Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
nechapem co sa tu riesi, ludia neberu ohlad na to ze predavajuce maju aj ine povinnosti ako len sledovat bazar a este ked napisem ze sa akurat stahujem a chodim zaroven do roboty tak to neberu a ja viem ze je vela podvodnikov ale ak si myslia ze aj ja som taka tak su na omyle, ...ked napisem ze tovar poslem tak poslem... vid zuzkahraskovie a jana 😠 zato ze oni su cele dni doma tak ja za to nemozem a myslia si ze kazdy den beham na postu ... vsak kazdy predsa pocka na viac balickov naraz a potom posiela.. nie je tak? 🙂
@4_veve_4 ahoj, no ja Ti môžem za seba povedať, že ja nezbieram viac balíčkov a tak idem. Alebo to máš tak v podmienkach predaja uvedené? V prípade, že máš nejako ďaleko poštu, tak by som to ešte pochopila, ale kupujúcu na to treba vopred upozorniť. Ja keď si niečo objednám, chcem to hneď. Ja napr. chodím na poštu hneď, ako prídu peniaze, keď mám D, tak balík odnesiem aj v ten deň, ako mi prídu na účet. Keď som v práci, tak mi robí poštára syn, ktorý príde zo školy skôr. Alebo svokra, ktorá mi doobeda stráži dieťa. Ale je pravda, že poštu mám 500 m od činžiaka. Podľa mňa, keď na to kupujúcu vopred upozorníš, určite to pochopí... Ale nie to riešiť potom, keď Ťa bombarduje otázkami, že kde je tovar... Mne by nestačilo napísať, že tovar pošleš. Mňa by zaujímalo, že kedy? 😉
@4_veve_4 ono uz to tu raz bolo pisane....naloz na chrbat to co uvladzes!to ze chodis do roboty,a sa stahujes nepouzivaj ako vyhovorku 😠 vela nas tu chodi do roboty,ale nikto necaka kym sa nazbiera viac balikov-toto ti nikto neuzna 🙄 ,ja tiez ked nieco kupim tak sa nemozem dockat 😉 a ked naozaj nestihas,neprestavaj komunikovat,ja som sa tiez stahovala,dokonca mi nesiel net kym ho zapojili,ale aspon 2krat do tyzdna som tu bola 😅 takze bohuzial,praca nieje vyhovorka,a tie co su doma su doma s laskou 😵 😵 😵 😵 -na materskej!musis aj ty pochopit,ze ti nikto nechce ublizit,len sa kazda branime 😎 😎 😎 😎
@monulienka1 ja som sem chodila kazdy druhy den a ked to nevedia pochopit-ich problem, tak nech si neobjednavaju z internetu..a to nie su vyhovorky, ked jednoducho clovek nestiha a este to aj napise a ze posle tak nechapem ich.
@matik1 ja som ich upozornila ze nestiham a cakam na viac balickov, aj rozmery postupne posielam a pridavam ako stiham, posta je do 6tej, ked niekedy robim aj do 6 tej tak nemam kedy ist na postu preto t orobim tak ze ked viem ze mi maju nabehnut peniaze na ucet, tak si pockam na aj poslednu pani od ktorej mi maju prist a potom idem na postu, tym padom ta prva dlhsie caka, ale vsetko pisem kde sa balik nachadza. vravim nechapu to. ani tomu nechapu ze som sa stahovala a beriem si veci z jedneho bytu do druheho a nieco mam tam nieco tu, asi to chapete ako to je.
@4_veve_4 ahoj, ale práveže si myslím, že väčšina mamičiek to pochopí...len o tom musia vedieť😉...stačilo napísať do statusu alebo do podmienok predaja, že sa sťahuješ a máš obmedzený prístup na net, takže na správy nebudeš môcť promptne reagovať...a tiež uviesť presne v podmienkach predaja, ako vybavuješ odosielanie zásielok - teda, že odosielaš raz za týždeň napr. v stredu... predávajúce, ktoré to tak robia, to majú vždy uvedené (teda, tie seriózne, ktoré nechcú špekulovať😉 a kupujúce budú vedieť, že musia počkať na balíček nejakú dobu - je to normálne...
a inak, aj ja posielam, tak ako @simisi ... väčšinou hneď na druhý deň ako nabehnú peniažky na účet, nečakám týždeň, kým sa mi balíčky "nakopia" ...
a čas teda nemám, ani sa nenudím... pracovnú dobu mám do 16. 30, alebo dlhšie (podľa nakopených problémov, žiadostí a pod., ktoré musím vyriešiť v termíne ...) a kým sa dotrepem autom domov je aj pol šiestej, tam ma už odchytia naše dve malé deti... plus manžel😀 ...ale, nie o tom som chcela písať😉....
jasné, že sa stane, že nestíham ... no, vždy sa mi podarilo dať o tom info, že nebudem týždeň-dva na nete ... dôvod nemusíš písať, ale ak chceš môžeš...
