Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@krasnulka no pekne,neviem-ale asi vinník bude niekde na ceste medzi vami dvomi-t.j. buď doručovatelia,alebo pracovníci na pošte-tí,čo prídu do kontaktu s balíkom....asi teda bude zodpovedná pošta. ak nebol poistený-tak neviem,myslím,že do 10eur vracajú pri doporučených,pri balíkoch neviem. inak škoda,že si to nepoistila,ja tiež na svoje náklady poisťujem už nad 10eur balíky.
@maznacik007 no vieš, síce som zrovna nikdy nerobila v mäsiarstve a podobne, ale keď sa mi dostane do rúk desaťdekové čosi, tak rozhodne nemôžem veriť tomu že vnútri je mobil. Je rozdiel aj pre laika držať v ruke 10 dkg a držať v ruke 30 dkg.
@krasnulka nič nepreberaj, pokiaľ Ti nedôjde gramáž 318 gramov.
Odporúčaný postup: ak Ti budú chcieť na počte vnútiť reklamovaný balík, nechaj ho tam ešte neprebratý prevážiť, a len v pripade, ak bude vážiť 318 gramov, ho preber. Zároveň zober si so sebou fotografický prístroj a dvoch svedkov, ktorí Ti nie sú rodina, a priamo na pošte zdokumentuj otvorenie balíčka s tým že odfotíš aj tváre svedkov s balíčkom v štádiu otvárania.
V prípade ale, že balíček by nemal mať 318 gramov, NIČ NEPREBERAJ! trvaj na tom, aby do preberacej kolónky pracovníčka napísala, že odmietaš prevziať z dôvodu že nesúhlasí váha balíčku s pôvodnou váhou pri Tvojom odoslaní. V takom prípade nech si to tam pitve a rieši pošta, a Teba nemusí nič zaujímať.
@maggie2 asi si to tu pozorne necitala ale ta pani nemala odkial vediet kolko ten balicek pri odosielani vazil ... a rovnako ona nerozhodovala o tom ci bude poisteny ... lebo podla tu napisaneho bolo postovne v cene tovaru toho mobilu... takze o tom ci pojde ta dobierka ako poistena alebo nie rozhodovala vylucne predavajuca
no mne osobne taketo postoje a pripady a sposob ich riesenia odradili od akehokolvek nakupu tu na bazariku.... neviem si predstavit situaciu ze si tu objednam nejaku vec za par desiatok EUR a pride mi prazdny balicek... a nakoniec nebudem mat ani veci ani peniaze... pekne by ma to stavalo... a myslim ze kazdeho ...
Ahojte chcem sa spytat predavam fusak a ozvala sa mi neregistrovana uzivatelka t.bednarikova@gmail.com nemate niekto skusenost s touto predavajucou?
@maznacik007 tu na stránkach slovenskej pošty http://www.posta.sk/sluzby/faq-casto-kladene-ot... je presne napísané ako má postupovať kupujúci v prípade dobierky, resp. čo sa mu odporúča. Ja len toľko, že ak mi na pošte strčia do ruky balíček ktorý v rukách cítim že váži len 10 deka, musí mi byť jasné že vnútri nemôže byť MOBIL. To je všetko. Predpokladám že dievčine reklamáciu neuznajú, pretože balíček otvorila bez svedkov a až doma. Iné by bolo keby ho otvorila pred poštárkou či na pošte. Takto povedia, že si ho vybrala sama a chce sa obohatiť. Aby bolo jasné, ja nenadŕžam krasnulke, ja len snažím sa objektívne zhodnotiť danú situáciu.
