Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
4_veve_4 mladá kočka ,-klame klame klame. napísala som jej na inzerát. ihneď odpovedala,- vravím ok,-beriem ,-nech pošle číslo účtu. za nula sekund poslala. poslala som peniaze ,-a potom prestala komunikovať. prosila som ju slušne nech mi pošle spať peniaze.neposlala ani moje peniaze. sú tu už dva týždne a nemám ani peniaze a ani tovar.
@lea_denisa ona tu už na pretrase par stran dozadu bola,že sa nehambi
@4_veve_4 takto odrbavať,fuj,ked nema čas chodiť na poštu tak načo predava? 😠 😠 😠 😠
@lea_denisa peniaze vie prijat okamzite, na postu uz nema cas ist..., napis adminovi, toto je jej tretie negatko v kratkej dobe...Ja by som ju nechala uplne bloknut...
@lea_denisa v čase, keď mala Tvoje peniaze,cca 2 týždne dozadu, sa tu s ňou riešil problém, že mala na účte peniaze od nana88 a neposielala jej balík. Pod tým, ako ju tu začala bombardovať a ostatné baby tiež, poslala tričko nana88. Asi okolo 19.02.2013. Takže keď vedela ísť na poštu s jedným tričkom, mohla zobrať aj Tvoj tovar, keďže bol zaplatený. Kontaktuj admina s oficiálnou žiadosťou o pomoc. Už je najvyšší čas, aby jej zablokovali bazár. Ináč, sa nájdu ďalšie, ktoré oberie o peniaze.
@4_veve_4 vyjadríš sa, alebo sú to pre Teba p......, ktoré nebudeš riešiť, ako si napísala predtým?
@lea_denisa aj ja som s nou tak bola..ale potom mi poslala tričko na umyvanie okien🙂))) po 3tyždnoch tak vela stastia s nou
poznáte niektorá tohto pána,resp.predávajúcu s touto adresou?? Milan Markovič Lánska 945/71 Považská Bystrica 01701 ..nick: monulik32
@macamac zatiaľ nič..len si ju chcem overiť..má záujem o nejaký tovar z bazariku...najprv nemá problém cez banku,potom chce dobierku a taaak
@ivetka1981 aha...no tak moja rada- dobierka nie. dá sa vložiť aj priamo v banke alebo cez poštu šekom 😉
Ja nič nehovorím , može sa stať, že niekedy nestihnem ísť na poštu. Alebo ochorieme, ale mám pokazený PC. Dnes sú pošty aj v obchodoch a balíčky aj tam zoberú. Len vždy treba napísať,že čo sa stalo a keď normálne napíšem, že som chorá každý pochopí.Ale nemám čas, to nie. Tak môžeš niekoho poslať.
@luna22 presne ako píšeš. Ale s ňou sa tu riešil problém, stále sa vyhovára na prácu, že nestíha. Ale nemáš čas ísť na poštu, iba raz za dva týždne? To má teraz upravené v podmienkach. Veď má hádam nejakú rodinu, kto jej to pošle. Ja som zainteresovala syna, svokru, priateľ. Keď nestíham ja, idú oni.
@missy97231 ahoj..nie pisal mi admin ze je povinna mi vratit peniaze a zobrat si spat svoje topanky..ci uz tak spravi to este neviem...uvidim ako sa ona ku tomu vyjadri..
@jana1056 nekúp a hotovo. Aj ja som tu raz mala takú skúsenosť, že mikina pre syna ADIDAS bola za 6€, rýchlo som napísala ohľadom rozmerov a na druhý deň už bola mikina drahšia. Keď som sa pani pýtala, čo to má znamenať, tak mi povedala, že ju známi vyhrešili, vraj značkovú mikinu predáva tak lacno. Mikinu som nekúpila, nesedeli rozmery, ale ani od predávajúcej mi to neprišlo veľmi férové... Veď mohla zdvihnúť cenu, ak naozaj mikina bola pravá, ale neurobím to vtedy, keď už o ňu niekto prejaví záujem...