Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martinka17 ta spicka nevadi, ale to miestocko osupnute, to hej, ja som mala podobne cizmy, tiez sa zacali olupovat, postupne sa ti to olupne vsade a dost vela, takze cizmy mozes potom vyhodit, ak bolo v inzerate bez POSKODENI, tak to nieje potom pravda, lebo toto poskodenie je!
@lilienka27 s tou cenou uz nenarobis nic, ale ak nezodpovedaju stavu aky predavajuca popisala, tak mas narok na vratenie penazi
Ahojte potrebujem pomoc neviem uz ako dalej,nakupujem tu uz dlho a vela veci ale toto sa mi este nestalo-kupila som tuniku,poslala korunky 2.5.2013 mam aj vsetky podklady k odoslaniu aj v telefone ze mi korunky odisli z uctu a predavajuca stale tvrdi ze jej nic neprislo????????????? Prosim o radu? Dakujem 😒
@bembulka ahoj a skontrolovala si to predavajuca priamo na svojom ucte,ci jej dosli peniaze? lebo mne sa nieco podobne stalo,ze poslala som peniaze ,prevod sa uskutocnil medzi rovnakymi bankami,a predavajuca mi neustale tvrdila,ze peniaze nenabehli...a nakoniec vysvitlo,ze ona,resp.jej mm,lebo na jeho ucet boli odosielane peniazky, si to neskontroval na ucte,ale cakal na pipnutie sms...zial banka TB po novom poskytuje tuto sluzbu ,az po prevode nad 10eur. a ja som previedla pod tuto sumu...
vraj si skontrolovala,fakt uz neviem co spravit,ja som urobila vsetko aj som ochotna jej poslat potvrdenku ale ze ona nema dovod mi neverit ze jej nemusim nic posielat atd.......
mas pravdu aj to zajtra spravim som strasne zvedava,dakujem za rady 🙂 paaaaaaaaaa
@bembulka ak ti tvrdi, ze ti nema dovod neverit a nemusis jej nic posielat, tak ta zavadza.. Mna by teda zaujimalo co je s peniazmi keby mi stale nenabehli a kupujuca tvrdi, ze poslala.. Mozes jej poslat platbu a na oplatku nech ti ona z IB vytiahne vsetky dosle platby +2 dni od datumu tvojho posielania. Cisla uctov moze vymazat
@sante81 mam podobnu skusenost..lem mne hodi listok do schranky po 4dnoch-akoze prisiel 😠 ked nema cestu okolo! 😖
blanitita ................POZOR na nu...zatial sme 2 co nas oklamala ...chcela vymenny obchod a potom ako som jej poslala tovar..ona samozrejme neposlala.....neodpoveda..zrusila si inzeraty.este mi podakovla za znackove botasky co som jej poslala ze su im dobre a ze ona balik poslala...tak som cakala a nic..potom som sa snazila s nou skontaktovat niekolko krat aj IP aj cez inzerat.....a NIC
od @janasa82 som si rezervovala polokošeľu,kt.som v dohodnutom termíne riadne zaplatila...po týždni mi pani odpísala na moju otázku,či už košeľu poslala,že nastalo nedorozumenie a polokošeľu poslala už niekomu inému...no poviem Vám..poriadne ma to vytočilo ☹ Je pravda,že si pani vypýtala č.ú.,aby mi peniaze vrátila naspäť,ale dodnes nič..tak uvidíme...toto sa nerobí milé predávajúce!!! 🙄 !A ako bonus-pani má svoj inzerát stále aktuálny.. 😕 😕 😨
Ja mam zatial len dobre skusenosti a musim spomenut corvetku len v dobrom,vratila mi duplicitnu platbu.Prajem vam,aby ste mali skusenosti len s poctivymi predajcami.
@ivetka1981 ale ako som tak citala...nie si prva ktora ma snou zlu skusenost ☹
@lenulienka2011 mne prišla seriozna v komunikácii...bohužiaľ som sa zmýlila ☹
@ivetka1981 ...peniaze som vam vratila a za nedorozumenie som sa vam ospravedlnila..nie som denno-denne na nete a chodievam pracovne do zahranicia.mam inzeraty aj na inych strankach, takze ,,chybicka sa vloudila,,.Dakujem za pochopenie.janasa82.
@janasa82 čo na to dodať...som sklamaná,ale tak čo..ked nejde o život,nejde o nič 🙂
@blanitita .........................POZOR na nu...zatial sme 2 co nas oklamala ...chcela vymenny obchod a potom ako som jej poslala tovar..ona samozrejme neposlala.....neodpoveda..zrusila si inzeraty.este mi podakovla za znackove botasky co som jej poslala ze su im dobre a ze ona balik poslala...tak som cakala a nic..potom som sa snazila s nou skontaktovat niekolko krat aj IP aj cez inzerat.....a NIC
kúpila som si gate tu na MK, boli mi veľké, tak som inzerát so súhlasom predajcu slopírovala a priložila som ešte miery. Pani si gate kúpila,ale vraj na štítku je iná veľkosť ako uvádzam a že ona miery nečítala-chce ich vrátiť. Už som jej poslala peniaze naspäť...myslíte, že som urobila dobre?
@lilienka27 tomu sa hovori smola.
smola, ze si nasla nove a lacnejsie a smola, ze si natrafila na predavajucu, ktora chce hlavne zarobit a moralna stranka ju nezaujima. ale nemyslim si, ze je to na negativne hodnotenie, prepac 😖 😔