Som ja tá, ktorá je mimo?
Prosím vás žienky,
zostali mi prebytky rastliniek, slečna zháňala, napriek tomu, že mňa vyšli 10 EUR, povedala som, že jej ich darujem. Moja jediná podmienka bola, že si po ne dotyčná príde. Býva dokonca v susednej mestskej časti, takže nemusí ani chodiť cez celé mesto. Slečna si určila čas podvečer a dnes mi oznámila, či by som ju nemohla prísť čakať na zastávku, ktorú mám dobrých 10 minút pešo od bytovky, cez neosvetlený park, po tme, pomedzi krčmy, lebo jej idú zle spoje. Slušne som jej teda vysvetlila, nech sa nehnevá, ale som po práci skutočne unavená, chcem mať už svoj vlastný kľud a nie ešte čakať, kým budem môcť ísť niekoho čakať po tme, v zime na vzdialenú zastávku a späť. Odpoveď slečny bola, že aj ona má toho veľa. Tak teraz neviem, či ja som tá mimo a stará škola, ale predsa keď ja od niekoho niečo chcem, dostanem to navyše ešte aj zadarmo, ja mám prísť za tým človekom, nie on má naháňať mňa, veď predsa ja chcem niečo od toho človeka. V poslednej dobe sa strašne často s týmto stretávam, raz dokonca po mne jedna pani chcela, aby som si počas mojej pracovnej doby odbehla o dve zastávky ďalej, aby mohla prísť po vec, o ktorú mala záujem, lebo ona má cestu do Kauflandu a nie je ochotná cestovať navyše tie dve zastávky ďalej. A keď nie som ochotná v tomto smere vyjsť v ústrety, tak je problém a dotyčný/á je normálne urazený/á, že ja nie som ochotná priniesť im vec, ktorú chcú oni kúpiť a oni o ňu prejavili záujem, dobre že nie pred prach ich dverí. Povedzte mi prosím, som ja tá mimo? Vy chodíte za kupujúcimi alebo oni chodia za vami, keď niečo predávate? Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Pri darovaní alebo predaji cez inzerát treba dohodnúť presné miesto a čas odovzdania a očakáva sa, že záujemca si vec osobne vyzdvihne; donášku by mal predávajúci zabezpečiť len ak mu to vyhovuje alebo ak za ňu zaplatia.
- Ako alternatíva k osobnému odberu sa v diskusii uvádzalo poslať vec kuriérom alebo poštou za poplatok (v príkladoch boli uvedené sumy 0,70 € a 1,80 €) alebo odmietnuť dopravu ak cesta prevyšuje hodnotu veci.
- Pri ponukách zadarmo a lacných položkách (príklady: rastlinky za 10 €, semienka za 1,40 €, TV za 30 €, odvoz na 50 km) je bežný problém, že záujemcovia sľúbia vyzdvihnúť vec a neprídu, preto sa odporúča jasne určiť pravidlá rezervácie a odovzdania.
Q: Ako mám dohodnúť miesto a čas odovzdania pri predaji alebo darovaní vecí?
A: Dohodnite presné miesto a hodinu, napíšte to v inzeráte a odmietnite nočné alebo nebezpečné odovzdania (napr. 10 minút pešo cez neosvetlený park); príklad z diskusie: Alza neprináša tovar na zastávky.
Q: Kedy je primerané poslať vec kuriérom namiesto osobného vyzdvihnutia?
A: Poslať kuriérom alebo poštou je primerané, ak záujemca súhlasí hradiť poštovné; v diskusii bol uvedený príklad ceny za zaslanie semienok 0,70 € a príklad cestovnej náhrady 1,80 € v Bratislave.
Q: Ako riešiť situáciu, keď si záujemca rezervuje vec a nepríde?
A: Rezerváciu neposkytujte bez potvrdenia a reálneho prejavu záujmu; v diskusii sa odporúča poslať link na platbu alebo požadovať zálohu, lebo mnohí záujemcovia sľubujú prísť a nakoniec nevyzdvihnú (príklady opakovaných sľubov a zablokovaní po neodobratí).
Q: Je zákazník „pán“ pri objednávke služby, napríklad torty na objednávku?
A: Pri objednávke (napr. torta na objednávku) vzniká zmluvný vzťah, zákazník platí a má právo požadovať výsledok; diskusia uvádza, že v takom prípade má zákazník väčšie nároky než pri darovaní.
Q: Čo robiť, ak záujemca žiada od predávajúceho služby zadarmo (napr. vyhľadávanie údajov, vyplnenie žiadostí)?
A: Takéto úkony sú pracovné; v diskusii sa uvádza odporúčanie odmietnuť alebo účtovať poplatok (príklad: vyplnenie žiadosti o víza alebo hľadanie práce v Kanade navrhovať riešiť cez platenú agentúru).
Q: Kedy má zmysel ponúkať dovoz vecí k záujemcovi zadarmo?
