Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@adacica77 dobry vecer, na ucte mate uz 10 dni moje peniaze za veci a pretoze od minuleho stvrtka 14.3 neodpovedate na moje maily cez ziadny kanal, musim Vas poprosit aby ste sa mi vyjadrili tu KEDY mi poslete zaplatene veci. Kedze si pravidelne aktualizujete inzeraty, predpokladam, ze ste tu a na internete boli naposledy vcera. Budem rada, ak mi budete vediet veci poslat zajtra, pretoze, ako som Vam uz pisala, naozaj ich potrebujem mat v pondelok doma. Dakujem... Mirka.
Kocky, ako je to pri strate balika, ktory bol poslany obycajne 2. triedou? Da sa to reklamovat? 😕 Doklad je - bolo to posielane ako balik.
Dobry den, rada by som informovala, ze predavajuca s nickom licakova444 nakoniec kocik prevzala na dobierku a pristupila aj na znasanie postovnych nakladov ku mne aj spat. takze v mojom pripade nakoiec nastastie vsetko dobre dopadlo.
Ahojte.chcela by som upozornit na predavauju pod nickom @ mopahu.Potrebovala by som poradiť,lebo neviem čo mám robiť.Kupovala som tieto topanky. https://www.modrykonik.sk/bazar/detska-obuv/rz5... ...Očakavala som nenosene, nepoškodene topanky...lenže mne došli topanky s vadami- na všetkych 4 stranach na boku je zafarbene na hnedo-zašpinene https://www.modrykonik.sk/fotoblog/bartokami/al... ....okrem toho ešte aj jedna aj druha topanka -maju iny odtien...tiet vady neboli v inzerate spomenute,ani odfotene,a ani ma neupozornila v komunikacii,preto hned ako mi došli som žiadala vratti spat peniazky.Ale pani nesuhlasi. Inac ked som sa jej pytala,preco mi to nepovedala,ked sme spolu komunikovali,tak najprv sa ospravedlnila..a nakoniec aj sama sa priznala,ze skladovanim sa to muselo stat..Ved ked ich fotila,mala odfotit aj vady...mala popisat...nic...este aj ked ich balila,tak videla vady...Chcem spat peniaze stali 15,45+ pošta 1,45€..?Negativne hodnotenie,som jej napisala,ona na to reagovala,že ona mi pisat trapne hodnotenie nebude...Okrem toho mi napisla este toto> Ja som predavala topanocky na BAZARIKU, opakujem vam nic nebolo zatajene a topanocky su na 5 fotkach k nahliadnutiu . Ak sa mi nieco, co si kupim nepaci, vratim to v ramci zaruky v obchode, ale ak si nieco kupim cez bazar a sa mi to nepaci tak... nech sa paci rieste si to cez... .Nenosene topanky s vysackou som ocakavala podla fotiek,ze nema vady...Všetko zatajila...ved ked ich fotila,+ balila mne tak musela to vidiet???
@mopahu toto si realne pofotene topanky,ktore ste mi poslala...sa nehanbite klamat? žienky teraz porovanjte jej fotky s mojimi ???Prečo ste to nemali v popise inzeratu? Prečo ,ked ste mi to balila,neuviedla ste skutočny stav topanočiek? Topanočky mali byt nenosene,s vysackou...bez poškodenia!!!!!
@miggi83 akože niesu poškodene?ja som sa snažila približiť čo najlepšie foťakom...nedalo sa mi to lepšie..ale zachytilo to dosť,realita je horšia...a bola by ste spokojna,kebyže rozbalujete z balika a vytiahnete taketo-iba sa pytam,neberte to za zle ?Mna nezaujima,či to ludia,chytali,ako boli uskladnovane..ja som si zaplatila za topanky ktore na fotkach boli bez vad,poškodenia??
@bartokami Tych 5 fotiek , co ma predavajuca v inzerate, tam bolo hned od zaciatku? Na tych fotkach totiz vidno iny farebny odtien topanok... Je to z fotiek poznat.
No a pokial maju flaky a nebolo to uvedene v inzerate a ani predavajuca to nespomenula, tak mas narok na vratenie penazi.
@mopahu https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok... .......pre4itjte si 4o ste povinna ako predajca > Ak som predajca,...
v inzerátoch zverejním minimálne, čo predávam, za akú cenu a k tomu aktuálnu fotografiu veci. Dôveryhodnosť a atraktívnosť inzerátu zvyšim detailnými informaciami o veci a viacerými a detailnými fotografiami. Zbytočné nezvýrazňujem inzerát. Za všetko, čo napíšem do inzerátu a do komunikácie s kupujúcim nesiem zodpovednosť a v prípade ak z akýchkoľvek dôvodou nie som schopný ich dodržať, budem sa to snažiť vyriešiť na vlastné náklady. V prípade neočakavanej situácie sa budem úprimne snažiť dohodnuť aj keď to bude spojené s dodatočnými nákladmi, alebo stratou. Nikdy nebudem urážať kupujúceho, je to ľudská bytosť ako ja. Rešpektujem pravidla stránky, na ktorej môžem inzerovať...
Mila pani Monika >>>>>>popisat inyerat detailnými informaciami o veci a viacerými a detailnými fotografiami ..vady boli zamerne skryte.... rešpektujte pravidla MK....
som hlboko sklamana,,a otvorene poviem svoj nazor: ,že je to človek bez chrbtovej kosti,mala ich v ruke pri foteni, pri baleni do balička a odvažila sa neupozorniť na skutočny stav topanok....a zobrala peniaze za to... 😠
@bartokami a ona ich este stale predava?niekto nema azaj kozu na tvari ☹ a este ak boli ozaj z lidla tak pekne si zarobila 😠
@bartokami zobrala by som tie topánky a išla sa spýtať do Lidla, či predávajú takýto tovar. To v prvom rade, aby si vedela, na čom si. Lebo ak je to pravda, tak fúha, t.j. silná káva. A po druhé, tiež si myslím, že nenosené topánočky takto nevyzerajú. Škoda, že si si lepšie nepozrela tie fotky.Ale je pravda, že keby som ja tie topánočky kupovala a videla uvedené nové s visačkou, tak by som predávajúcej dôverovala a nevypytovala sa či, sú naozaj nenosené a či nemajú vadu. Ale tu na MK si už pomaly musíš overovať všetko...určite by toto predávajúca mala riešiť.
Ahojte mile mamicky,
mam problem s jednou neserioznou mamickou, dokonca "tehulkou"-Kristina Z. z Roznavy, ktora si u mna objednala jarnu bundicku Dominiku.v dobrej viere som jej ju poslala aj bez zaplatenia s tym ze pladba je uz na ceste....tiez mam dve male deti a nechce sa mi na postu letiet kazdy den....do dnesneho dna cize od 12.3.2012 som peniaze nevidela a komunikacia je v podstate ziadna.pisala som jej 8x a ona odpovedala len 1x a aj to odveci.ako moze jedna mamicka okradnut tu druhu? ja to nechapem....to uz fakt nestaci ze sme tu na Slovensku vsetci na seba odporni to sa musia aj mamicky vzajomne jedna na druhej obohacovat??? aj ja mam len matersku 199€ a moj muz musi kazdy den ist do prace....aj tych 11,85€ mi chyba ved to vsetci pozname....Tato Kristina ma aj dalsie negatka v hodnoteni...uz som pisala adminovi o jej zrusenie na MK...tak sa prosim pridajte nech tu zbytocne nemame medzi sebou zlodeja!!!! kazda dobra rada sa berie! DAKUJEM Vladka R. 🙂
asi tak, 🙂