Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
naposledy mi ona odpisala 1.1.2012 s tým že balik mi pride určite do konca týždna -piatku, no dnes opat nic
je to tak najskor som nebola reg. ale potom som sa sem zahlasila a pisala si s nou ako reg., zareg. som sa po tom, čo mi slubovala poslanie balika do 3prac.dni., peniaze boli poslane prevodom 3.12.2012
o MK som ani nevedela, netušila som že takáto stránka je 😀 , poradila mi to kamoska
pani mi slubovala že do 9.12. mi balik posle
(v tej prvej sprave som sa sekla v dátume)
@mamusa007 Pokial si si to ziadala zaslat doporucene a ona to tak mala odoslat a teda mala by doklad o tom ze to poslala ale podacie cislo nechce dat, tak to je divne. Bud to neposlala vobec, alebo to slo len obycajne a teda doklad o odoslani nema, alebo ho stratila...To nikto teraz nevie. Ona je vsak zodpovedna za odoslanie.
V kazdom pripade, ty si svoju cast obchodu splnila a kedze balik nedosiel, moze predavajuca podat reklamaciu na poste ze balik nedorazil. Ak aj to odmietne, tak napis jej nick na ciernu listinu, daj jej zaroven hned teraz hodnotenie (este ho zatial od teba nema!!! ) a napis tomu adminovi.
ok, dakujem, budem to tu sledovat a cakať či sa ozve a ako sa k tomuto problému postavi, D 😉
sme si pisali cez postu a tam nevi žiadne + (maturujem tu nad tým, no nevidim tu nic take)
ja mam asi smolu,toto je uz druha....co poviete co robit....dobry den,je mozna dohoda ze v cene je posta?staci mi ti obycajne,ak ano poprosim cislo uctu,hned prevediem peniazky dakujem
Predajca () - 13. decembra 2012 o 15:08
Dobry den, nie je problem..poprosim teda na cislo uctu ,,,,,,,,, zaroven poprosim adresku kam balicek polsat. dakujem, ,,,,
Ja - 13. decembra 2012 o 15:10
dakujem,peniazky uz mate na ceste,,,,,,,,
Ja - 17. decembra 2012 o 18:55
ak mozem poprosit mailovu adresu,poslem vam doklad o zaplateni,aby sme to mali do sviatkou doma,dakujem teda ak vam to nevadi
Ja - 21. decembra 2012 o 18:41
dobry vecer,poslali ste nam ciapocku?ak mozem poprosit kedy neboli sme doma ,dakujem
Predajca ) - 29. decembra 2012 o 18:26
Dobry vecer Monika, ospravedlnujem sa ze pisem az teraz, ale bohuzial tyzden pred vianocami sme sa stahovali a ja som nemala doteraz pristup na net... preto sa mi nepodarilo ani dostat na net, ani vam odpisat... velmi ma to mrzi, no nemala som ani vasu adresu, tak kompletik Vam poslem az v pondelok I. triedou...dufam, ze to nevadi..dakujem za trpezlivost a pochopenie. Pekny vecer,,,,,
Ja - 30. decembra 2012 o 18:23
nevadi,dakujem velmi pekne,stastny novy rok prajem,,,,,,
Ja - Včera o 15:02
dobry den,poslali ste?....v pondelok?zatial nic nemam
Ja - Dnes o 14:50
mate poslednu moznost vyjadrit sa....nemam chut sa tu dohovarat...internet uz mate ako ste vyssie pisali...presiel dalsi tyzden!!
Napíš ďalšiu správu predávajúcej
@mamusa007 skús sa pozrieť na jej inzeráty, či tam nie je náhodou aj ten, o ktorý si mala záujem...ak je, tak klikni na ohodnoť predávajúcu .... ak nie je, tak potom ju oslov - napíš správu ako záujemca k hociktorému jej inzerátu, ktorý má v ponuke ... niečo v zmysle ... "mali ste mi poslať balík, doteraz neprišiel a pretože nereagujete na moje správy v IP, tak vám chcem napísať negatívne hodnotenie" ....a keď odošleš správu, tak sa ti potom zobrazí vpravo dole ohodnoť predávajúcu, klikni na to a napíš stručné a jasné hodnotenie...povolené je len jedno...
@mamusa007 inzerat o ktory si mala zaujem,cez ktory si komunikovala s dotycnou si najdi,vpravo dole je zelenym ohodnotit predavajucu
Dakujem, ona ale neodpoveda a nic nechce uviest.