Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazáru
Co třeba upozornit na maminky či nemaminky které nezaplatí dohodnuté či zamluvené zboží z bazárku?
Stručné zhrnutie
- Online bazáry ako Modrý koník a MMB vykazujú opakované prípady nespolehlivých kupujúcich vrátane nezaplatených objednávok, neprevzatých dobierok a falošných potvrdení o platbe.
- Najpoužívanejšie ochranné opatrenia sú posielať tovar až po pripísaní platby na účet, vyžadovať potvrdenie o prevode z internetbankingu a obmedziť rezervácie (napr. blokácia zbožia maximálne tri dni); alternatívou je posielanie na dobierku, ktoré však v diskusii viackrát ukázalo riziko dvojitého poštovného.
- Pri podozrení z podvodu diskutujúce odporúčajú kontaktovať administrátora fóra (nick VIZ) na dohľadanie vymazanej komunikácie, požiadať banku (vo fóre spomínaná VÚB) o pomoc pri získaní identifikačných údajov a zvážiť podanie trestného oznámenia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa chrániť pred nespolehlivými kupujúcimi v bazári?
A: Odporúča sa požadovať platbu na účet vopred a odoslať tovar až po pripísaní sumy na účet, žiadať potvrdenie o platbe z internetbankingu a obmedziť rezervácie na niekoľko dní (v diskusii navrhovaná „blokácia zbožia maximálne tri dni“).
Q: Je dobierka bezpečná metóda pre predaj cez bazár?
A: Dobierka znižuje riziko predávajúceho pri platbe vopred, ale v diskusii sú viaceré prípady, kde kupujúci dobierku neprevzal a predávajúci musel zaplatiť poštovné dvakrát; predávajúci teda často radšej požadujú platbu vopred.
Q: Ako získať identifikačné údaje kupujúceho, ktorý nezaplatil?
A: V jednej skúsenosti vo fóre pracovníčka VÚB na pobočke poskytla identifikačné údaje po osobnom podaní žiadosti a po pokuse o vrátenie platby; v diskusii sa teda odporúča najprv žiadosť o vrátenie platby a potom písomná žiadosť o údaje v banke.
Q: Kde nahlásiť podozrivého používateľa alebo získať pomoc s vymazanou komunikáciou na Modrom koníku?
A: Užívateľky vo fóre radili kontaktovať administrátora s nickom VIZ, a používať stránku/sekciu „Zablokovaní užívatelia“ (modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/zablokovani-uzivatelia/) na koordináciu blokácií.
Q: Aké dôkazy si pripraviť pri podaní trestného oznámenia za podvod v bazári?
A: Pripravte výpis z banky, internú komunikáciu (IP správy), podacie číslo zásielky alebo doklad o odoslaní a prípadné potvrdenia o falošných platbách z internetbankingu; vo fóre užívateľky konkrétne spomínali výpis z banky ako kľúčový doklad.
Q: Ako predísť strate zásielky pri odosielaní tovaru?
A: Posielať doporučene s podacím číslom a prípadne poistiť zásielku; v diskusii užívateľky opisovali, že reklamácia na Pošte často vedie k nájdeniu zásielky po zahájení reklamácie, a že doklad o podaní je dôležitý.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávať až po pripísaní platby na účet alebo vyžadovať overenie platby z internetbankingu.
- Dobierka môže chrániť predávajúceho pred platbou vopred, ale prináša riziko, že kupujúci neprevezme balík a predávajúci zaplatí poštovné.
- Administrátori fóra môžu pomôcť dohľadať vymazanú internú poštu a zablokovať používateľov, ale opakované registrácie a neregistrované správy zostávajú problémom.
Sporné názory
- Riešenie „posielať vždy na dobierku“ verzus „posielať vždy až po pripísaní platby“ — v diskusii sú oba prístupy uvádzané ako platné, pričom každý má svoje riziká a výhody.
