Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Este by som chcela vediet ako moze clovek reagovat na odpoved predavajucej typu: "Mne uz je to jedno, robte si s nim co chcete, dajte ho aj ciganom...." alebo "ked sa vam nepaci tak ho predajte" .... PROSIIIIM???? Predat takyto kocik niekomu dalsiemu???? Co som? paneboze, sak ma svedomie dohryzlo! :-/
JAK AJ TOTO NIEKTO MOZE NAPISAT?!?!?! Nechapem, fakt nechapem...
Mám problém. Kúpila som novú súpravu Adidas od predávajúcej lulud - zaplatené to bolo v nedeľu cez internetbanking, tvrdí mi že z peňazí jej nabehlo o 10EUR menej, namiesto 26,80EUR 16,80EUR, žiadala som od nej telefón že jej prepošlem správu z banky, odmietla mi dať tel. číslo, tak som jej prekopírovala správu z banky, prestala so mnou komunikovať úplne... Peniaze nikde, súpravu má ďalej v bazári, nie je ani inzerát pozastavený, napísala som jej tam upozornenie pre ostatných ľudí nakoľko sú tam 4záujemcovia 😒 😒 😒 😠 😠 😠 Čo ďalej???????????????????
@286 je smutne, ze miesto riesenia problemu napises, ze ho ma dat ciganom a robit si s nim co sa jej zachce.. uz tu v minulosti tiez bolo riesene krive predne koleso...a kurierom sa to nestalo... Ako preukazes, ze koleso bolo rovne, ked tvoje fotky ani jedna neukazuju odfoteny kocik zpredu? Mozme si mysliet, ze to bolo cieľom...
chcela by som upozorniť na predávajucu s nickom "krasnetopanky" tovar som zaplatila a nič neprišlo ... chvíľú somnou komunikovala a potom prestala.... riešim to aj z adminom a že sa im nemôže ani dovolať a ani jej neodpovedajú na mail.... takže bacha na nu....
@286 stale sa budete vyhovarat na kuriera, ze???? desiatky ludi aj tu, aj v mojom okoli mi povedalo ze to nemohlo byt sposobene kurierom!!!!! Takze vas prosim o vratenie nejakej sumy - zlavy z kocika, lebo ten kocik je hodny tak polovice sumy, za aku ste ho vy zinkasovala..... nechcela som pisat adminovi, ale asi mi nic ine nezostava, ak clovek nie je ochotny sa dohodnut... :-/
@286 a ak ja raz budem predavat kocik, tak ho najskor minimalne velmi starostlivo zabalim, vopred upozornim na vsetky mozne chyby, vady, co i len maly skrabancek na kociku a vsetko pofotim, nech sa nikto odo mna nemusi nonstop pytat fotky z takej a takej strany kocika... :-/ Lebo takto sa dana vec predava, nie ze utajim vsetko mozne co sa len dá a tvarim sa jak "kamoska" :-/
A este mozete byt radi, ze som nespomenula vsetko. Co tak dorhana taška???? o tej nebola ani zmienka.... ste kludne mohli napisat, ze original taska sice ku kociku je ale je dotrhana, pripadne pofotit, a napisat ze nie je problem zasit a je.... vsetko by bolo v pohode.... ja som si tu tasku zasila, ale ide o princip a o ferove jednanie a komunikovanie, co teda u vas JEDNOZNACNE NEBOLO! :-/
@mima1983 ako predavajuca zabalila kočík? iba tak do folie? ja osobne kebyže posielam taku drahu vec starostlivo zabalim aspoň do krabice, take veľke krabice sa daju v pohode zohnať v obchode su radi ak sa ich zbavia.
Mne sa to tiež nezda aby pri prevoze kurierom sa koleso vykrivilo. Jedine ak by s tymi balíkmi hadzali zo 100 metrovej výšky 🙄
ja by som netrvala na zľave, veď si sa jasne pytala na všetky vady a poškodenia a predavajuca tvrdila, že je všetko ok 🙄 trvala by som na plnej sume peňazí.
Ahojte.... Vedeli ste ze je novinka ePodaci Harok...na nete si to vyplnite a zevraj je to lacnejsie.je to namiesto klasickeho podacieho listka.teraz mi to povedala pani na poste. www.eph.posta.sk
@zanika1983 ja postu len tak posielam 😉 mam prehlad o zasielkach, vsetko ti pride mailom
@liliandax ja som to nevedela a to chodim na postu skoro kazdy den 🙂))a takto kolko vyjde doporuc.list?
@garonka kocik bol zabaleny LEN V POTRAVINOVEJ FOLII, pricom sme sa dohodli ze aspon do bublinkovej folie a potom do potravinovej folie to pani zabalí... ked uz sa vsemohuco tvarila ze taky karton-krabicu nema :-/ ale obal nebol nijako poskodeny ked to prišlo...
A uplne s vami suhlasim..... ale co s takymi ludmi, s ktorymi sa normalne jednat nedá???
@zanika1983 ano funguje to od noveho roka...len co ja mam info,tak pri doporucenej zasielke je cena rovnaka, pri balikoch o 0,10,- 😉
@mima1983 môžme si tykať v pohode aspoň tu si baby tykaju lebo ja sa potom citim staro 😅
ja som napriklad posielala pred mesiacom autosedačku zabalila som ju do folie ale nedalo mi to tak som ešte zohnala krabicu a mala som dušu na pokoji vedela som, že sa nijak nepoškodí.
A kočík keď už zabalila do folie aspoň do bublinkovej mohla. Neviem nezda sa mi to aby na pošte poškodili tovar takto, že koleso je vykrivené 🙄
tlač na ňu nedaj jej pokoj ak nie posuň to naďalej adminom.
Ja kočík by som nepredala, nekúpila len takto cez inzerát. Vždy môžú nastať problémy. Kupujte a predávajte z okolia, ja by som nemala nervy na toto riešiť. Ja sa bojím aj jedalenskú stoličku takto predať.Nie, že by niečo bolo zlé, ale takto to tu riešiť. Nie, ďakujem.