Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
Vidno tie fotky či nie?
Akoze torta celkom pekna,ale ten jednorožec je hrozný podľa mňa. A.teda. úplne iná ako na predlohe, to je jasné
😁 smiem vediet kolko si zaplatila? Ja by som sla do hrackarstva a kupila maleho kona ako topper .. bude mat aapon hracku na pamiatku a torta snad chuti lepsie ako vyzera
@syslik81 60
Keď to ani v hračkárstve nezozeniem takého koňa, majú len tých klasických hnedých čo by sa tam
Vôbec nehodilo 😂
Omg to je fakt hrozné 😆 ,to by som sa hanbila aj vlastnej dcérke dať. Tiež odporúčam tu figúrku z hračkarstva.
Prepac, ale za toto by som veru 60€ nedala…. Pani teda ocividne nevie modelovat a nema ani cit pre detaily. Ked to neviem, poviem hned na zaciatku, ze tortu upeciem, ale konika si dajte vymodelovat niekde inde… Aj ked to mohla zachranit teda aj tymi farbami a inymi detailami, ktore robia tu tortu krasnou, lebo narocna teda nie je, az na toho modelovaneho jednorozca. A teda ani vysoka nie je na tych 60€. Tam sa pyta este jedno plnenie za tu cenu, ked uz to tak odflakla. Ako mrzi ma to, toto nerobi dobre meno nam, co pecieme. Normalne vidno, kde vsade setrila, alebo nemala cas, tak na to kaslala. Dufam, ze aspon chutna bude a vynahradi vam to tam….
@leeloolea hej bojím sa reakcie keď to uvidia 😂 ale už mi napadlo aj to že či ho nejako neoblozim cukríkmi kvietkami a posypkami z obchodu 😅 že by ho až tak nebolo vidno 😂
60€? To by som teda nedala, ozaj nízka torta. Toho jednorožca podľa mňa nič nezachráni, ten by letel von ako prvy, nejaké kvietky keby si tam dala? Trošku farebného posypu, možno ovocie. Ak teda nezozenies jednorožca
@arcanne2 jednorožec musí byt keďže moja mala si na nich fičí… ale skúsim ho obložiť cukríkmi ovocím a blbostami
Už vidím, no vyzerá strašne keď už nič a pani si nechce priznať ze niečo pokaslala, zverejnila by som toto jej "dielo" na verejnom fóre určite, nech každý zhodnotí sám.
Ahoj,no teda to ma od predlohy naozaj dost daleko,ja som mala pre dceru na narodeniny tiez s jednorozcom,dala som za nu 55€,pani ma upozornila,ze nevie,ci bude uplne rovnaka,najma ten jednorozec,napisala som,ze som si toho vedoma,ale proste nieco na ten styl a spravila tortu krasne,prikladam aj foto predlohy a real...5€ vratit za toto dielo,by som sa hanbila byt tou cukrarkou,mala radsej narovinu povedat,ze modelaciu nema v rukach
@janula12345 vďaka za skvelý nápad inak to by mohlo pomôcť a tuším aj doma mám ružovú stužku takze naozaj ďakujem 😂
@monuska1234 ako jasne nikdy sa to nespraví úplne presne do bodky ale tvoja sa úplne podoba na predlohu rozdiel je len vo farbe čo sa dá prekusnut
No ten moj kôň to je ako po porážke alebo čo 🙈
A mali ste nádhernú tortu 😊
Urcite. Cez krk maslu a tie stuhy potiahni okolo tych captavych noh. Hlavu to ma ku podivu celkom peknu, aj tu hrivu akoze... takze len jemne zamaskovat krk a nohy
😁😁😁😁 ja som sa z toho jednorozca strasne rozrehotala, prosim len ho vyhod kasli na cukriky, mašle atd. tomu uz nic nepomoze len vyhodit😁😁😁 PANI cukrarke urob reklamu vsade kde sa da nech si ludia robia svoj nazor, inak poťah torty akoze ok pekne vsetko vyzera chutne, no a tie farby este, tie by ma sklamali lebo rosegold a cyklamenova maju co spolocne? 😁
Akože nech sa nikto nehneva ale za toto by som nedala ani 5€. Ta torta je hrozna. Komplet celá, ten kôň je len "čerešnička". Nechápem, že vám niečo také vôbec mohla dať. A za 60€??? To uz nechápem vôbec. Určite by som trvala na vrátení minimálne polovice. Prosím pridajte jej hodnotenie aj s fotkami nech už sa toto nikomu nestane.
Dakujem,uplne ma za teba mrzi,ze to takto cukrarka pomrvila,najma ked dcerka ma tak rada jednorozcov 😔
Ano ja jej dam vzdy volnejsiu ruku,poslem predlohu a napisem nieco na tento styl 😊
A ako pisu zeny vyssie,normalne by som jej pracu niekde vyvesila,mozno zachranis sklamanie z narodeninovej torty u viacerych mamiciek a deticiek.
Dcerke zelam vsetko najlepsie,hlavne si uzite oslavu a snad aspon chutovo bude dobra 😊
@a_andrejka4 som rada že som pobavila už sa smejem aj ja na tom, no v prvý moment a vlastne ešte do teraz som to predychavala skoro ma šľak trafil
Baby kašlem na to tu to máte v plnej nádhere, porovnajte si ich a zasmejte sa