Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@beruska.zuzanka ale ano opis ten odpoveda ,iba vy proste klametie, i dufam ze mamicky budu davat si pozor predtym ako vam nieco predaju.
@patricia84 ja klamem???? Ja som Vám povedala, že nemám zapotreby surfovať tu po bazáre, zháňať a nakupovať vecičky a potom ich len tak z pasie vracať a písať negativne hodnotenia.... Toto si vyprosím!!! 🙄
@beruska.zuzanka ale urcite mate cas pozerat kazdy den co ja predavam 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀
@patricia84 nie, nemám a nesledujem čo Vy predávate. Hľadala som na bazári veci pre dcérku a vyhľadávač mi vyhodil aj Váš inzerát. Zdá sa Vám to nezvyčajné???
ako je to v pripade ked predavajuca chce peniaze na ucet a potom ze posle na dobierku to je tiez podvod nie??
sa mi to uz stalo 2 krat... tak som to nechala tak....
to je ze zaplatis 2 krat.. za jednu vec......
@monika15 buď sa pomýlila, alebo nechcela len peniažky za poštovné?? ako poistku, keby si dobierku neprebrala? aj to sa zvykne a Ty nič neškoduješ.... 😉
mamicky, dnes som tu mikinku (o ktoru sa tu vcera vecer jednalo) vyprala vo vanishu a uz zmolky ne su, iba ze je nosena,to mam v opise, povodna cena bola 14.99euro, tak cena 4 eura za nosenu podla mna je dobra. patricia 🙂
@patricia84 škoda že ste to neurobila predtým ako ste to poslala zuzanke....nemusela ste riešiť predošlú situáciu...a tým čo ste momentálne napísala ,ste potvrdila nevyhovujúci stav mikiny ... keď ste ju posielala zuzanke.... 😅 😅
@winona24 ako som uz povedala adminovi ak som ju predala osobne pani zuzane tak ne bolo tam flakov,zmolek atd, ak zostala mi vracena mala dva flaky , ale zeslo to dole, uz ne budem sa k tomu vracat ,skoda moich nervov. ja mam same spokojne zakaznicky , a ako som uvedla v inzerate mikinku predam len osobne.
@patricia84 dobrý deň želám, aleba, takže Vy mne predáte nevyhovujúci tovar a tvrdíte, že som ho znehodnotila? to sa mi hádam sníva.... mikina bola uvedená ako nosená, ale ako nová, v super stave, spraná , vyšúchaná a fľakatá mikina, ktorá sa ku mne dostala rozhodne ako nová nevyzerala a fľaky mala 3, nie dva...
majte sa pekne
@patricia84 no to je jasné že Vy nemáte slov....ešte tak rozmýšľam čo by mala kupujúca z toho že by zámerne urobila fľaky na tej mikine???
a ako pozerám na inzerát...tak ste pridali fotky a zrazu bunda už nie je ako nová,ale nosená....a keby tie fotky tam boli už aj predtým,tak každá všímavá mamina pochopí (aj napriek slovám "ako nova") ,že mikina je veľa nosená,farba je vyblenutá....už len keď si pozrie človek patenty,tak mi je jasné v akom je stave....
nejde o nič...len o to že ste zavádzali na začiatku....nestojíte si za tým čo ste napísala pôvodne v inzeráte a meníte ho účelne....a to o niečom svedčí...namiesto toho ,aby ste uznala svoju chybu,tak tu kupujúcu obviňujete z toho že sama zašpinila bundu 😠
@winona24 samozrejme ze ste po stranie kamaratki, je to uplne normalne, ale ne bolo vas 4.03.20011 pred poliklinikou Procare v Petrzalke tak ne mozete sugerovat co a ako sa stalo.majte sa. 😠
@patricia84 a to Vy ako môžete vedieť či sme kamarátky....??? ja som len napísala môj názor...neútočím na Vás a ni Vás neurážam.... 😉 pekný deň
neeeeeee ona vyslovene chcela celu sumu najprv a potom zas zaplatit pri prevzani.........
vratila vam ta pani peniaze, vratila tak uz jej dajte pokoj !!!!!!
keby vam ich nevratila tak chapem ale uz ju nechajte......... keby vam to robi ucelne tak sa na vas vykasle a sa neozve... tak ako to robia ine..... ale mala tolko v sebe ze vam to vratila, tak ju nechajte.....
@monika15 a Vy sa tu do mňa čo púšťate??? ja nikomu neubližujem, už som v prvom príspevku napísala, o čo ide, to, že sa tu rozpísali ostatné mamičky je ich vlastná iniciatíva.... a to že sa niekto zamotáva do vlastných klamstiev je tretia vec. Takže Vás prosím, nemiešajte sa do čoho Vás nič a čomu sa nerozumiete. ďakujem
@monika15 okrem toho, ja som debatu s pani Patríciou ukončila slušne včera, dnes už bol len nejaký dovetok z jej strany, na ktorý so zareagovala opäť slušne. Takže Vaša reakcia bola neprimeraná.
ja chcem aj inych ludi citat nazor, mna tiez skoro tak okradli tu na bazare a co teraz neroztahujem to. som napisala nick a sa to skoncilo stym.........
a co budem sa vadit do tej mamicky nie nebudem, ale na jej inzeaty sa ani uz len nepozriem zivot ide dalej....
@patricia84 ja už som Vám v pošte písala, že nejde o to, že ste mi peniažky vrátili, to je v poriadku a tak to má aj v korektnom obchode byť, ale vy znovu predávate tovar, ktorý som vrátila a ktorý naozaj popisu nezodpovedal ...
takže ste na čiernej listine, aby si mamičky dali pozor, to je všetko, nič viac, nič menej...