- Názor, či banky vždy poskytnú identifikačné údaje kupujúceho; niektoré užívateľky uviedli, že VÚB v ich prípade údaje poskytla, iné považujú získanie údajov cez banku za komplikované.
Otvorené otázky
- Aký je najefektívnejší právny postup pri malých škodách (desiatky eur/euráčiky) spôsobených nespolehlivými kupujúcimi?
- Ako zabrániť opakovanému vytváraniu nových účtov a neregistrovaným útokom po zablokovaní používateľa?
- Do akej miery sú administrátori a pošta schopní zabezpečiť spätné vyplatenie škody pre jednotlivé prípady?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, modrykonik.cz, modrykonik.sk, MMB, mimibazar, babybazar, VÚB, Pošta, Aukro.sk, Moebelix, RTL2
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, platba na účet vopred, potvrdenie o prevode z internetbankingu, blokácia zbožia (max. 3 dni), podacie číslo, poistenie zásielky, interná pošta (IP), hodnotenia/referencie, trestné oznámenie, hrací deka „včela“, ovocný čaj Hipp, kočík Teutonia, fusak, hrajúci psík, mobil, vláčik, kávovar
Miesta a osoby
Ústí nad Labem, Košice, Makov, Michalovce, Liptovský Mikuláš, Batizovce, Poprad, Trutnov, Stropkov, Holíč, Prosenice, Liptovský Hrádok, Terezkaaa, Nela Lugrová, Monika Delfíniová, Lucia Čupáková, Daša Niňajová, Daša Halušková, Edita Rezníková, Katarína Fečová, Anna Kudrnáčová, Petra Peterová, Michaela Markušová, Martina Staňková, Ája Křičková
@krasnulka ja som od jednej mamičky takto dostala kočík,zaplatila som asi až o tri dni a kočík som už používala..Ja nedokážem byť taká sviňa.Keď viem,kedy mám peniaze,tak si dopredu zajednám a ak sa dá,nieje problém,ale väčšinou sú mamičky ochotné a vedia sa dohodnúť.potom daj vedieť,ako si dopadla...
@aduskatt veď toto,keĎ to tak pôjde dalej,tak v 18.tich bude držať rekord-najväčšia žena planéty
@aduskatt @evinkal nikdy nebudes dost priucena, lebo vždy sa najde nejaky extrem. Hlavne davaj pozor na dobierky, posielaj len uzivatelom s hodnotenim a vzdy si radsej nechavaj posielat peniazky na ucet. Mne sa stalo, ze mi mamicka poslala tovar a ja som jej napisala, ze peniazky som poslala. Ako odpoved som dostala- ja som vedela, ze sa mozem spolahnut. Balik som dnes odoslala. Ale to som mala vtedy cez 50 kladných hodnoteni. Tak isto som aj ja odoslala balik mamičke a peniazky som na ucte nemala. Takéto mamičky si važim, co veria, ale doveruj,ale preveruj.
@evinkal napisem ti jeden traumaticky ale skutocny zazitok. Kupujuca nieco od teba chce. Napises jej cislo uctu. Posle ti peniaze, ty jej odosles balik. Z balika ma tvoju adresu. Ale zalozi si novy nick a predava v tvojom mene a necha si poslat peniaze na tvoj ucet. Ak mas vela obchodikov, tak sumu ktora ti prisla prehliadnes. Stalo sa. Zrazu ti o 2 mesiace zazvonia policajti, ze je na teba podane trestne oznamenie, lebo si dostala peniaze a neposlala balik. Hladas podacie meno na podacich listkoch,ale marne. Podla vypisov zistis, ze ti peniaze naozaj prisli. Tak ti nezostava nic ine, nez na druhy den utekat do banky a rýchlo vložit na ten ucet peniaze, z ktoreho prisli. Nechutne, ale realne. A problem je na svete. Kto ti to zariadil, bohuzial nezistis.
