Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
No myslím, že kajuska 01 je ona, pretože má takú autosedačku, ako som jej predala ja, vloženú 2dni po tom ako bola doruťčená a tiež sedačku tej pani ktorá jej tiež predala...
Ach dalšia moja negatívna skúsenost : kúpila som si kabelku a znova ten istý problém ako minule - odtrhnuté uško zatajené predávajúcou, vraj 2X použitá. Prvá moja otázka ku predávajúcej, vzhladom na predošlú zlú skúsenost preberanú tu s odtrhnutými uškami, bola: nemá kabelka natrhnuté ušká? NIE, je bez chýb ako nová-odpoved predávajúcej! Už tu asi nič nekúpim, jednoducho sa tu asi ani 400kladným hodnoteniam nedá verit! Skoda, kazíme si to tu na MK navzájom. Už to nie je o pomoci maminkám od maminiek ale už len o bezočivom a drzom obchode, žial.
Dobré ráno, chcem sa vás opýtať. Jedna maminka si odomňa kúpila nohavice pre drobca, peniaze prisli, asi tri krát som jej písala aby mi poslala adresu, neozýva sa a tak neviem kde to mám poslať, asi budem musieť čakať kým sa neozve, možno je niekde v nemocnici, čo myslíte?
@sailes veru aj ja mam taky pocit bohužial ked som tu začala nakupovat bolo to tu uplne ine, veci za par eur v super stave, každy bol ochotny a napisal pravdu ale teraz sa tu fakt neda už nikomu verit aj ked ma kladne hodnotenie, je mi z toho tiež velmi nanič a stale ma to serie lebo ked je pre niekoho super stav, špinava a flakata bunda tak ja tomu nerozumiem a asi to nikdy ani nepochopim ☹ ja tu tiež predavam ale takuto vec ako si kupila by som ani nepodarovala a nie to ešte predavala 😠
@lenkove n oja neviem tu sa pravdy asi nedovolaš, toto je už moja tretia negativna skusenost, ale ta prva ma tak neštvala bolo to 2eur, a druha sa vyriešila ale toto neprehltnem asi dlho velmi dlho,ja keby som taku vec predala čo by sa nestalo ani kebyže som slepa alebo finančne na tom zle, tak by som peniaze vratila a nehrala mrtveho chrobaka a ešte uražala kupujucu
nema niekto skusenost s bazosom?vcera pisem pani ze mam zaujem o veci na dobierku ale az sa vratim,ona mi odpise v poriadku ak preberiete poslem dajte adresu....dnes nehnevajte sa predane...dala som jej negativne hodnotenie,vypisuje mi cez mail,ze ma doslova ziada vymazat!
@monca571 ak ste sa dohodli, na negatko si mala právo. AK by ti ona dala negatko z pomsty, kontaktuj tamojšieho admina 😉
ja to povazujem za dohodu-ked napisem ze beriem,a ona odpise o.k,ak peberies napis datum kedy sa vracias
@monca571 tak nemáš sa čoho báť, ja osobne by som jej napísala, že ste boli dohodnuté a hodnotenie len odpovedá jej správaniu pri obchode a potom by som už nereagovala. Prípadne, ak by dlho otravovala, kontaktovala by som admina s prosbou o pomoc 😉
@monca571 tam je to také drsné, ak si nenecháš poslat vec hned, tak to na druhý den nemáš, to nie je ako tu- tu vyčkajú kým sa vyjadríš, no tam je to o rýchlosti, drzosti, oblbnutí a zdieraní človeka. Kludne kúpiš mačku vo vreci a aj prázdnu krabicu! Nadarmo dáš negatko, nikto to tam nečíta, ide na druhý nick a má to vymazané :o(
@traktor až teraz mi odpísala, vraj ked to balila nič kabelke nebolo, možno jej malá to odtrhla ked sa s kabelkou hrala...bla bla bla, peniažky nevráti, zomrel jej dedko, vela penazí od nej odišlo a ja mám kabelku poslat spat a ona ju dá oparvit 🙂 ALE v krátkych správach som jej našla otázku "Baby oplati sa krasna vesticka od mickeyho za 15€?je velmi krasna a teplucka aj s kapucnou." tak mne naspat nemá 10E ako poslat , ale za 15E vie vestičku kúpit!! Kašlem na nu, nechce sa mi znova a znova domáhat sa svojej pravdy , vyhodím kabelku do kontajnera a už si tu nikdy nič nekúpim, STACILO! A takto ako ja zanevrie na starý dobrý Modrý koník pomaly každý......
@sailes nevzdavaj..su to tvoje peniaze..a ..nielen preto..ak to ty nebudes riesit, tak jej nieco prejde len tak..a kludne to urobi zas..teba dôvody nemusia zaujimat..su to tvoje peniazky, mas narok na ich vratenie..tak napis tu jej nick/ nezabudni dat pred nick @/..daj ju na ciernu listinu a napis jej /pozdrav/ do hodnotenia...inak tu spravu o tej vesticke som dnes zachytila..len nick som si nezapamätala..
@bodka13 Tak už som to vypatrala poslala mi to v banke tým pádom o 0,50centov menej ,ale dohoda bola iná.