Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nana88 Z ciernej listiny sa da prispeok vymazat, pokial sa zalezitost vyriesi....to sa nemusite bat. Pre vas bude len horsie, ak sa nedohodnete, lebo tu ciernu listinu si cita vela kupujucich, dalej vam bude svietit negativne hodnotenie a to neratam aj pripad, ze si nespokojne kupujuce pisu do svojich podmienok predaja zoznam predavajucich ktore su nespolahlive :-/
Na uspinenie ste neupozornili, to je fakt a ani ste neodpovedali na dotaz, ci tam nejake je....cize ak by to kupujuca @sasska poslala na doriesenie adminovi (ked uz sa fakt neda inak), tak som si ista, ze da za pravdu jej!
V tom pripade admin zastavuje vas bazar.
Skuste to prehodnotit, emocie bokom, trochu pochopte kupujucu, ze je pravom nespokojna, aj vy by ste urcite boli, vsak biele veci su haklive, ...
Mile mamicky, drzost niektorych osob uz nema hranic. Predavam interakticne odrazadlo, ako nove, lebo bolo pouzivane len v byte, moja cena je 25e. zaujemkyna mi napisala:" dobry den mam zaujem o toto odrazadielko kolko je teda cena 17 Eur ako piset po zlave?" to co ma znamenat? to uz kupujuca si bude urcovat zlavu? kam sme sa to dopracovali?
@gabika7706 to ano, pozdravila sa. ale toto je podla mna vrchol drzosti. ako moze pytat o 8e nizsiu cenu? to akoze tie ceny su tam zo srandy? zostala som vazne sokovana a poriadne nastvana hned rano.
@nana88 čitala som vašu konverzaciu s kupujucou..tak naozaj ste nenapisali nič ---ohľadom fľakov??verím tomu,že keby ste napisali či už v inzerate ,alebo v konverzacii s kupujucou,že má kabat fľaky,dalej že su rukavy troška zažrane,lebo stal dlho v skrini.+ dali realne fotky.tak nik za taku cenu vám kabat /16,50€/nekupi--to mi verte,!!!.a ako vravi vyššie @garzonka z čiernej listiny sa da vymazať..dokonca aj tu sa da vymazať všetko čo sa piše o vás,samozrejme ,ked vyriešite vzniknutu situaciu...a dohodnete sa s kupujucou ,na vrateni penazi... 😉 ale je to už na vás...
dievcence neviete nahodou za ako dlho mi pristanu peniaze na ucte z dobierky? Bola prevzata vcera rano. Je to ako ked sa klasicky posielaju peniaze z uctu na ucet? Vopred dik za odpovede.
@stanislavao ja by som jej odpisala asi len toto: 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 a zazelala by som jej prijemne nakupovanie niekde inde 😝
ja som uz tiez mala taketo vtipne zaujemkyne 😅 😅 a teda tiez...bez pozdravu, bez podakovania..ani Mu ani Bu 😝 😝 🙄
ale ja to ignorujem s prehladom....vymazem a basta 😝 😉
Ahojte, idem sa poradiť. V priebehu dvoch dní mi hneď 2 záujemkyne písali, že majú o niečo záujem, napísali rovno adresu a požiadali o číslo účtu a cenu. Odpovedala som....a tým komunikácia zhasla, už si len píšem sama so sebou. Nerada dávam negatka, ale teraz by som rada aspoň nejaké upozornenie. Ja nie som sklamaná z neuskutočneného obchodu. Len ja občas posielam veci skôr ako mám peniaze, ak mám adresu a kupujúca má dostatok hodnotení. Dávate vy v takom prípade hodnotenie alebo kývnete rukou a zmažete záujemcu?
