Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jarmillka nie, ja mam praveze inu banku a neviem ako je to v Tatre, ale to druhe potvrdenie mi aj tak neposlala, iba napisala, ze ona nie je zlodej, ze bundu poslala.....vraj ta prva platba sa jej vratila pre chybu na strane prijemcu, tak som jej verila, lebo aj mne sa uz raz stalo, ze sa mi vratila platba a ja som si to nevsimla, ale ked neprisli peniaze ani na druhy pokus, uz mi bolo jasne, ze pravda je niekde inde, potom sa u nej zacali kopit negativne hodnotenia
Zaujimave je, ze moju situaciu som nevedela cez IP doteraz vyriesit a ked som to tu zverejnila, tak mi zrazu "niekto" vlozil na ucet priamym vkladom pozadovanu sumu penazi 🙂 dnes poobede ...predavajuca mi pisala, ze ona vsetko dokaze adminovi, ze neklamala atd, no neviem co na to odpisat naozaj,to aj tebe pisala taketo veci
@jarmillka ? akoze my si to tu cele vymyslame ci ako?
@clea333 už sme sa niekoľkokrát presvedčili, že keď sa tu maminky zveria so svojím problémom a zverejní sa nick, príp. meno, dotyčné prídu k rozumu. Zrejme je to aj tento prípad. Ja som len veľmi šokovaná z toho, že sa jedná o @peterva, ktorá sa veľmi pohoršovala, keď sme tu diskutovali na tému Andyka....A podľa hodnotení robí to isté ako ona. Ja osobne som veľmi sklamaná 😠
@matik1 mne sa ona na zaciatku zdala ako velmi fajn mamina, naozaj som jej verila a nepochybovala o nej, doslova som jej "zozrala" ze ten prevod penazi jej nepresiel, ale az minuly tyzden mi doslo, ze ma klame, ked mi ani na druhy pokus peniaze neprisli ☹ preto som velmi sklamana z nej
@clea333 waaau supeeer 😀 no som zvedava ako to dokaže...ked toto budete čítat pani @peterva tak ja ešte stále čakam na podacie lístky z oboch údajnych odoslaní + ten vypis z banky ked ste tie peniaze akože poslala prvykrát 😀 a kedže to chcete adminovi dokazat tak šup sem rychlo s tym 😀 😀
Nie..mne nepísala potom už nič..napísala som jej len ja správu že nech sa spamata...
no mna by zaujimali podacie listky z oboch zasielok + vypis z jej uctu, kde akoze odisli peniaze na moj ucet, jasne ze to nema, lebo preco by mi ich tam dnes vkladala na ucet 😠
@jarmillka vies keby mi bola aspon napisala, ze mi peniaze vrati ked dostane vyplatu, ci matersku...lenze takto klamat ☹
@clea333 ved to...všetky sme jej naleteli..chápali že chodí so synčekom po nemocniciach..lutovali ju.. (o manželovi a jeho nehode mne nepísala) ... a ona takto 🙄 Ja len chcem vediet čo z toho ma...že si denno denne musí vymyšlat nejaké vyhovorky a klamstva a nakoniec peniaze vráti... 😕
@clea333 nič ti neposlala..nevie to doložit podacím lístkom..ani jednej...a peniaze tak isto..dala ti vypis z banky ale nebolo tam napísane že bola platba zrealizovana že? Idem sa opytat dievčat ktorým peniaze vrátila, z akého účtu...uverejníme aj to aj meno...keby ju náhodou stopli a ona sa zaregistrovala pod inym nickom... Ked vám nevráti peniaze a ani admin to nevyrieši, tak sa dajte dokopy a podajte na nu trestné oznámenie..sú to dost velké sumy takže ked sa spojíte, malo by to íst...