Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@any241 @mata1976 ak v popise neboli spomenute zmolky a ani flaky, ma nakupujuca narok na vratenie plnej sumy , tj 9,50 +1,50 +1,50 ..pretoze predavajuca je povinna preplatit aj spätnu postu, ak v inzerate zavadzala..tu sa nevracia tovar preto, ze nesadol, ale preto, ze boli zamlcane vady.. ak to predavajuca nechce riesit, pomôze admin martinjasen,...komunikacia myslim bola v poriadku, nie je tam nic, co by mohlo byt oznacene *ze komunikacia bola otrasna*..pre mna je skôr otrasna veta * vase zle odporucania mi nemozu ublizit*..ak sa stala chyba, treba ju riesit a nie pokazit si tu meno a zmarit tymto dalsi predaj..
Neregistrované osôbky, s ktorými nebol žiadny problém:
Ľudmila Bartošová, Stankovany a Katarína Sadlowská, Dobšiná - komunikácia výborná, platby rýchle, spätné info.
Keďže sú neregistrované, nedá sa im napísať hodnotko, tak ich chcem "ohodnotiť" takýmto spôsobom
😀
Musim odporucit maminku @nikus82 , zaplatila som si za nepouzivany Avent hrncek a maminka mi zadarmo pribalila tricko, capicku a bezchybne nohavice z HM 🙂 Huraaa,huraaa, dobri ludia tu na bazariku este nevymreli 😀 🙂
Ahojte.
Aj ja sa musim podelit o negativnu skusenost. Nastastie len jednu.
Jedna sa o predavajucu andy_rs. Objednala som si u nej novorodenecky set,poslala som peniaze na ucet a cakala som na balicek. Presiel nejaky cas,pisala som jej,kedy mi pride balicek,bez odpovede. 😕 Mala uvedene tel.cisli,tak som jej volala,pisala,ze co sa deje.
Po niekolkych neuspesnych pokusoch mi zdvihla s tym,ze ma pokazeny pocitac a ze pojde do internet cafe a vsetkym kupujucim odpise. Ha, nakoniec mi napisala,ze tovar pre mna nema a ze konci s predajom,ze nech jej poslem cislo uctu a peniaze mi vrati. 😅 ziadne neprisli. Pisala som jej,vyvolavala,uz som mala pekne nervy a ona,ze co vyvadzam,ze peniaze mi davno poslala. No tak som ziadala od nej potvrdenku o prevode,to zase vyhovorka,ze je na dovolenke. A foteraz nemam ani potvrdenku. Pisala som jej sms,ze je obycajna podvodnicka,ktora klame a zavadza ludi,no ja zial uz svoje peniaze neuvidim 😢 este tozmyslam nad trestnym oznamenim,no nechce sa mi s nou obtazovat. Poradte,co este spravit?
ahojte, viem ze trochu od temy 🙂 vsimli ste si zmenu: hodnotenie od predajcov? to akoze co je, 🙂
@zanika1983 no bezne to funguje aj na ebay pozitivny feedback mas,aj ked nic nepredas,len kupujes,predajcovia ti davaju rating. cize,ci si aj seriozny kupujuci, nie len predajca 😝
@any241 tak toto je vrchol co si este nevymyslite 😠 ze chlpy od psa a macky, kde by sa tu u nas v byte asi vzali??? ak sa vam vak nepacil, dalo sa to poriesit inak a nie takymto osocovanim a klamstvom; vak som kupila ako novy s visackou a raz oprala, maly ho nemal kedy ponosit kedze je hruby a teraz v lete by mu v nom bolo teplo...
@lauritka hej rozumiem, len toto sa vsetko pisalo do jedneho a teraz akaaa zmena 🙂
@mata1976 no ja som ich tam nedala,na poste asi tiez nie takze jedine mohli prist od vas odkial tam su to uz musite vediet vy.akym osocovanim,akym klamstvom??????vak je pouzivany!!!!! akym sposobom????ja som vam napisala na to aky vak mi prisiel slusne a co vy aka reakcia osocovat ste zacali vy takze asi tak ja to nemam za potreby mam ine starosti ako si vymyslat a ked raz je nieco prezentovane ako nepouzite a oprate tak cakam novu vec a nie so zmolkami a zltymi flakmi!!!!!!!!!!!!to akoze sa mi len mari pred ocami ze to tam je alebo uz nechapem!!!!
pridavam foto aby ste si nemysleli ze len ja to vidim a take zmolky su po celom obvode!!!! na tej poslednej to najlepsie vidno
@mata1976 ten vak je fľakatý, to vidíme všetky...mne sa tak zafľakavili niektoré veci, ktoré som mala vypraté v škatuli. dobre, mohlo sa to stať nejakým spôsobom, ale ved si to balila, nie? ved v tej chvíli ti ten vak prešiel rukami , akože si si to nevšimla? 😕 😕 😕 a takto si to zabalila a poslala, si si myslela, že si to dotyčná nevšimne? 😕
@zanika1983 ......a to akože čo som si kupovala to mi hodnotenia vypadli či ako, ked mám len od kupujúcich?
@mata1976 nevšimla? Také fľaky? To ste balili potme alebo so zatvorenými očami?
Kúpila som cez net nové topánočky - na krabici veľ.23, na boku topánky veľ.23 a na vložke topánky veľ. 22, namerané cm zodpovedali veľ. 22. Kúpila som topánky veľ. 23 s vložkou 22. ☹ To si predávajúca nevšimla.Tak som to musela reklamovať. Som zvedavá, ako sa to skončí.
@zanika1983 aj ja som si všimla...bude to prehľadnejšie, ale mne skôr dobre padlo rozdelenie na pozitívne negatívne 😉
@sailes ináč kupujúci a predávajúci sú teraz zlúčený, od dnes už to bude systém deliť podľa mňa 😉
@any241 ináč ja som mala na pár vecičkách po malom také fliačky, je to mliečko. Teda u nás MM...nebolo to tam pri odložení, ale po vybratí z balíka, kde boli veci odložené, sme tam mali zrazu žlté fliačky. Len na krku, kde sme mali grcnuté mliečko. A nešlo mi to vyprať. To len aby si mala predstavu, čo to asi je. 😉
@any241 uff...nechápem také predávajúce...čo tým teraz akože získala? tlač na ňu, nech ti vráti peniaze, že ju nahlásiš adminovi, stopne jej bazár z jej 100 inzerátmi....inak, presne toto sa stáva mne, že ked mi príde poškodený tovar, predávajúca mi napíše, že som prvá nespokojná 😀 že sa jej ešte nestalo, aby niekto nebol nespokojný s jej tovarom...tak niekto musí začať 😉