@lydia22 presne tak, ja by som počkala na zaplatenie 😉 ja som mala veľmi veľa neregistrovaných záujemcov a skoro vždy to boli veĺmi seriózni ľudia, už som si na neregistrovaných zvykla, takže teraz už vôbec neriešim, či je osoba registrovaná alebo nie 🙂 a dovolím si tvrdiť, že to mám tak 50:50, 🙂 počkaj a uvidíš, ako sa to ďalej vyvinie 😉
ok takže už je všetko ok "chichina8" po malych naťahovačkach vratila eura za tovar,dnes jej ho posielam späť 😵
inac,čo je divne,myslela som,že ked tu pišeme maily a mena neregistrovaných - pozitívnych aj negatívnych,že pre overenie mi ich mail MK vyhodi. ale žial -dala som tu horepsominanu t.bednarikova@gmail.com a nenašlo mi nič. tak načo tu potom písat maily, ked si nevieme vygooglit na MK ten mail a hodnotenie 😖
baby kolko stoji dobierka doporuveny list 2triedou ?pod cim je to na stranke posty?
http://cennik.posta.sk/#
a je to 2,05 do 500gr, 2,65 do 1 kg 😉 Dobierka do 30 eUR je za 85 centov, to je zvlášť v cenníkoch potom
http://www.posta.sk/stranky/tarifa-sp
vnútroštatné sadzby mrkni
bohuzial, musim spomenut pani "ivanaomastova" dohodli sme sa koncom augusta, ze jej rezervujem vecicky na tyzden, maximalne dva, kedy sa mi ozve, ze pojde "okolo" lebo poslat nechcela, no bohuzial sa neozyva.... ☹ ☹, nespolahliva. s negativnym hodnotenim pockam do zajtra....
@janka_pn ved ked sa ti neozýva, tak ich ponúkaj dalej. ved ked chcela rezervovať na 1-2 týždne, tak po tom termíne by som to brala, že si to rozmyslela.a podľa mňa ti nemusí nič vysvetľovať.aj v obchode, ked si dám rezervovať topánky na dve hodiny a neprídem pre nich, tak je samozrejmé, že ich môžu predať.
niektoré ma tu zarážate, dávate neg.hodnotenia, aj ked podľa mňa, si to tie kupujúce nezaslúžia. ved ked sa len popýtam na tú ktorú vec, neznamená to, že ju beriem.alebo tá s tými záplavami...aj u nás boli záplavy a teraz tí ľudia neprestali žiť, dokonca sa musia venovať aj deťom, napriek tomu, že nič nemajú...
@miriamm11 aj mne minule prisiel doporuceny list a bol prazdny. ja som nastastie ale otvarala pred postarkou takze mi reklamaciu uznali, ale ako ma odskodnia to este neviem :(
@jonas17 - podľa mňa je slušnosť ozvať sa, že o danú vec nemám záujem,lebo napríklad ked sa ozvú 2-3 záujemci tak potrebujem vedieť kto ho naozaj chce a nebudem tých ostatných naťahovať,,dokiaľ sa prvý ozve.Ja to nemám rada keď sa ma niekto vypytuje na niečo a potom sa už neozve.
A čo sa týka tej baby ohľadom záplav, tak to je cigánka, čo tu naťahuje ľudí,treba čítať vyššie keď sa chcete k tomu vyjadriť.
Toď môj názor.
@kosta123 to, že ty niečo nemáš rada, to nemusí zákazníčky zaujímať.každý je nejaký. mne plno ľudí vypisuje ohľadom vecí a ked sa viac neozvú, tak je to v pohode.je to obchod.nikoho nemôžem nútiť ku komunikácií so mnou, alebo vnucovať im svoj tovar.musia sa rozhodnúť sami a vybrat si, čo im vyhovuje, čo chcú.pokiaľ to nie je tak, že jej pošlem veci a mi nezaplatí. to už je podvod. alebo naopak.pošlem peniaze a tovar nepríde. ale že sa niekto spýta a už sa neozve, to je si mylsím, každého osobná vec.nepríde mi to na neg.hodnotenie..
a čo sa týka "cigánky", dala som to len ako príklad.
@akika722 ta co maju zaplavy a chce plienky do vody, abo mohla zobrat deti na kupalisko a su v hmotnej nudzy
.....asi malo vody, ked este kupalisko treba :D