@matik1 ...premýšľam ako ti pomôcť,viem kde býva,dnes som šla okolo...bože toi je aká soplaňa.... 😢 😠 😠 ...neviem,čo vymysieť.....
@pastelka74 že? decko sopľavé, ja by jej dala, lenže z Lučenca sa tam trepať nebudem. Ja zistím meno jej mamy a skúsim zavolať, uvidím, čo povie. Najradšej by som Ti tie rifle poslala, aby si to išla vybaviť, verím, že by si jej vyčistila žalúdok, ale samozrejme Ťa do toho nechcem zaťahovať. Vybavím to sama. Ale si zlatá, že si mi to napísala...
@4_veve_4 keby si to mala uvedené v podmienkach predaja predtým, ako tie dve baby od Teba tovar kúpili, tak by to pochopili. Ale vysvetľujem Ti, že im to nemôžeš písať potom, keď už nejaký čas na tovar čakajú. Veď je jasné, že si myslia, že klameš, alebo nebodaj, že ide o podvodníčku. Po týchto skúsenostiach, čo tu čítam, sa im nečudujem. V hodnotení máš, že jedna pani Ti poslala peniaze 27.12. a 16. 01. ešte nemala tovar....Nechceš tu hádam všetkých presviedčať, že si za ten čas nemala trocha času na tú poštu zbehnúť. Tak keď vieš, že to trvá dlho, panie sa dožadujú tovaru a ty nemáš čas, tak si im mohla vrátiť peniaze. To, že si nemala prístup na net, nezn. že nemáš kamarátku, ktorá by tú úhradu nespravila za Teba... Prepáč a bez toho, aby si sa urazila si myslím, že tak trochu zavádzaš...
@4_veve_4 no neviem,ale podala toho co tu bolo pisane....nekomunikovala si,a uz vobec nie 2krat....a ty si nebola mesiac na poste?vsak si jej balik poslala po mesiaci 😠 ale dobre,toto forum sluzi na diskusiu,takze aj ty mas svoj nazor,len sa bohuzial nestotoznuje,a ak si naozaj neboal tu tak anpis adminovi nech ti vymaze negatko 😠 ked mas pocit ze mas pravdu,ak ju mas tak vymaze 🤐 🤐 🤐
Kočky dali by ste negatko za zlé uvedenie velkosti obuvi , ked niekto uvádza v inzeráte :" 39tky a aj sedia" a prídu vám 40tky a vôbec nechce riešit reklamáciu? Dakujem za názor!
@sailes Samozrejme ze ano. Myslim ze jedna vec je ze opis nesedi s realitou a druha ze predavajuca nechce riesit reklamaciu. Ta druha by bola padnym dovodom na negatko.
Ak by reklamaciu uznala a vec riesila ochotne, tak hodnotenie by som dala tiez, ale nie vyslovene negativne, ale skor : v popise nebola uvedena spravna velkost, ale predavajuca uznala reklamaciu a vzala tovar naspat a vratila peniaze.
@benne jj, som si spomenula o sekundu nato, ako som to sem napísala, už to mám v obľúbených fotkách 😵 😵 😵 😵 😵
Ahojte,chcem sa podeliť s vami o moju nie moc príjemnú skúsenosť s pani pod prezývkou ingulik,má síce len výborné odporúčania(aj kvôli tomu som nakupovala u nej),ale ja sa k tomu pridať nemôžem ☹ kúpila som od nej spací vak,v inzeráte bolo uvedené toto: "velkost udana 120cm.vobec nepouzivany." tak som ho od nej kúpila a dnes mi prišiel síce vak ako na obrázku,ale má minižmolky a žlté fľaky...nevyzerá to nejak zle,hádam to aj vyperem,ale nepáči sa mi jej "komunikácia",keď som jej napísala,že dnes mi balíček prišiel v poriadku,ale že sa mi nepáči,že udala v inzeráte,že "vôbec nepoužívaný" a pritom zjavne musel byť nosený,minimálne 1-2x....ona mi na to len odpísala,že"stál nám v skrini,nepoužívali sme ho,opraný bol len raz" a s tým vymazala inzerát,aby som s ňou nemohla komunikovať....
tak chcem len upozorniť na túto pani,že nemusí mať v inzerátoch uvedené správne údaje...
@matik1 tak som to myslela,nie jej ale rodocom telefonovat