Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@vrabciatko ahoj, ako to pokracuje?Admin sa ti uz ozval? Alebo ta pani? Ktoremu adminovi si pisala? Najlepsie myslim reaguje martinjansen alebo hirjak
@vrabciatko som sa pomýlila, ma to byt martinjasen🙂 ako pozeram tuto temu, tak ocividne maju kopec prace a chce to troska cas kym odpisu. Verim, ze sa ti coskoro nejaky admin ozve.
prave som dostala negatko od osoby, s ktorou som vobec nekomunikovala, chapate to?????? habajka, nepoznate ju niektora?
@annie13 asi bola pred tym neregistrovana sasa.darilkova@gmail.com - Sasa Habajova, pytala sa otazky k tovaru, pytala c. uctu, aj som odpisala, ale ked nereagovala, tovar som posunula registrovanej zaujemkyni. Nic v zlom, ale neregistrovane len otravuju a malokedy nieco kupia ked mala nick, preco ma neoslovila ako registrovana. Ja uz nemam slov. 😠 😠 😠
@trnka77 suhlasim len malo kto si to chce v IP aj vysvetlit..su aj take co postu ignoruju...a tu sa rozculuju...no kazda zla skusenost je skusenost....v kazdom pripade si treba davat pozor 🙂 a nespoliehat sa iba na doveru...
@nikolca Tak to je sila, Vam poviem. Prislo tricko Puma. V zivote som nic horsie nevidela. Ziadne visacky, zlozenie materialu samy polyester. total male, ze nie ma manzela, ale mozno tak na mna, alebo nieco medzi tym. postovne som uhradila 1e a ona mi to poslala obycajne. a to mi dala akoze zlavu na postovnom. horoooooor.
@stanislavao tak by som jej to vratila späť,asi nebolo hodne tolkych penazi,ja by som ho nosiť nemohla,na polyster som alergicka,a ta velkosť bola na štitku m? 😒
@huxy predavajuca nereaguje nijako. uz jej pisem tyzden za to, ze mi tricko neprislo, ved som ho platila 9.5. a teraz som jej pisala, nech mi okamzite vrati peniaze, lebo toto je fakt sila. ako moze mat na toto zaludok. akoze su napodobeniny, ale take, ze so ani neviete, ale toto? hadam za 2e to niekde u cinana nakupila - fakt otras. poraza ma uz z nej. ale istotne si tu viac "nepinkne", lebo hadam to moje hodnotko odradi dalsie kupujuce od toho, aby sa s nou zapodievali. toto je ona: BABY, POZOR NA NU
lupinka02111 • Holíč, okres Skalica
@nikolca ta velkost ani na sirku a ani na dlku nesedi na M. to je take mensie S a ked ho chytite, tak na sirku bude razom aj XL. No otrasny material, fakt. to majlacnejsie u cinana co chytite do ruky, tak to je takato kvalita. po 2e to je u cinanov. poraza ma. som jej pisala, ze okamzite jej to posielam, nech to ani nevidim, lebo to je nieco priserne a nech mi vrati peniaze.
@stanislavao tak to fakt,aby sa človek bál nakupovať.snáď po zlom hodnotku sa spamätá.ak nie,tak aspoň ostatné maminky si budú dávať pozor
@nikolca tak treba slovo DARUJEM aj definovat aby nedoslo k nedorozumeniam,ale mne by sa to tiez nepacilo takto zavadzat....ked darujem tak veci poslem na svoje naklady ci nie?? 😀 ..
