Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@amandalear viete mladá pani vy ste tu ešte málo.Všimla som si , že len niečo od januára 2013 , ale keby ste tak bola oklamaná tri krát po sebe, neviem čo by ste na to povedala. Je tú veľa neserióznych mamičiek čo nerobia tak ako majú. A tie ostatné poctivé, ktorým ozaj na dobrom mene záleží, ako sa majú voči ním brániť? Pevne verím , že by ste nechcela biť v koži tej podvedenej. A ešte niečo, verím že ani vám to nie je jedno , že ste fajn baba, lebo inak by ste sa neospravedlnila 🙂
@vlad3331 ja vam za to dakujem a urcite aj kazda podvedena mamicka ze sa nam snazite pomoct a zastavate si nas 🙂 a tie vulgarizmy som sa aj ja teraz snazila najst a nic som nenasla 😉 mozno to mamicka pochopila len preto ze to tvrdila mamicka s ktorou mam ja problem..myslim ze to v jednej sprave tvrdila 😉 ale ci sa da verit takej mamicke erikkk002 ktora podvadza a nieje ferova to je uz otazne 😉
@babusinka som za ten krátky čas, čo som "členkou" mk 4x podvedená / vid niekolko strán dozadu tu na fore / , práve preto som sa ozvala. rada by som riešila a myslím si , že každá z nás, reklamácie a podnet na prešetrenie v rámci akéhosi kodexu slušnosti hodného matiek a nie krčmových štamgastov , dakujem za váš názor , pozdravujem vás
@amandalear To mi je ľúto , že za tak krátky čas ste bola toľko krát oklamaná, ale nech vás poteší aspoň to , že nie ste sama, Ja som bola tiež behom 20 dní tri krát. A presne tuto je ten priestor , kde sa to rieší. A aby som vám povedala pravdu, tiež sa my nechce dodržiavať v rýchlosti, keď niekomu odpisujem pravopisné chyby .A čo sa týka tých vulgarizmov boli tu aj horšie.Bolo tu aj vyhrážanie aj zastrašovanie.Keď sa nebudeme brániť to aký bude mať význam, a hlavne pre koho.
@amandalear v tom mate pravdu ze vulgarizmy vhodne niesu..ja som ich nepouzila ani raz a ani som nikoho neurazala...chcela som len komunikovat s mamickou ktora ku mne nebola ferova ...@erikkk002 kedze cez osobnu postu somnou tento problem riesit nechcela..sama mi napisala ze sa bude branit pred ostatnymi ze ma pravdu ona.mamicka uviedla ze je zvedava komu ludia uveria ci mne alebo jej..ja nemam co skryvat vsetko je tu ....ja niesom ziadna spekulantka ako ma mamicka nazvala...ale proste sa nerobi to co spravila ona..ja som jej dala priestor na to aby sa obhajila aj ona...vsetko co sa tykalo mna a dotycnej mamicky som dala sem kedze kazde moje slovo zacinala prekrucat..a sama som nevedela co robit.ja som .ziadnej mamicke nekazala aby sa do nej pustili..je to verejne...nech to vyriesi admin ja som ho o pomoc uz ziadala...tu som len prosila o radu kedze som nevedela co a ako robit ked nastane takyto problem ☹ pekny den 😉