Stratil sa váš balík z pošty? Čo teraz robiť?
Dobrý deň v piatok som bola na pošte je utorok a balík nebol doručený zatiaľ. Stratil sa? Posielala som obyčajné túto na bazari MK. Pokiaľ sa stratil môžem s toho mať problém? Písala som že obyčajne na zodpovednosť toho človeka do správy. Peniaze ktoré mi pani zaplatila som smerovala rovno na účet dobročinnej organizácie a mám 11 rokov a neviem posielať na iný účet. Bojím sa že sa pani bude chcieť so mnou súdiť alebo niečo... Nechcem aby o tom rodičia vedeli. Čo ak bude chcieť pani svoje peniaze späť? Ja ich nemám. Prosím čo mám robit? Pomôže ak si tu zrusim účet? Ďakujem moc
Stručné zhrnutie
- Zásielky poslané ako "obyčajné" sú bez poistenia a bez sledovania, a bez dokladu o odoslaní nemožno na pošte podať reklamáciu ani preukázať odoslanie zásielky.
- Doručenie "obyčajnej" zásielky môže trvať niekoľko dní; v diskusii sa spomínalo, že niektorým zásielkam trvalo až 6 dní.
- Platforma Modrý koník má FAQ s postupom pre prípady, keď kupujúci tvrdí, že tovar neprišiel, a možnosť žiadať o zmazanie neprávom udeleného negatívneho hodnotenia.
Najčastejšie otázky
Q: Čo robiť, ak som poslala balík "obyčajne" a nemám doklad o odoslaní?
A: Bez dokladu o uhradení a bez poštového potvrdenia nie je možné podať reklamáciu na pošte; diskusia odporúča počkať niekoľko dní a v budúcnosti si odkladať doklady alebo fotiť zásielku pri odoslaní.
Q: Môže kupujúci nahlásiť, že ide o podvod, keď zásielka nedorazila?
A: V diskusii sa uvádza, že kupujúci môže pohroziť nahlásením, ale účastníci považovali súdne konanie za nepravdepodobné; konkrétne právne kroky v zdroji uvedené neboli.
Q: Ako postupovať pri neprávom udelenom negatívnom hodnotení na Modrom koníkovi?
A: Modrý koník ponúka postup na reklamáciu hodnotenia cez FAQ: https://www.modrykonik.sk/faq/nesuhlasim-s-hodnotenim-ktore-som-dostala-od-predajcu/ a stránku k situáciám, keď kupujúca tvrdí, že zaplatený tovar neprišiel: https://www.modrykonik.sk/faq/kupujuca-tvrdi-ze....
Q: Môžem zrušiť účet, aby som zabránila zlému hodnoteniu?
A: Zrušenie účtu nezmaže už udelené hodnotenie automaticky; diskusia odporúča riešiť spor cez pravidlá platformy a žiadosť o zmazanie neprávom udeleného hodnotenia podľa FAQ Modrého koníka.
Q: Ako mám dokázať kupujúcej, že platba bola odoslaná tretej strane (napr. dobročinná organizácia)?
A: Diskusia uvádza, že screenshot alebo potvrdenie o prevode by slúžili ako dôkaz; v prípade, že predávajúci obdržal len screenshot, môže to byť spochybňované ostatnými účastníkmi diskusie.
Q: Aké preventívne opatrenia odporúčali účastníci diskusie pre budúce predaje?
A: Odporúčali fotiť balík pri odoslaní, odkladať doklady o úhrade pošty a posielať doporučené alebo sledované zásielky namiesto "obyčajného" poslania.
Závery z diskusie
Zhoda
- "Obyčajné" zásielky idú na riziko príjemcu a bez dokladu nemožno reklamovať na pošte.
- Doručenie môže trvať niekoľko dní; odporúčanie je počkať pred reakciou a v budúcnosti si odkladať doklady alebo fotiť zásielku.
- Na Modrom koníkovi existuje možnosť žiadať o zmazanie neprávom udeleného negatívneho hodnotenia cez ich FAQ.
Sporné názory
- Kupujúci buď skutočne poslal platbu priamo na účet dobročinnej organizácie, alebo zaslal len screenshot bez skutočného prevodu; diskusia uviedla obe možnosti ako vysvetlenie.
- Niektorí diskutujúci tvrdili, že rodičov by mala osoba v podobnej situácii informovať, zatiaľ čo iní považovali situáciu za riešiteľnú bez ich zapojenia.
