Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Každy predavajuci musi tovar pravdivo opisat, (skusit sa zamysliet nad tym, ze to bude dalej niekto pouzivat a v popise napisat aj pripadne poskodenia resp. znamky uzivania). Tu si to nikto nemoze pozriet nazivo (s vynimkou osobnej navstevy) , takze sa mozno spolahnut len na opis predavajuceho (event. na jeho odpovede ak boli dodatocne otazky) ....a teda ak sa stane ze tovar je nevhodny na nosenie, v popise nic take nebolo uvedene, ani ake ma konkretne znamky uzivania.....ak predavajuci nepravdivo opise tovar, klame, zavadza atd atd, ma kupujuci pravo vec vratit a dostat naspat svoje peniaze (+ zaplatenu spatnu postu).
Nespolahlive predavajuce sa riesia tu v tejto teme (ktoru cita naozaj vela uzivatelov - aj neregistrovanych), ak su neochotne vec riesit a vyhovaraju sa, tak koncia na ciernej listine a admin moze pozastavit aj ich bazar kym sa vec neda doporiadku. Zaroven im v hodnoteni „svieti“ negatko ....predpokladam, ze si da kazdy pozor, ci od takej este niekto nieco kupi 😕 . Stoji to teda za to ????
marna slava pytat peniaze,,,ale clovek by to ani nepovedal ved si pozrite,,, ( janka3165 ) mala normalne hodnotenia,,,som to vobec necakala .este sa zacala ohanat nejakymi zakonmi vraj mozem dopadnut este tak ze jej vratim aj tovar a este aj peniaze .vraj mi poslala 10€ akoze uz aj s postou to je 5€ na ktore som jej ohodnotila cizmy v spravach a postovne 2€ tam a 2 spät hej a ostatne ju nezaujima ze si mam cizmy nechat..tak mozem ich akurat tak polozit ku bedni
@garzonka mas uplnu pravdu, este by som k tomu dodala jedno:
ak predavajuci do popisu neuvedie stav veci - poskodenia - vobec to neznamena to, ze sa tym zbavi zodpovednosti za to, v akom stave tovar predal.
Ak pani @janka3165 pozna zakony, tak by mala vediet, ze sukromny predaj podlieha ustanoveniam Obc. zakonnika. A mala by poznat aj nasl.:
§ 596
Ak vec má vady, o ktorých predávajúci vie, je povinný kupujúceho pri dojednávaní kúpnej zmluvy na ne upozorniť.
§ 597
(1) Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú predávajúci kupujúceho neupozornil, má kupujúci právo na primeranú zľavu z dojednanej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady; ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má tiež právo od zmluvy odstúpiť.
(2) Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.
A to sa tyka aj ostatnych predavajucich, ktori schvalne zamlcuju v popise pripadne vady a potom sa ohradzuju, ze v podmienkach predaja maju napisane, ze tovar neberu spat. Mozu nebrat, ale len ak sa kupujucej nepaci a pod. nie vtedy, ked zamlcali stav alebo ho nepravdivo opisali, ci uviedli nespravne rozmery!!!
https://www.modrykonik.sk/bazar/mikiny-svetre/k...
Tu je svetrik, ktory som posielala pani, tvrdi, ze je zasednutá biela, o ziadnom zltom flaku a o dierach ja neviem. To, ze vo vnutri svetriku su nitky, a bavlnky som ani neriesila, lebo bol tak kupovany, je to taky material, tak som tomu vobec nevenovala pozornost...Posudte sami, mala som ho asi 3-krat a posunula som ho dalej, lebo mi len stoji v skrini...Predala som jej ho za 4€, ja si myslim, ze cena je adekvatna k stavu svetrika.
@mary1985 podla mna je biela ok...ved nech sem pani prilozi fotky, co jej akoze vadilo...prihod jej nick.
ja som to! Ta biela je biela,bohuzial len na fotkach. Neviem ci sa mi podari dat sem fotky,nemam pc,iba cez mobil sa pripajam.ja som mala uz raz z obchodu taky svetrik z takeho materialu a tie trciace bavlnky tam neboli.
@lusilala tak z tychto foto sa neda posudit aka bude podrazka, mala vam tie vady popisat a nafotit- to by sa jej uz ale asi nepodarilo predat. ako pokracuje pripad?
@nikolca Dakujem za odpoved.Napisala som jej ze v inzerate boli napisane rozmery tak tricka neveznem spat.Spat by som ich vzala len vtedy ak by boli poskodene alebo by som tam tie miery nemala.Tricka vsak poskodene nemozu byt lebo su nove a predala som ich len za 4,50€ .Teraz sa mi uz zacina vyhrazat.
@zanika1983 tak toto mi napisala ked som jej skopirovala akon predaja na bazari uvedeny vyssie
hahha ste vtipna posielat tu niake zakony ste trapna nehnevajte sa a mozete kludne skopirovat aj to ze vam bola poslana suma 10 eur cize 2/3 a cizmy su nositelne na zahradu ako ste napisala tak ich mozete ponosit kludne na zahradku avycapte si tuto spravu aj na ruzovu listinu ale tych 7 eur vam uz neposlem je mi luto to je postovne tam aj naspet takze dovidenia!!!
tak ja som tie cizmy ohodnotila podla stavu na 5€ a ona povedala ze dobre tak ked ste ich tak ohodnotila vraciam vam 5€ plus dvojite posovne2€ a dovidenia a pritom ona za ne zhrabla 17€, to je uplne ze ja som este nestretla takeho odporneho cloveka
ty brdo som chcela tej zenskej dat negatko a dala som ho omylom inej pani co sa na tie cizmy pytala a teraz mi to nejde zmazat,,, neviete ako sa to da alebo nejakeho admina meno lebo ten predtym co som mu otom pysala ma odbil
no napisala som na hirjak.to mi dala ta pani,,,boze este sebe narobim zle,akoby som toho mala malo :( lebo nestiham,,peciem tortu ,pisem a este kolo maleho beham,,saleny den
tak som napisala obidvom nech je to cim skvor,,a uz mi aj treba ist po malu do skoly,,katastrofa,,clovek po takych zazitkoch tu ani nema uz chut obchodovat :(
@lusilala presne, co na tom, ze su znackove, ked su derave... niektore predavajuce fakt asi nemaju chrbtovu kost. Pani sa ohana zakonmi? A ktorymi? Asi o tom, ze podviedla kupujucu...tie cizmy boli mozno pekne za nova. Teraz su asi tak do bedne vhodne, a nie 17e...co s deravymi cizmamy? O znicenej vnutornej stielke nehovoriac. Ak sa na to pozrie obuvnik, poradi ti a rozhodnes sa, ale ja si myslim, ze jej opis tovaru bol prinajmensom zavadzajuci.