Stratil sa váš balík z pošty? Čo teraz robiť?
Dobrý deň v piatok som bola na pošte je utorok a balík nebol doručený zatiaľ. Stratil sa? Posielala som obyčajné túto na bazari MK. Pokiaľ sa stratil môžem s toho mať problém? Písala som že obyčajne na zodpovednosť toho človeka do správy. Peniaze ktoré mi pani zaplatila som smerovala rovno na účet dobročinnej organizácie a mám 11 rokov a neviem posielať na iný účet. Bojím sa že sa pani bude chcieť so mnou súdiť alebo niečo... Nechcem aby o tom rodičia vedeli. Čo ak bude chcieť pani svoje peniaze späť? Ja ich nemám. Prosím čo mám robit? Pomôže ak si tu zrusim účet? Ďakujem moc
Stručné zhrnutie
- Zásielky poslané ako "obyčajné" sú bez poistenia a bez sledovania, a bez dokladu o odoslaní nemožno na pošte podať reklamáciu ani preukázať odoslanie zásielky.
- Doručenie "obyčajnej" zásielky môže trvať niekoľko dní; v diskusii sa spomínalo, že niektorým zásielkam trvalo až 6 dní.
- Platforma Modrý koník má FAQ s postupom pre prípady, keď kupujúci tvrdí, že tovar neprišiel, a možnosť žiadať o zmazanie neprávom udeleného negatívneho hodnotenia.
Najčastejšie otázky
Q: Čo robiť, ak som poslala balík "obyčajne" a nemám doklad o odoslaní?
A: Bez dokladu o uhradení a bez poštového potvrdenia nie je možné podať reklamáciu na pošte; diskusia odporúča počkať niekoľko dní a v budúcnosti si odkladať doklady alebo fotiť zásielku pri odoslaní.
Q: Môže kupujúci nahlásiť, že ide o podvod, keď zásielka nedorazila?
A: V diskusii sa uvádza, že kupujúci môže pohroziť nahlásením, ale účastníci považovali súdne konanie za nepravdepodobné; konkrétne právne kroky v zdroji uvedené neboli.
Q: Ako postupovať pri neprávom udelenom negatívnom hodnotení na Modrom koníkovi?
A: Modrý koník ponúka postup na reklamáciu hodnotenia cez FAQ: https://www.modrykonik.sk/faq/nesuhlasim-s-hodnotenim-ktore-som-dostala-od-predajcu/ a stránku k situáciám, keď kupujúca tvrdí, že zaplatený tovar neprišiel: https://www.modrykonik.sk/faq/kupujuca-tvrdi-ze....
Q: Môžem zrušiť účet, aby som zabránila zlému hodnoteniu?
A: Zrušenie účtu nezmaže už udelené hodnotenie automaticky; diskusia odporúča riešiť spor cez pravidlá platformy a žiadosť o zmazanie neprávom udeleného hodnotenia podľa FAQ Modrého koníka.
Q: Ako mám dokázať kupujúcej, že platba bola odoslaná tretej strane (napr. dobročinná organizácia)?
A: Diskusia uvádza, že screenshot alebo potvrdenie o prevode by slúžili ako dôkaz; v prípade, že predávajúci obdržal len screenshot, môže to byť spochybňované ostatnými účastníkmi diskusie.
Q: Aké preventívne opatrenia odporúčali účastníci diskusie pre budúce predaje?
A: Odporúčali fotiť balík pri odoslaní, odkladať doklady o úhrade pošty a posielať doporučené alebo sledované zásielky namiesto "obyčajného" poslania.
Závery z diskusie
Zhoda
- "Obyčajné" zásielky idú na riziko príjemcu a bez dokladu nemožno reklamovať na pošte.
- Doručenie môže trvať niekoľko dní; odporúčanie je počkať pred reakciou a v budúcnosti si odkladať doklady alebo fotiť zásielku.
- Na Modrom koníkovi existuje možnosť žiadať o zmazanie neprávom udeleného negatívneho hodnotenia cez ich FAQ.
Sporné názory
- Kupujúci buď skutočne poslal platbu priamo na účet dobročinnej organizácie, alebo zaslal len screenshot bez skutočného prevodu; diskusia uviedla obe možnosti ako vysvetlenie.
- Niektorí diskutujúci tvrdili, že rodičov by mala osoba v podobnej situácii informovať, zatiaľ čo iní považovali situáciu za riešiteľnú bez ich zapojenia.
Otvorené otázky
- Príde zásielka neskôr, alebo je skutočne stratená — bez poštového dokladu zostáva odpoveď nejasná.
- Bude Modrý koník v konkrétnom prípade akceptovať žiadosť o zmazanie hodnotenia — výsledok závisí od interného posúdenia platformy.
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, pošta, dobročinná organizácia
Spomenuté produkty a metódy
obyčajné zásielky, doklad o uhrade/papierik z pošty, screenshot prevodu, fotografovanie balíka pri odoslaní, reklamácia na pošte, zmazanie negatívneho hodnotenia (Modrý koník), zrušenie účtu
Miesta a osoby
žiadne
ja nechápem čo riešiš...ani situáciu ktorú opisuješ...ona nechcela skladovať povedala rob si čo chceš a ty si jej poslala číslo účtu aby tam poslala prachy a hračky šli poštou od nej? od teba? píšeš otrasne zmätočne...pokiaľ si posielala obyčajne absolútne žiaden doklad ktor´ý by si dostala ti nepomôže...to za prvé...za druhé môžeš sa vytoto na hodnotenie....za tretie nechápem aký problém máš povedať to rodičom ak si len prostredník...za štvrté vôbec mi neni jasné prečo sa montuješ do vecí o ktorých nič nevieš očividne...
Pani mi napísala že nič neprislo že ak nepríde do piatka nahlási má ako podvod prosím čo mám robiť
Napis jej, ze obycajne postovne bolo na jej riziko a viac ju neries.. neospravedlnuj sa jej, neobhajuj
Nič. Napíš presne to co ti tu píšeme... chcela obycajne. Ma obycajne. Ale kľudne to ešte môže prísť.
Stačí ze posyrka to.hocikam položí. Niekto okolo óde a vezme.. A zásielka je stratena. Dám.ti radu do budúcna. Ja si fotím keď posielam balíky. Na pošte. A doklady si odložím aspoň kým to nie je doručené. Presne pre prípad, že sa takéto stane...
@tanyan prosím kde sa o to dá požiadať? Pani mi to hodnotenie naozaj napísala. Mám nejako napísať na MK alebo ako? Ďakujem
Ak si to ty https://www.modrykonik.sk/blog/pusinka_1/, vcera tu bola o tebe zalozena tema, ze si pani oklamala o peniaze
Tu je popísaný postup:
https://www.modrykonik.sk/faq/kupujuca-tvrdi-ze-jej-zaplateny-tovar-neprisiel/
A tu je článok k hodnoteniu spolu s odkazom "môžeš nám napísať:"
https://www.modrykonik.sk/faq/nesuhlasim-s-hodnotenim-ktore-som-dostala-od-predajcu/
@tanyan ahh to neboli akože "moje veci" to bolo z veci pre menšie deti čo už nechcela skladovať povedala rob si s tým čo chces ale neotravuj má s tým lebo ja som povedala že si to moZem zobrať. Bola to hračka pre malé deti