Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@stanislavao to sa mi nezdá...vieš koľko rozbalených balíkov by tam mali,kto by ich balil naspäť?
tu je link zo Slov.pošty ....treba si tam nájsť otázku "zásielky na dobierku"
http://www.posta.sk/sluzby/faq-casto-kladene-ot...
Ahojte
maminy, ktoré posielate oblečenie v plastových obálkach, aké máte skúsenosti na pošte? Mne už 2x nechceli zobrať obálku na pošte, vraj si tam mám štítok nalepiť, aby sa dala obálka opečiatkovať...V jednom prípade mi pani za priehradkou vynadala, kam chodím kupovať také obálky, a v druhom prípade mi pracovníčka za priehradkou obálku ani neprevzala.. 😒
@katkami je to tak, posielam v plastových obálkach už skoro rok a okrem obálok si kupujem aj lepiace štítky nakoľko na plaste známka nedrží a poštárka má právo odmietnuť poslať zásielku, ktorá nespĺňa normy. Najskôr som normálne vystrihla kus papiera a prilepila v rohu páskou, ale potom ma to prestalo baviť a keď som objednávala ďalšiu várku obálok doobjednala som si aj štítky aj origoš fixy na popisovanie😀😀
@katkami kuk sem http://www.mimibazar.sk/foto.php?id=9215427&tab=0 hárok s 24 šítkami stojí 0,15 centov, okrem toho ak nechceš cez net kúpiš to v každom papierníctve. Ja si tie obálky neviem vynachváliť 😉
@marcellka32 ak aktualizuje inzeráty je online. A čo sa týka poštu hodnotení, na to sa nepozeraj. Moja skúsenosť je opačná, čím menej hodnotení, tým jednoduchší obchodík 😉 V poslednej dobe som nakupovala s minimom hodnotení a bolo super, a zase jedna mala cez 200 hodnotení a prišili ma také handry, že som vyhodila 😠 A mimochodom, aj tá čo ma cez 200 raz mala 4 ako ty a predsa jej verili 😉
tiež používam plastové obálky a zatiaľ som problém nemala...ale ja iniciatívne lepím biely samolepiaci štítok hore - kvôli pečiatke 🙂 ...a adresu píšem permanent popisovačom čiernej farby (alebo modrej...ktorý mám práve k dispozícii), čo používam na popisovanie dvd, alebo cd..(nedá sa otrieť...)...
@katkami aj v MEtre maju tieto lepiace stitky aj na takom kotuci a nieje to drahe
mna zase ide uchytit ked mi to pride v papierovej obalke cele dotrhane a musim ist na hlavnu postu lebo na nasu to ani nedaju pokial je co i len natrhnute, musim ist na hlavnu a tam to prebrat ze suhlasim ze to take doslo
@annie13 u nás je to presne to isté...aj ja musím chodiť na inú poštu (tiež hlavnú...ale len pre našu miestnu časť...ale pre mňa je dosť "od ruky"...), keď sa náhodou zásielka poškodí- teda obal...v príspevku na predchádzajúcej strane som o tom písala... minule som preberala takú obálku (ale hrubú, z toho hnedého papiera A4), ktorá mala odtrhnutý rožtek, akoby niekto skúmal, čo je vo vnútri...
aj ja pouzivam plastove obalky,u nas v obci ich beru bez problemov a ani stitky nemusim lepit,este si aj pani za okienkom chvalila,ze ake dobre,lebo na papierovu staci vraj nieco hodit navrch tazsie a uz im praskaju a ani ich este neodoslu a babule drzte sa,v piatok mi boli odoslane nejake balicky tu na SK,este tu nie su,sestra posielala tiez v piatok,z Prahy a balicek mi uz prisiel
Poradí mi prosím niekto čo mám spravit dvom maminkám som zaplatila za tovar na M K a už sa mi viac neozvali nemám ani tovar ani eurá nebola to malá čiastka čo teraz ☹ ☹ ☹ .
@marcellka32
este pockaj kym pride balik alebo kym ti pridu peniaze (ak to prebrala na poslednu chvilu). Skusaj jej stale pisat nech sa vyjadri, ci to prevzala, alebo nie.....Ked sa ti balik vrati, napis adm. ze si prisla o € (postovne) a kupujuca s tebou nekomunikuje...
Kočky ako by ste riešili situáciu: poslala som jednej maminke - z Mojich priateľov podotýkam - balíček už pred viac ako mesiacom bez úhrady s tým, že peniažky pošle v polke apríla, potom si to sama predĺžila do 27.4. a doteraz nič?? A na MK bola, lebo vkladala fotky. Ako to riešiť?? 🙄 🙄 Pritom vedela, že zasa ja budem potrebovať peniažky teraz v nedeľu, aj som jej písala cez IP, ale žiadna odpoveď a čítať to musela, lebo okrem toho, že pridávala foto dnes zmizli z jej bazáru nejaké inzerátiky 😨 ide o sumu 28,20 Eur takže dosť veľa. Som z toho smutná, nechcem jej uškodiť, ale som neskutočne nahnevaná 😠 😠 😠 😠 Má cez 200 kladných hodnotení, toto som fakt nečakala 🙄 🙄 Môže s tým niečo urobiž admin??