A: Dovoz k záujemcovi má zmysel len ak je to po ceste, ak hodnota položky ospravedlňuje náklady alebo ak sa dohodne kompenzácia; v diskusii sú príklady, kde donáška za nízku cenu bola považovaná za neefektívnu (semienka 1,40 € vs. cestovné 1,80 €).
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci alebo darujúci nie je povinný zabezpečovať donášku, ak mu to nevyhovuje alebo ak to nie je ekonomicky primerané.
- Rezervovať položku bez jasného potvrdenia sa považuje za riskantné, pretože záujemcovia často nesplnia dohodu.
Sporné názory
- Niektorí považujú zákazníka za „pána“ pri platených službách a očakávajú väčšiu ústretovosť; iní tvrdia, že to neznamená, že predávajúci musí poskytovať služby zadarmo alebo robiť donášky.
Otvorené otázky
- Aká suma za donášku alebo cesta je primeraná vzhľadom na hodnotu položky (napr. pri položkách za 1,40 € alebo 10 €)?
- Kedy je na mieste požadovať zálohu alebo platbu vopred pri predaji cez inzerát?
Spomenuté značky a firmy
Kaufland, Alza, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
rastlinky, semienka, detský stôl, detská posteľ, TV (s led pásikom), kočík 3‑kombinácia, darovanie, predaj cez inzerát, osobný odber, poslať kuriérom, poslať poštou, požadovať zálohu, poslať link na platbu
Miesta a osoby
Bratislava, Petržalka, Kanada
Jaaaaj, ja mám takýchto " vtipných" príbehov kopu....
Darovala som detskú posteľ, šesť ľudí po sebe sľúbilo, že si po ňu príde, všetci do jedného neprišli, ani sa neospravedlnili.
Prvý a poslednýkrát som bola ochotná odviesť danú vec až k záujemcovi. Bolo to dvojo dverí pre staršiu pani, ktorej tieto dvere vybavila dcéra. Keď sme prišli na miesto, pani najprv povedala o dvadsať eur menšiu sumu, začala žundrať, že je to veľa. Keď som jej povedala, že si ich pokojne odvezieme späť, už bola zrazu cena v pohode. Potom sa však začala sťažovať, že tie dvere nie sú masívne. 🤦🏻♀️ Za 30€ chcela dvojo masívnych dverí. Tak určite.
Na taky telefonat sa nevysvetluje, ale odpoveda tym, ze to nie, to nepojde. A ze ak je to problem, mozete to teda zrusit.
Vtedy sa zvycajne vietor obrati a nie je problem prist, resp. sa dohodnut na inom termine, kedy uz naozaj pridu az k tvojim dveram..
Ludia su pohodlni, skusaju, ci by nieco nedosiahli tak, ze to aj budu mat, aj sa preto nebudu musiet tolko namahat.
Clovek si mysli, ze ked to da zadarmo, tak to aspon nevyhodi do smeti a ineho to potesi a zuzitkuje to. Ale ono je to niekedy tak, ze dotycny si to potom akoby nevazi.
Dokonca sa najdu taki, co si myslia, ze robia druhemu laskavost, ak si to vezmu a mali im byt vdacni. (Kamos daroval vec a zaujemca si ju ziadal priviest - mal vtedy cestu okolo, tak suhlasil - a pri preberani bol zaujemca taky oprskly, akoby mu este robil laskavost, ze ho toho zbavil. Kamos povedal, ze mal chut darovanie zrusit a vec radsej hodit do prveho kosa. A to zaujemca dostal az pred prah a zadarmo nepouzivanu vec, ktoru by v obchode pod 50€ nekupil. Radost, ci nebodaj vdacnost, nula bodov.)
Ja už nikomu nič nedarujem, lebo potom ľudia nevedia, čo od radosti. To že sľúbia a neprídu to je klasika.
Raz som predávala obrovskú TV, tesne po skončení záruky odišiel ten led pásik ktorý prestal osvetlovat obrazovku, pre kutilov investícia za 10€ a mal by plne funkčnú TV. Cena bola 30€. Okrem bandy spoluobčanov ktorí nechápali pointu inzerátu, keďže nevedia ani do 5 narátať, mi jedna "dáma" začala nadávať prečo jej to nedám zadarmo, lebo veď nefunguje. Tak sa jej pýtam načo by jej teda bol aj zadarmo, keď nefunguje. Tak začala posielať smejúce sa smajlíky, akože je strasne nad vecou.
Ďalší pri kočíku (3-kombinácia), a prinesiete mi ho ma námestie pani? "Samozrejme že nie." Dobre tak prídem po neho. Na druhý deň mi vola no pani ja už čakám na námestí prídete?
S takými ľuďmi netreba strácať čas.
Sa nie nadarmo hovorí, podaj človeku prst stiahne celú ruku. Nie si mimo, ako zase odtiaľ potiaľ nie? Keď niečo chcem, tak hádam mám toľko chochmesu si po to aj prísť.
To máš ako osobne vyzdvihnutie v eshope. Alza ti tiež nepríde tovar podať na tvoju zastávku 😁