Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@sisaha no teraz som pozerala,lebo som tričko aj obliekla,ale ona písala,že je jej malé,až potom,že je tam dierka,tričko bolo úplne nové,ja som dierku nezbadala,až ona mi dala fotku,je pri rukáve úplne mini,ako keď som ho teraz obliekla som nezbadala,len ona tu špekuluje ďalej a tovar mi poškodila,....písala,že balík poslala,ale teraz píše,že poslala ale potom preň išla naspoäť na poštu,lebo ona potrhané tričko nechce,ale chce peňaženku.tak ti skopírujem,čo mi "inteligentka"píše,keď som jej napísala,že mi poškodila tovar,vrátila a teraz žiadam preplatiť,jedná sa o 4,50eur
a my sme si kedy potikali ha???nieje to vas problem co sa do toho starate tam sa staraj o svoje veci a nie o cudzie ok??
ja komunikovat budem z sny a z adminom a nie stebou tak sa do tojo nestaraj laskavo nepchaj nos do coho ta nieje
prosím ťa, viem,že máš toho veľa,
ale nájdi si minútku a poď sem - a prečítaj si tieto aspoň 3 stránky dozadu 😉
a vyjadri sa
sa mi zdá, že to tu treba poriešiť 😉
@martinjasen díky 🙂
@andyka144 Tie vykricniky pisete sebe? Pravdepodobne neviete nic o informatike a pravach admina, takze je to Vas dalsi vykrik do tmy. Topiaci sa aj slamky chyta.... Admin (ak chce) pozrie si celu komunikaciu - komu ste tovar predali, kolkym ste ten isty tovar predali atd. atd. atd. Jedine, co Vam nevie dokazat je to, ci Vam prisli peniaze na ucet. Ale to zasa vedia dokazat kupujuci. A ak nieco vymazete, neznamena to, ze to uz nikto nevidi. Ak to raz prejde serverom - mozete si mazat kolko chcete.A ked sme uz pri tom. To, ze ste uz tovar niekomu predali a ten Vam za tovar riadne zaplatil a neobdrzal ho nemusi byt admin na to, aby videl, ze ten ten isty tovar nadalej ponukate vo Vasom bazariku ....
@andyka144 Nechapem ako si dovolite urazat ine mamicky 😠
nechcem sa tu do nikoho starat,ale nepaci sa mi to ako si dovolite urazat @halit13 ved toto je uz noses ,aby jedna dospela zena mamicka urazala tu druhu a este brala aj jej deticky do vasich ust 😠 ved vy ste ju tu verejne urazila a aj jej deti 😠 Vy ani nikto nema pravo urazat toho druheho a hlavne nie jeho deti 😠 😠 😠 nechapem vas 😖
@andyka144 Naozaj to s tou Vašou konverzáciou preháňate. To Vás tu niekto uráža? Veď Vy ste urobila chybu, miesto toho, aby ste sa to snažila dať do poriadku tak tu ešte oplzlo nadávate? Takto sa chová jedna dospelá žena? Ste si vedomá toho, že Vám môžu zablokovať bazár a prídete o kšeft? Už sme tu čítali kadečo, ale v týchto vulgarizmoch ste naozaj jedinečná...
@matik1 Ja som tovar poslala kazdemu, zaujimave je kazdemu vsetko prislo len niektore mamicky co nemaju nic ine na robote ako cele dni vysedavat pri pocitaci a riesit MK a ktore by asi potrebovali par € navyse mi vypisuju, ze im nedosiel tovar. Zaujimave je, ze su to vzdy tie iste 😉 🙂 Ja posielam tovar z roznych post podla toho ako stiham. Fantasticky vymyslene ja mam povracat peniaze a mne kto vrati tovar co som poslala ? Ja som neni mile zienky na hlavu padnuta !!! Pani Anke 4€ poslem, ked ma take velke financne tazkosti ale to je vsetko!
@sny tak ked vyjednava za tricko penazenku a vobec ju netrapi, ze ty tovar nemas, jasne, ze spekuluje. Daj negatko a neobchoduj s nou uz.