Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
maminky idem sa vas opytat co mam robit posielala som maminke z nikom zuzka444 cumliky za 2eura prosila si obycajne poslelala som to vo stvrtok este aj prvou tredov z posty podvysoka ak to pozna niekto a maminka na mna vytatuje dava mi negativne hodnotenia ze som ju okradla aleee ja som cumliky odoslala boze neviem co mam robit prosim o raduuu
a som natrafila na pimpulienku, Mala som záujem o tovar, čo som jej aj hneď napísala.
Ona tovar predala a napísala mi, že mala pocit, že mi nevyhovuje poštovné, myslím, že v konverzácii to vidíte, že o takom ničom nebola reč.
Keďže bol víkend a ja som sa ešte aj k tomu vrátila z pôrodnice s novorodeniatkom, v nedeľu som nemala čas na PC, ale aj tak prevod v banke je možný len v pracovný deň, tak som sa ozvala hneď v pondelok, kedy mi predávajúca oznámila, že tovar je predaný. keďže som sa neozvala, že to má uvedené v podmienkach.
1. V jej podmienkach, nie je presne stanovené, že koľko čaká na odpoveď.
2. Napísala som, že tovar beriem, takže som jej napísala, že to považujem za neseriózne.
Ona mi napísala 4, zlé hodnotenia, aj keď neviem z akého dôvodu a na fóre ma ohovára a zavádza písaním len jej vyhovujúcim faktov a nie úplnej pravdy.
Komunikáciu som uviedla na str: https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/upozornite-na-nespolahlivych-kupujucich-z-bazaru/
@jaaja111 nemozes sa na nu hnevat, lebo komunikovala si s nou stale v ramci jedneho dna a potom si sa na dva dni odmlcala...Ja by som tiez posunula tovar inemu zaujemcovi.. Ona nemohla vediet, ze si v porodnici. A takisto ani nemusi mat v podmienkach uvedene kolko caka na odpoved. Ja cakam 24 hodin.
NOOOO zienky stalo toto vsetko zato?kikuska 2407 mi mikinu poslala ale nie ako tvrdila ze uz davnejsie ale teraz,bol tam datum peciatky 20.4 2013.tak je vsetko v poriadku ale bola by som rada keby mi kikuska dala adresu ja by som jej poslala to potvrdenie ze som uhradila sumu.
@jaaja111 @pimpulienka obe navzajom by ste si mali hodnotenie vymazat. / staci prejst kurzorom po hodnoteni a vymazat/...nemate ho mat ani jedna a ani druha , ..kedze nakupujuca neurobila zaväznu objednavku a neozvala sa, tak predavajuca mala pravo posunut tovar dalej..cize hodnotenie nepatri ani jednej + by som poziadala admina o vymazanie hodnotenia aj na ciernej listine..
Takze aj tu som už pretriasana ☹ ach nechápem čím som sa previnila tovar som posunula ďalej, lebo sa pani odmlcala a s týmto nemám dobru skúsenosť ja som jej opísala ihneď a myslela som že aj ona mi odpíšte a nič ani druhý cely deň ☹ a to že na novorodenca to mi vykricala až potom. Už som čakala aj týždeň aj dva , ale bola som informovana
A napísať mi že som neseriozna, myslím si že som seriózna až až a aj spoľahliva ttakze to má včera úplne nemilo prekvapilo ☹
@pimpulienka pockala by som 24 hodin..ak to nebude riesit, myslim tym , neodstrani ti negatko + nepoziada admina o vymaz s ciernej listiny/, môzes to urobit aj ty sama/..pis admin..a ty jej tak isto odstran negatko..ani jedna a ani druha ho nemate mat.. 😉
@pimpulienka ja by som tovar tiež posunula 🙂 😉 pani sa odmlčala a ty si nemala ako vedieť či vec zoberie alebo nie,takže si určite nepochybila 🙂 😉
Jemine teraz citam, ze ju vraj ja ohovaram. tak to uz je sila ☹ Este aj zverejnila cely nas rozhovor.. ale to ze mi neodpisovala to tam uz neriesi.
@pimpulienka uz to neries, vymaz jej hodnotko a napis IP, aby urobila to iste @jaaja111
@pimpulienka cez vikend sa nezvykne riesit, ak sa ti dnes neozve a negatko ti nevymaze ,skus sa admin pripomenut zajtra / okolo 10tej a neskôr..pis martinjasen/ 😉
ahojte. vy mi určite budete vedieť poradiť. ako poslať poštou kočík? a kolko by ma vyšlo poštovné? kočík má 7 kg
@kucminka tieto 🙂 😉