Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ivetta1982 bohuzial Malčice tu už boli pretriasane niekolkokrat, urobila si chybu ze si necakala kym ti neposle aj to postovne...Admin by ti negatko mal zmazat, ale jej by mal zablokovat IP adresu, lebo zjavne sa slecna nudi a takymto spôsobom vedome a ucelne pripravuje mamicky o peniaze.
ahoj baby potrebujem poradit, ozvala sa mi jedna predavajuca, ci si nevymenime z bazarika veci, tak sme sa dohodli, mali sme to poslat v pondelok doporucene, ja som tak urobila, v stredu si predavajuca balicek prevzala a neozvala sa, ja som jej vo stvrtok pisala ci balicek dostala, ona odpisala ze nie, tak som jej napisala, nech si kukne cislo podacieho listka na stranke posty a skusi mi este raz popravde odpovedat, odpisala mi ze aha- tak to asi prebral vcera manzel, ze sa ho opyta, potom som jej napisala nech mi napise den kedy balik posielala a cislo podacieho listka, na otazku mi odpisala iba ze ona to posiela cez e harok cislo mi neda a ani den mi nenapisala, vcera uz svoj inzerat zmazala a nekomunikuje, samozrejme mne balicek od nej vobec nedosiel, jej nick je @apartman bola tu aj dnes, kedze si upravuje inzeraty no mne sa neozyva, hodnota balicku bola 16,50 plus doporucene postovne
@ewwe tak jej napis negativne hodnotenie s tym.ze po naprave si ho ochotna upravit. Vacsinou sa po negatku niektore spamataju.
@ewwe ak ti neodpoveda, napis jej oficialnu ziadost: https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
problem je jedine vo vas, pretoze balicek meska 1-2 dni a vy robite divadlo, akoby meskal 3 tyzdne, nestaci vam pekne a slusne povedat, ze balicek je odoslany...dakujem a pekny dnik
@ewwe kedže ti posielala elektronicky zasielku...tak obdržala aj mailom od pošty ....citujem : ,,prijali zásielky zapísane v elektronickom podacom hárku EPH............ Podací hárok prikladáme v prílohe vo formáte XML (ZIP) podpísanom elektronickým podpisom Slovenskej pošty, a. s. a vo formáte PDF
.Tam ked si otvori PDF tak dole v tabuľke je ,,čislo podacie!!Pani @apartman vam može napisať čislo podacie,aby si @ewwe mohla pozrieť elektronicky kde zasielka sa momentalne nachadza... 😉 dufam,že som to napisla zrozumiteľne...
@apartman dakujem, ze ste sa ozvali aspon tu, ak by ste mi zaslali to cislo podacieho harku, nebol by ziaden problem, budem na balicek cakat aj 3 tyzdne, ak mam istotu, ze ste ho odoslala, lenze ja neviem, ci je odoslany, kedze ste pisali v utorok, ze ste balicek poslali, no a zatial nic, 😅
@bartokami pani mi pisala, ze mi cislo neda, lebo posielala viac balikov naraz, no ja si myslim, ze kazdy balik ma svoje cislo, co ak budem posielat 5 balikov, 4 dojdu adresatovi a ten 5sa strati napr. vinou posty, tak musim mat nejake cislo balika, aby som ten konkretny balik reklamovala, nie?
...od minuleho roka som si dala za pravidlo ..že ked posielam doporučene...v konverzacii s kupujúcou hned /bez vyzvania/ napišem aj č.podacieho lístka..aby si mohla sledovať zasielku...som potom spokojnejšia..a vyhnem sa tak zbytočným problemom 😉
@ewwe kazdy balik ma predsa svoje cislo, adresata a prijemcu, takze ak to islo doporucene musi mat k dispozicii vsetky tieto udaje. jedine ak to poslala obycajne cislo nema, alebo ho neposlala vobec, alebo poslala az po tvojej urgencii a naslednom upozorneni v teme takze pride neskor 😉 dufam ze sa to vyriesi a balicek ti nakoniec predsa len pride.
baby tak balicek mi dnes dosiel, hura, na obalke je datum podania 31.1. hoc mi tvrdila 29.1 ze aj ona uz odoslala, dobre, ze to dopadlo tak, plus ja mam poucenie aj pre seba 🙂
@ewwe trošku ma zarazilo, že keď niekto podáva cez e-hárok, tak tam nie je podacie číslo - áno, v tom prvom "potvrdzovacom e-maili, ktorý príde hneď po tom, čo zadáte zásielky do systému to políčko pre čísla podacích lístkov - pri adresách doručenia, je prázdne... ale v potvrdzujúcom e-maili, ktorý príde po fyzickom odovzdaní zásielok na pošte (do 6-7 dní?...) už čísla podacích lístkov sú pri každom balíčku - každej adrese, na ktorú zásielku posielate.... @apartman treba teda pozrieť ten druhý e-mail, potom by už nemal byť problém napísať číslo podacieho lístka...alebo stačí, ak len napíšete, že v utotok ste tú zásielku zaregistrovali do systému, ale ešte ste ju neposlali 😉 ... určite by vám @ewwe za to "hlavu" neodtrhla, bola by rada, že dostane to, na čom ste sa dohodli🙂 ... a neťahala by celú záležitosť sem...
ten druhý e-mail by mal obsahovať tieto info (adresy aj mená som zmazala ... iste viete prečo😉 )
baby, prosim Vas nenasli ste tu niekde ako postupovat, ked sa mi dodany tovar nelubi?? podla zakona internetovemu obchodu mozte bez udania dovodu do 10 dni tovar vratit.... ako je to s bazarom???samozrejme predavajuca nesuhlasi....
@ewana73 za dobierku existujú 4 rôzne sumy príplatku 😉 https://www.modrykonik.sk/fotoblog/benne/clanok...