Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@danielllka To vy ste ta,s ktorou sa mi to stalo?! Ano,zmolky sa tvoria na svetroch... Ale ze za 5 eur aj s postovnym,takyto cirkus narobit. Akurat toto potrebujem..
@mamiedi neriešite či má za 5€ čakať nový tovar ,ale či bol pravdivo popísaný tovar v inzeráte 😉 ...aj mňa by nahnevalo keby mi prišiel tovar opísaný ako "bez žmolkov" a vybalím žmolkový a bolo by mi úplne jedno či stál 2 alebo 10€ ...ide o princíp=pravdivo opísať predávaný tovar
...bol tovar aj nafotený,čo vaša komunikácia písali ste si aj o stave tovaru ?
@mamiedi nie, niesom to ja 🙂 .. len píšete o svojej skúsenosti a pýtam sa na podrobnosti, aby sme si vedeli spraviť úsudok, kto je v práve 😉
@bodka13 Pisali sme si o tej suprave a trvam na tom,ze je to material,na ktorom sa zmolky netvoria :@ a este tolko,ze asi by Vam ako predavajucej tiez nebolo jedno,ze Vas niekto nepravdivo obvini a este Vam chce aj reklamu robit! A tych 5 eur som prirovnavala konkretne k tomuto! Ze zato mam mat ja strach o zakaznicky? Neviem,ci sa chapeme 😉
@danielllka Pytala sa ci je to suprava bez poskodeni a zmolkov,ja som jej napisala,ze ano,kedze moja dcera mala,lebo vela aj dostala,tak sme nestriedali len 3 šaty... Previedla mi na ucet 5 eur,teda bez postovneho,ja som jej to medzicasom aj podala a napisala,ze by som este poprosila uhradit postovne. Na to mi ona napisala o dobrych par dni,ze sa teraz vratila z dovolenky a ze ona mi ziadne postovne hradit nebude,naopak,mam jej poslat spat 5 eur,lebo taketo veci ona nekupuje. Ako keby som davala nejake odrance na svoje dieta! Nahnevana som uz hlavne preto,ze kazdy jeden kus oblecenia,ktory dcerka nosila,bol kupovany ako novy,ani jeden nemala doteraz pouzity. A my sme tich siat mali naozaj vela,tak neboli obnosene! ☹ Nenavidim nepravdivost!
@mamiedi súhlasím,že by mi nebolo jedno keby ma niekto obvinil neprávom...aj keď ste týchto 5€ prirovnali konkrétne k tejto súprave,tak by som nepoužila vetu " čo čaká za 5€" a nekomentovala,či má robiť takýto "humbuk za 5€ ....sú to tiež prachy,určite ich neoberá na strome 😉 ....a ak si v práve,nemáš sa čoho báť 😉
@bodka13 Strach mam len preto,ze tu som zacala predavat len nedavno,doteraz som predavala na inich strankach a sice som.uz aj tu to-co predala,nemam hodnotenia,ale nie preto,ze by neboli spokojne,len mi odpisali jednoducho v sprave. A teraz sa mam branit tym,ze poprosim vsetky,aby mi napisali hodnotenia? Momentalne som na tom velmi zle psychicly,tak asi preto to tak tazko znasam...
...ja mám teraz taký problém....
Dnes som dostala bundu ktorá mala v popise: Bunda je nosena,ale bez poškodeni,nosili sme ju do školky,ale už nam je malá,je celá podšita flísom,aj v kapucni,iba rukavy su nepodšité,ma predlženú zadnú časť,a v rukavoch su pletene patenty,koli vetru,neprefukne ju,je naozaj teplučká,ma na sebe reflexné pasy .....
SKUTOČNOSŤ: na 3 miestach zaplátaná (na foto to nie je identifikovateľné), kde nie je záplata, tam sa rozsýpa na šití, no žmolky neriešim, tie sú zahrnuté v popise že je nosená...ALE VRAJ BEZ POŠKODENÍ...
Zatiaľ mi predávajúca na moju reakciu nereagovala...uvidím ako to dopadne.... má 25 pozitívnych referencií 😒
@mamiedi toto je tá čierna listina https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/upozornite-na-nespolahlivych-kupujucich-z-bazaru/ a ostatní to vidia,keď si tam idú overiť či ich kupujúci/predávajúci je spoľahlivý 😉
@lussy211 My sme sa nespriatelili, my sa nepoznáme, tieto mamičky písali, že by chceli vidieť tú konverzáciu, a tak som ju skopírovala poslala jednej z nich, a následne obidve napísali, čo si o tom myslia. Nešlo o žiadne kvákanie. Stále od Vás očakávam, že si to premyslíte a zachováte sa ako sa na slušného človeka patrí. Alebo naozaj chcete okrádať mamičky na materskej, opakujem, že Vy ste urobili chybu, tak Vás vyzývam, aby ste za to niesli zodpovednosť.
ahojte koníkarky 🙂
stala sa mi dnes na bazáriku taká blbá vec
prejavila som záujem o nové topánky, predávajúca mala uvedenú sumu už s poštovným 17 eur
nakoľko som ale nevedela aká je vn. dl. dala som si to premerať a ked som sa pozrela na správu, čo mi odpísala predávajúca, vhupla mi do očí aj iná cena - samozrejme navýšená 😠 😠 😠
topánky chcem, ale za tú cenu, akú ich ponúkala pôvodne, nie za väčšiu...to som jej aj napísala a zrazu pani nereaguje 😒
mali ste aj vy podobnú skúsenosť?
podľa mňa to nie je fér meniť cenu počas obchodu 🙄
@bzuco ja by som napísala, že ďakujem a hľadala inde...toto mne osobne príde nie len čudné, ale príliš špekulatívne 😠
@martinka17
ved prvé na čo človek v inzeráte pozerá, je cena
čo si myslela, že som ju predtým nevidela?? 🙄
@bzuco mne sa to uz stalo. ale, ked som na to upozornila, tak sa opravili. ono asi predtym bola cena ina, potom to pani upravila....a mozno nereaguje, lebo uz nebola pri nete... to sa pri detickach stava casto, aspon mne pri Olivke... som tu vkuse i pol hodku, vo velkom mozem obchodovat, odrazu sa mi zobudi, ci ma zacne volat ku hre, tak idem a uz nereagujem, az neskor z mobilu, ci vecer z notaka... ;) pockaj este ;)
ja som tie topánky našla, že predáva aj na BB, no tam mala cenu ešte vyššiu nie 17, ale až 25eur 😝
@mamiedi podľa fotiek vyzerajú obe súpravičky Ok,ale fotky nie sú veľmi detailné a aj popis tovaru je veľmi stručný ...takže ja ako kupujúca by som chcela viac fotiek a zaujímali by ma poškodenia a žmolky 😉 ale o tom ste si asi písali vo vzájomnej komunikácii ...podľa týchto fotiek je naozaj ťažko povedať v akom stave je súprava 🙂
@mamiedi .. a tie žmolky boli v inzeráte spomenuté? ako znel celý inzerát? pýtala sa na to, či sú tam žmolky? a je pravda, že si jej písala, že tá súprava je z materiálu, na ktorej sa žmolky netvoria?