Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@matik1 ahoj to nic moja ale dnes sa mi ozvala a povedala ze sa ospravedlnuje a je jej to luto ze sa stalo take velke nedorozumenie a ide mi vratit peniaze tak dufam ze to aj dodrzi a peniaze mi nabehnu zajtra.
@patricia1992 Ahoj,mam pocit,ze si to na fb nejak zablokovala,ze sa vobec nevyskoci medzi hladanymi osobami-ona ma aj fotku.Moja znama ju ma v priateloch(len tak pre srandu si ju tam davnejsie dala),jej sa pekne ukazuje,aj vsetky fotky,komentare.No skusala som to cez mna na fb a vobec sa mi neukazala,tak neviem... 😒
Mna pred chvílkou zas porazilo :o( 26.novembra dohodnutý obchodík, každý týžden maminka vypisuje , že budúci týžden uhradí, aby som mala strpenie, raz jej dedo umrel, raz noha zlomená, inokedy bola v nemocnici a DNES !!! napíše, že ruší objednávku :o(
@majkafajcikova Tak dúfam, že aspoň ty budeš mať šťastie a dostaneš peniaze späť. Daj potom info, zatiaľ...
@sailes Ahoj, veď to je tu už akési "pravidlo". Ja som od 26.11.2012 držala jednej pani sukňu, ešte som dala požadovanú zľavu a 11.12. 2012, keď ju bolo treba vyplatiť mi napísala, že musí ísť do nemocnice a sukňu nakúpi, lebo by jej ju nemal kto vyplatiť. "Strašné". Chorá, opustená.... To je na smiech, už som na to napísala iba OK, lebo som nenašla vhodnejšie slová.... Išlo o 5,50€.
avokimada@inmail.sk - Daniela Halanová (neregistrovaná/ý)
dalsia do zoznamu nespolahlivych. ja uz zacinam mat alergiu na tychto osklivych ignorantskych kupujucich, co nieco chcu a potom sa tyzden neozvu. a ani neviem, ci to chce, ci to nechce, ci co.
Dobrý deň, neviem čo mám robiť, ako mám ďalej postupovať :( :
Ešte 11.12.2012 som predávajúcej @1gabika16 zaplatila za topánky 16,90 eur.
Väčšinou písala, že sem chodí málo, že nebola doma atď... tak som to brala tak normálne keď dlhšie neodpisuje, alebo že zásielka niekoľko dní nechodí.
Ešte 19.12.2012 mi odpísala, že mi pošle nasledujúci deň 1.triedou. Mne však stále nič nedorazilo, pani neodpovedá na správy, ani na email, chcela som len aby mi napísala podacie číslo.
Pani mala v ponuke len 1 inzerát, nemá žiadne príspevky, ani pridané kamarátky, tak sa bojím, či som nenaletela podvodníčke :( Alebo možno som len veľmi netrpezlivá? Neviem :(
@monulienka1 Ahoj, Hruštín 89. Ona mi aj napísala adresu, neviem, či si myslela, že pošlem bez zaplatenia. A potom len odkladala rezerváciu.
baby aj vam sa uz stalo že ste robili uhradu z banky aku mate vy a aj predavajuca a platba ani po troch dnoch jej nenabehla? ja som tak robila uhradu asi trom babam a nahodou vsetky mali tu istu banku ako ja oni do par minut dostali a jedna mi stale pise, ze este stale peniaze nema co mam robit? neverim,ze ich tam nema ☹ v nedelu som robila prevody v pondelok dve dostali a ona nie..
@zuzkahraskovie a mas to v odidenych platbach? ak ano, tak ju ma... Pripadne zavolaj na ich infolinku spytaj sa ci tvoja platba odisla a nadiktuj cislo uctu druhej strany, ci ti vedia potvrdit ze tam bola pripisana..
@sisaha jasne,ze mam mne to hned stiahlo z uctu a chodi mi info aj na mobil..tak preto neviem co mam robit ked ona mi tri dni tvrdi, ze este ich nema..
@sisaha aj na IB som to kontrolovala takze ich ma milion % musi mat na ucte..
@zuzkahraskovie ani sa ti nevratili, zeby si napisala zle cislo? Ak tvrdi, ze nema, nech ti prekopiruje z toho dna vsetky dosle platby z internetbakingu a ty jej obratom posli kopiu tiez o tom,ze platbu ma. Asi je to podvodnicka, ziadaj vratit peniaze.
@sisaha nevratili sa mi cislo som si viac krat pozrela bolo spravne a na ucte mam ,ze pladba odoslana.. no pockam este dnes a ak mi to napise zas tak si pytam peniaze naspet..to nieje mozne ,ze ich nema... 😒
Ahojte, chcem sa podakovať všetým za rady ako postupovať pri vymáhaní nedoručeného balíku. Dakujem 😉
Po viac ako mesačnom ojedinelom dohadovaní sa s predávajúcou som dnes konečne dostala svoj balík. Táto pani je riadne registrovaná, dokonca má aj pozitív.hodnotenie (škoda, že ja jej musím dať negatívne, snad sa poučí!).
martinka2356 kto má s ňou nejakú skúsenosť? , mne neposlala plienky už mesiac po zaplatení ani nereaguje na správy 😒
@zuzkahraskovie este sa mohlo stat, ze ti napisala zle cislo uctu a peniaze ma pripisane niekto iny.. 😒 . poziadaj ju, aby odkontrolovala a porovnala cislo uctu s tym, ktore ti napisala.. Ak sa pomylila, je to jej chyba.
@dioliana1 ma viac negat.hodnoteni, ries to takto:
https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
@sisaha ved som jej to rano pisala no zatial nereaguje..pockam do vecera mozno je v praci.a nema ziadne hodnotenia tak sa obavam..
@matik1 urobila presne to iste aj mojej svagrinej ☹ ...rezervovala a nic,preto sa pytam,lebo adresu nemala kuknem FB 😠
@majkafajcikova Prepáč Majka, ja som taká pohoršená, že Ti aj meno dopletiem.