Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ahojte...chcem,len napísat,že aj pani s 210,asi kladnými hodnoteniami,už ma to nebavilo čítat.... 😒 není ukážková ☹ Držala som jej tovar pozastavený mesiac,potom ,že mám poslat 1.triedou,tak som myslela,že jej to súri,už už som jej to mala poslat,ale chválabohu,že pani mi adr.poslala až o dva dni a tak som si to rozmyslela,pozerám stále na ib.ale platba nikde,ale,ked som čítala tie hodnotenia,aká je čestná....tak ma to naštvalo...mohla predsa dat vediet,že si to rozmyslela,ale asi myslela,že jej to pošlem aj tak...Kupovali odomna aj neregistrované,ale toto sa nestalo,práve,že mali viac slušnosti a napísali,ak sa rozmysleli..Tu pani nechcem očiernovat,ani nič podobné,ale len tolko,že hodnotenia,nie sú všetko... ☹ ☹ ☹
@jana118 ahoj Janka, aj ja mám lepšie skúsenosti s neregistrovanými- jednak sa slušne pozdravia, keď napíšu, poďakujú za ochotu zmeriať, prípadne ďalšie foto, plus napíšu či vec chcú, alebo nie.. čo sa týka predávajúcich, tiež mám takú skúsenosť, pani má skoro 700 hodnotení (podotýkam pozitívnych!), prvykrát mi poslala tričká v zlom stave (resp. jedno celkom iné, o ktoré som písala a druhé fľakaté- opísané boli ako vo veľmi dobrom stave), peniaze po dlhšom doťahovaní o poštovné vrátila, ja hlúpa som od nej brala aj druhykrát (povedala som si, že sa možno chybička vloudila a tričká sa mi páčili, tak som si povedala, že snáď .. už budú dobré... )- a zas som sa popálila, pôvodne biele tričko nieje biele, plus tiež má nejaký ten fľak.. - holt, komu niet rady...
ahojte....chcem poprosiť niektorú o radu....ked som dotyčnej pozastavila 18.4. tričko a ešte mi neprišli peniaze, že dokedy mám čakať ....dakujem
@danka9999 tak ja mam s takymto niecim dve skusenosti - prva, ze mamicka sa s ospravedlnim ozvala asi za dva tyzdne ze mali nejake zdravotne problemy a peniaze hned uhradi - uhradila, a druhu - dotycna sa uz neozvala... takze este par dni mozno pockaj,alebo napis spravu a ked nic - tak je po obchode 😔
@danka9999 ahoj, ja by som už nečakala.. napíš jej, čo je s platbou, že Ti stále neprišli peniaze, ak Ti neodpovie, ponúkaj tričko ďalej- ak ho predáš a potom sa ozve, napíšeš jej, že si mala za to, že si kúpu rozmyslela, keďže sa neozývala..
prosim vas poradte mi kolko stoji dobierka do 1kg postovne? neviem to najst na cennikoch posty. asi obycajna dobierka alebo neviem ako to beru na poste,vdaka
@vixi tiez neviem o ziadnom inom konflikte. Ale ty sa mozes hnevat iba sama na seba. Preco na tvojej fotke je prava topanka otocena viac do boku? Ja si môžem myslieť, že je to preto, aby sme ten kus odtrhnutej kože nevideli. A ked sme pri foteni topanok. Treba ich fotiť spredu, z boku, zo zadu a podrážky. Dufam, že taketo pripady tu uz nebudeme musiet riesit. 😉
@vixi
ale to je jako
"Jedna baba povidala" 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠
vis, kolik mi lidi pise DENNE??? o tom a o tom? ☹ ☹ ☹
JA osobne tridim..
pokud si myslis, ze je to tak..mela bys na to upozornit primo @jonas17 a nedrbat ji s nekym neznamym...kdovi, proc vyuziva dotycny situaci..nechce Te nahodou oklamat?nechce slevu? 😠 😠 😠
proc o te mikine dotycna nenapsala primo sem??
@rora
@danielllka díky kočky....počkám ešte do zajtra , ale s tým, že jej veru idem ihned napísať.... veru nemám rada ani ja ked sa na niečo opýtajú a potom neozvú...
@nikolca
Vis, kdyby nebyly reakce dotycne, jake jsou.. t.j. zavadejici, neuprimne.....
NIKDY bych si toto nedovolila zverejnit, nic mi do toho neni, kdo si a co si povida, kdo si prodava a kupuje, ale sledovala jsem to cele s @jonas17 a tohle je sila..nejdriv dnesni-ranni snahy o pomluvy (ajkoby to nestacilo), ze jsou dalsi nespokojene a ted i zavadejici informace..
Nikdy bych si to nedovolila, poznala jsem i ja doslova hlad i bidu ..ale nemusela jsem NIKDY sklanet hlavu, vzdy jsem se mohla podivat vsem primo do oci 😉 a uprimne. Neuprimnost (lez) mne privadi k silenstvi.
@benne
@trnka77 baby, ďakujem veľmi pekne, 😉 aj ja to chcem dať do krabice, aby to malo ten pravý uhol 😀