Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
@janula12345 hej veď pobeham zajtra ešte či to niečim nezachranim len zas to je čas energia a peniaze navyše vieš… ja som si to objednala preto aby som mala pokoj a mala to hotové a nakoniec to ešte musím zachraňovať
Autorka ten jednorožec je hrozný, ale zas deti to vnímajú inak. Myslím, že dcérke sa bude torta páčiť. Ja keď som objednávala tortu, vždy som si pozrela fotky čo piekla pani a už z fotky viem zhodnotiť, či vie pani piecť torty.. Tejto by som si určite nedala upiecť. Takúto by som si upiekla aj doma. Koníka by som kúpila hotového v cukrárni. Zbehnúť ráno pozrieť do cukrárne, predávajú tam rôzne vymodelovane postavičky. Možno budeš mať šťastie v nešťastí a budú mať aj jednorožca.🙂
Toto teda nema hodnotu 60€. Ja teda dávam robiť torty stále a nikdy, nikdy neplatím celú sumu vopred. Vyplatím zálohu a zvyšok až keď idem po ňu. Preto to tak odflakla (ak to vôbec robila ona) lebo mala plnú sumu vopred zaplatenú. 5€ nech si strčí za klobúk. Osobne by som to pekne zverejnila na FB aj s označením jej stránky nech sa hanbí. Ze ju hanba nefacka za toto pýtať toľko peňazí, to moja 9 ročná by krajšieho koníka vymodelovala.
@laila22 tiež si pozerám vždy recenzie a veľa maminiek ju odporúčalo a aj fotky ma pekne na fb tak som sa spoliehala na ňu
@katka2602 ešte mi teraz zadrela že keby mi všetko zaráta tak platím 70€ … vravím reku prosím??? A začo ? 🤣🤣
Takže predtým Ti všetko nezaratala? 🤣
Tak možno sa pani inak živiť nevie, možno nevie nič robiť, aby ju niekto zamestnal, tak sa živí modelovaním postihnutých jednorozcov 😃
Trúfam si povedať,že hentakého jednorožca vymodelujem aj ja, ked budem mať tri promile v sebe. Je to hrozné... že sa tá cukrárka nehanbila za niečo také pýtať prachy.
A veru,dala by som to verejne aj so svojou recenziou, nech si budúce zákazníčky pozrú
Ešte sa ide tváriť, že ti dala zľavu? 🤦♀️🙆♀️🙈 Ta je vážne mimo. Nenapíšem mi v ip jej fb stránku, som zvedavá na jej prácu.
Joooj pici (musím si zanadávať, prepáčte) ale tak zúrim, ešte to začala proti mne otáčať 🙈
@leeloolea 4 a možno si poviete že je mala na to ešte, ale podľa mna aj to dieťa to zbadá že konik je akýsi divný 😂
@catherinah veru nemala som ďaleko od toho
Ono niekto si povie že kvôli blbej torte tu vyvádzam.. ale keď máte nejaké očakávanie a príde vám toto…
Ako … keby nevidím predlohu, tak si poviem, že ok, ale ten jednorožec a prístup cukrárky je strašný. Toto mi spravila pani, ktorá vôbec takéto torty nerobieva, robí ovocné a také zdravšie, ale ukecala som ju, lebo syn mal obdobie chameleónov a objednávala som si u nej už xy krát, tak mi ju spravila. Celé je to z marcipánu, lebo ona fondán nepoužíva vôbec, ale teda, marcipán je na prácu náročnejší, ťazšie sa s tým robí. Napriek tomu, že to nerobieva a robila to z horšieho materiálu, vyzeralo to takto.
@yoxinka ten chameleón ale vyzerá ako normálny chameleón a na to že ozaj s tým nepracuje, tak to zvládla na 100%
Moj jednorožec ja už neviem ani ako ho nazvať, ale to okolo mojej predlohy ani nešlo
Baby pisali, ze nie je to take zle, ale podla mna je to hroza. To co je parodia na predlohu? Vykotilo by ma istotne. Hentu opachu zvrchu torty by som vysmerila a kupila v draciku schleich jednorozca - hned by to mala dcerka ako darcek/hracku.
Neviem z akeho mesta si, ale nemate obchod flying tiger?tam by mali isto jednorožca
Mne by tiez ostali oci pre plac keby mi urobi toto za 60eur a este pred oslavou kedy sa uz neda inde narychlo objednat nic ,ja uplne chapem tvoje pocity. A urcite by si to ani tu neriesila, keby si pani priznala chybu a najlepsie hned na zaciatku pri odovzdavani torty, ze proste jej to nevyslo ,bud ze mala malo casu alebo aj v tomto teple sa zle modeluje a ze jej dosli farby atd atd, mohla čokoľvek povedat, len nie tvrdit ze je torta ok a ze este ju dala aj lacnejsie 🤦♀️ aj ty by si to inak brala ,a prave mala spustit z ceny, nie este utocit. No po tomto vsetkom by tam uz svietila krasna recenzia aj s týmito fotkami
Ukázala som to manželovi tak povedal, že ten "kôň" vyzerá ako Falco z nekonečného príbehu. 🤣🙆♀️
Prepáč ale ja som sa tak z chuti zasmiala 😃 a este tactvoja hlaska ze môj jednorozec vyzera jak pred porážkou 😃
Netreba vesat hlavu. Treba fantaziu a urobit maximum aby bola dcerka spokojna. Ona aj tak nebude toho konika skumat. Potesi sa. Rob s tym, co mas. Skis tu maslu, a ked nie maslu, tak kup za par eur napichovacky v tedi alebo kde... cislo napr kolko ma rokov, alebo happy birthday... nieco cim nejak zakryjes, zamaskujes to telo a krk. A potom okolo veeeeela sviecok, a ked ich sfukne, ryxhlo krajat tortu a kona dat bokom😁🤣 nech ho nikto neskuma... dcerka tiez nebudr nanho pozerat ako ty. Neboj. Bude vdacna a rada. Tym ale samozrejme neobhajujem totalne skafranu pracu pani cukrarky. Osobne by som jej urobila recenziu verejne.