Otvorené otázky
- Príde zásielka neskôr, alebo je skutočne stratená — bez poštového dokladu zostáva odpoveď nejasná.
- Bude Modrý koník v konkrétnom prípade akceptovať žiadosť o zmazanie hodnotenia — výsledok závisí od interného posúdenia platformy.
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, pošta, dobročinná organizácia
Spomenuté produkty a metódy
obyčajné zásielky, doklad o uhrade/papierik z pošty, screenshot prevodu, fotografovanie balíka pri odoslaní, reklamácia na pošte, zmazanie negatívneho hodnotenia (Modrý koník), zrušenie účtu
Miesta a osoby
žiadne
A pre niektorých ľudí: ja som ten balík naozaj poslala len doklad som vyhodila na pošte
Pomôže keď to pôjdem reklamovať na postu keď som vyhodila papierik?
Prečo nechceš, aby o tom rodičia vedeli? Príspevok je anonymný, takže nemusíš byť tajnostkárska a môžeš napísať...
O akú sumu sa jedná?
Ale zrušiť tu účet nepomôže, pretože nie je s čím pomáhať. Ako sama píšeš, tak pani nevie ani tvoje meno a ako kupujúca bola oboznámená s tým, že obyčajná zásielka na vlastnú zodpovednosť príjemcu.
Bez papierika na pošte aj tak nič nevyreklamuješ.
aký papierik si vyhodila? Ved ked posielaš obyčajne zásielku, tak ti žiadny papierik nedajú.
@tanyan na pošte som platila 1, 40 pani mi posielala na účet 6,00€ Za postu a vec. Chcem si zrušiť účet lebo nechcem mať zle hodnotenie a je mi ľúto pani lebo to chcela na narodeniny pre syna. Rodičia majú strašne veľa práce sú nervózni a ja mám z toho veľké problémy keď sa to dozvedia.
@janickacrazy pani na pošte mi len vypisala účet a kupujúci chce doklad o poslaní zasielky
Aj keby ti dala zlé hodnotenie, tak môžeš požiadať o zrušenie (zmazanie) negatívneho hodnotenia, pokiaľ je napísané neprávom - čo by v tomto prípade bolo.
V každom prípade musím napísať, že ako matka by som bola smutná a sklamaná, keby som zistila, že moje dieťa predáva bez môjho vedomia svoje veci... Skutočnosť, že peniaze idú na účet nejakej dobročinnej organizácie by ma v tomto prípade určite neupokojilo a ani nenaplnilo hrdosťou.
Ak máš naozaj 11 tak máš lepšie vyjadrovanie ako niektoré 30 tu... Aj keď neviem ktoré 11 ročne decko vie poslať postu a rodičia si ho nevšímajú natoľko aby nevedeli, že predáva veci, chodí samé na poštu a na účte ma čudné pohyby
Poste to niekedy trvá, kľudne to môže byt doručené ešte
Ak si bola na pošte v piatok poobede, tak kludne to mohlo odísť až v pondelok, takže kludne to može ešte zajtra prísť. Tak počkaj ešte a účet si nemusíš rušiť.
peniaze od teba k tej dobročinnej organizácii išli akým spôsobom? Keď si kupujúcej povedala,že to ide obyčajne,tak prečo by pýtala potvrdenie o poslaní?
Nejaké divné celé,vymyslené
Naozaj to môže prísť až zajtra?
Teraz som pozerala nejakú diskusiu Z roku 2021 a tam pisu ze niektorým to trvalo aj 6 dni neviem či sa to zmenilo ja sa fakt bojím
Len pani mi písala že ešte neprišiel
ty píšeš,že peniaze ona poslala tej dobročinnej organizácii,ja sa pýtam,ako vieš,že ich poslala
Ukludni sa, co robis paniku... jasne ze to moze trvat... Dokonca ak je to list, ktory sa nezmesti do schranky, mozno jej to domov ani nedorucia, ale pride jej listok.
A co ked ti da zle hodnotenie, ved nic si neurobila, listok o uhrade aspon si si mohla vypytat... ak ho nemas teda. Napises na hodnotenie odpoved, ze islo to obycajne, na jej zelanie. Vybavene.
Ak chcela poslat obycajne, tak ziadny iny doklad ako ten o uhrade neuvidi a nedostane = to je proste riziko obycajenho dorucovania. Ten doklad jej kludne odfot ak ho mas
@simca06022011 práveže papierik som vyhodila. Mňa ani nenapadlo že by sa balík stratil
Ešte poviem že pani moje reálne meno nevie