@martinka17 v ziadnom pripade neposielaj, ked nemas peniaze. ja som tiez mala teraz 2 zaujemkyne, hned aj adresu dali, ja som poslala ucet a nic sa nedeje, pisem ci maju zaujem o veci a ani obraz ani zvuk. mozno mame tie iste mamicky, ktore skusaju 🙂, ci posles pred uhradou. ja to neriesim, vymazem zaujemcu a basta. 🙂
@martinka17
ja mám aj v podmienkach predaja, že vyžiadaním si čísla účtu považujem tovar za záväzne objednaný a v prípade neuhradenia platby píšem negatko...už som ho jednej tak dala, rozčulovala sa riadne...jej smola....ak mám o niečo záujem, nezavádzam
@bzuco už mi to jedna aj vysvetlila, bola bez netu 😉 ja nerada dávam negatko, tak to nechám takl
@nana88 nechce vôbec nič riešiť, vraj som ju "verejne ponižovala a urážala", neviem kedy... Škoda, že som si pred kúpou nepozrela čiernu listinu, pretože som ju tam nepridávala ja, ale niekto iný. Negatko nemá, takže ma to ani nenapadlo. Admin mi už vymazal hodnotenie od nej, tak dúfam, že mi pomôže aj s riešením, lebo ochota z jej strany nie je žiadna.
@stanislavao čav. takže aby si si nemyslela, že si sa rozčúlila "sama" ja som sa zas fakt že pobavila 😅
záujemkyňa o odsávačku, ktorú predávam kamoške- veď pozri inzoš...super ponuka
a mne prišla takáto:
Ahoj, mala by som zaujem o odsavacku... ale priatel trva na manualnej, koli cene 40 €, tak sme sa dohodli ze ke zozeniem do 65 €, nech si kupim 🙂)) Tak prosim ta zváž ponuku 65 €, dakujem 🙂
nuž, sorry, nedá sa...
ja som sama prekvapená, že kamoška dala cenu,akú dala a ešte mi ju kázala znížiť...lebo tá odsávačka fakt je "nová", ešte originál zabalené kúsky, v záruke.....
tak neviem, o čo tu ide 😅
@garzonka
a ostatne, ktore ste mi radili aby som reklamovala tovar....dakujem baby za vase rady.....reklamaciu som nakoniec prijala, peniazky som poslala a kupujuca "nedycha" - neozyva sa ....nemam ani peniaze ani tovar. tak kto je teraz "seriozny" ???
@luna22 veď to
dám do vyhľadávača elekt. odsávačka, nastavím cenu a hľadám
tu mi to príde ako čistá špekulácia
pozriem super stav, vidím,že zlacňovala, vyskúšam "navrhnúť zváženie ceny"... 😀
kks, to je sila tu 😀 😉
a je to kamoškina, som jej hovorila, že to super cenu núka....a vidíš...niekomu sa zdá ešte veľa....
@macamac no tak toto je fakt vrchol drzosti. 20e si pyta zlavu. chora. oni su tu asi len chore zeny. co tu ja robim???
@garzonka
@aslana dámy, nekomunikujem lebo som tu až teraz...maminka mi napísala, že mi poslala peniaze na adresu a ja to mám na svoje náklady poslať späť. za prvé žiadne peniažky nedorazili (a to je ešte otázne, že ak dorazia či sa vôbec ku mne dostanú, pretože milá predávajúca sa ma ani neunúvala na nič spýtať, ja mám žiaľ trvalý pobyt inde ako bývam)... a za druhé ja nepovažujem od predávajúcej za seriózne, že mi predala nekompletný tovar a ja mám vyhodiť peniaze za to aby som jej ho poslala späť... takže buď sa dohodneme na riešení a nie, že niekto niečo rýchlo spraví aby bol za pekného a očierni nakoniec nevinného kupujúceho...
P.S. ak posielate peniaze poštovou poukážkou tak to trvá dooosť dlho....
@myska2233 ahoj, urob to tak, ako predávajúca pred Tebou, ktorá tu hľadala pomoc. Tiež jej pani vrátila peniaze bez spätného poštovného. Tak jej tovar vrátila tak, že jej ho vrátila späť dobierkou. To zn., že ak chce svoj tovar späť, dostane ho až vtedy, keď si preberie dobierku, ale pri tom zaplatí poštovné...
