavajucej dosla o peniaze a ani tovar ani peniaze... 😠 🙄
@pipka
napisala som preto, ze predsa len ma zavadza a klame, a ak ich poslala, tak len napriek tomu bu bu bu, a to uz so slusnostou a cestnostou nema nic spolocne. a kedze som nebola jedina, tak som napisala, aby neoklamala aj dalsie.
mne minuly tyzdne prislo na ucet 2,80€ - neviem za co, nic som nikomu v takej sume nemala poslat, tak som ich vratila na druhy den na ucet odosielatela - asi sa odosielatel pomylil, nemala by som svedomie mat cudzie svedomie za nic
@zanika1983
@nikolca
už som aj rozmýšľala, že ich nepreberiem, ak vôbec prídu... ale naťahovať sa s takou osobou, že ich nezoberiem ak ich fakt poslala, a nech mi pošle peniaze nazad... aj tak som ich chcela pre syna na behanie po vonku, on ich za pol roka rozbije 🙂
tak pridávam aj ja svoju prvú negatívnu skúsenosť so XASA - NEODPORÚČAM...pani mi opakovane tvrdila, že tovar zaplatila, asi čakala, že pošlem skôr ako mi nabehnú peniaze, no nikdy neprišli a pani ďalej nekomunikuje 😠
Ahojky,neviete my niekto napísat,za kolko dní zviknu príst peniažky ked sa posielaju šekom na adresu.Ešte nemám skusenost s takouto platbou,tak aby som vedela,kedy by som ich asi mala čakat.Pani by peniažky mala posielat zajtra.Dakujem pekne za odpoved.
Ak mi kupujúca tvrdí, že poslala peniaze, ale že sa jej platba vrátila a dala správne číslo účtu - môže sa také niečo stať, stretli ste sa s tým? Účet aktívne využívame.
To neviem, písala som jej, nech si to skontroluje a skúsi znova, ale viac sa neozvala. Už som to neriešila, lebo išlo o smiešnu sumu, ale zaujíma ma to do budúcnosti, či je niečo také možné, alebo to bola iba výhovorka.
@mmacca mne sa pár krát podarilo zle zadať kód banky, preto ma to napadlo. Vtedy sa peniaze vrátia, každá banka ma iný kľúč na čísla účtov. A minule predávajúca dala nesprávne číslo, tiež sa mi vrátilo, lebo vynechala jedno číslo 😉 A možno proste klamala, čo mi príde najviac pravdepodobné, keďže sa neozvala 😉
@martinka17 Mala kopu času sa ozvať, tak ju zmažem, nech mi to tam nesvieti. V posledom čase iba rozdávam číslo účtu a nič.
to som este nezazila, predavala som balerinky, napisala som velkost aj vnutornu dlzku a balerinky som jej poslala, dnes mi napise ze su jej male a mam jej poslat peniaze, toto uz co je ☹((
uz sa tesim ako sa s nou budem dotahovat ☹
@mmacca mne sa raz stalo, ze mi banka-internet banking v mbank nechcel zobrat cislo uctu. a potom som zistila, ze mi ho zadala bez prvej nuly. niektora banka to vezme, niektora nie ked chyba prva cislica, cize mohlo sa jej to vratit, ak nezadala uplne cislo uctu, ak mate prvu cislicu 0. ale inak by sa to nemalo stat.
@nikuska27bb ked Vam ich posle v pondelok, tak vo stvrotk-piatok by ste ich mohli dosta. ked si ich date poslat na ucet, tak to trva 2-3 dni - je to kratsie. na adresu to trva o ten cca 1 den dlhsie.
@stanislavao a ešte druha vec je že mam doklad o poslani balika a aj vypis z banky že som jej peniaze poslala lebo nebola spokojna. Takže podla je to podvod.