Chcem sa informovat aj vam sa stalo ze iny inzerent vam odobral foto vase ako podobne ako ste mali vy??Ja som predavala foto hracky ale neskor som to zmazala nakolko mi stale blbne pocitac a stale robim a opravujem server a ine ..Po case som si kukla bazar hracky a jedna tam predavala presne rovnaku hracku ako ja .Ale tam mala ona odobrate moje fota co som si ja fotila vyrobok doma presne tak ako ju chcem predat a v takom stave aby vedel kazdy presne co chcem predat a v akom je to stave.Tak uzas s tym som sa este nestretla aby iny brali fota od inych inzerentov a ponukali za svoj .Tak ak sa jedna aj o podobny vyrobok podla mna si kazdy ma odfotit to co ma doma a nie brat od niekoho co ma už odfotene ved naco si davat pracu ked to ma odfotene iny skopirujem a dam si to k sebe uzas...Aj Vam sa to stalo?
@agaven mne sa to este nestalo,ale mne osobne by to neprekazalo. Ak nechces, aby si kopirovali tvoje foto, cez fotku napis v strede svoje meno,alebo nick a mas to vyriesene. Inak, ja som si tiez "pozicala" foto predavajucej z aukcie,ked som si kupila nieco a nesadla mi velkost. Ona to mala pekne na tej figurine, co ukaze krajsie, tak som to dala k inzeratu. Zalezi na kazdom z nas, ci nam to osobne vadi alebo nnie. A nie kazdý ma fotak. A ja osobne nenavidim nafocovanie veci, lebo kazdu fotku musim v PC upravit-zmensit lebo su obrovske a bazare mi ich neberu. Co da dost roboty,teda zabije to vela casu
No moc vam dakujem za odpoved ja som jej napisala do hodnotenia..Ked iny mne pisu hodnotenie take uzasne tak aj ja inym ..Ale inak je mi jedno co mam v hodnoteni ide o moj predaj bud to predam alebo ostane zase roky vo vrecach pre dalsie deti ci vnucata a co.
No mne blbne server materska doska a ine inak pridem k pocitacu zapnem a nic cierna obrazovka zacnem od znova vsetko hadzat programovat nakolko mam zase cisty pocitac a tak zase aj moj predaj na koniku nie je a zase od znova davam fota a ine a tiez mi to berie cas ..A tiez mam na predaj rovnake hracky ako iny a neberiem od inych fota cize mozem zacat ale tiez by sa to nepacilo im jedine ked napisem mozem vyuzit vase foto a napise ano tak v pohode..
@agaven no mne osobne zasa nie je jedno, co mam v hodnoteni. U mna je prvorada spokojnost mojich kupujucich. Ak nastane problem,da sa riesit,ale zasa odtial-potial. Kazda mame inu predstavu o dobrom ci vybornom stave danej veci,takze sa nazory mozu lisit,ale max.nespokojne kupujuce by som neprezila. A nie je nic krajsie,ako ked nabehne nove kladne hodnotenie.
@agaven jasne, co clovek, to iny nazor. Ja ked predam vec, a o par mesiacov uvidim tu istu fotku aj s inzeratom ze je odo mna, vobec mi to vadit nebude. Kazdy zodpoveda za stav veci ake mas na foto. A ak bude foto este dobre,ale vec v horsom stave, jej problem, zodpoveda za to sama. A neexistuje,aby po dalsom dietati bola vec v takom istom stave,ako po tom prvom
@aduskatt chapem,zaciatok je tazky.Ale kludne jej vysvetlis, ze ak by ti poslala peniaze na ucet a ty by si jej neposlala balik, tak moze podat trestne oznamenie a peniaze jej budes musiet vratit.Takze by si tym nic nevyhrala. A vsetky sme zacinali bez hodnoteni. Neboj sa, pojde ti to. A s tymi fotkami si nelam hlavu. Napis si svoj nick cez fotku a to si nikto neskopiruje

@evinkal je to hroza. To sa ani nesnaz pochopit,lebo nepochopis. Ja ked nieco velmi chcem, dam si to podrzat, stalo sa mi, ze mi mamicka drzala tovar 2 tyzdne,ale dockala sa. Zaplatila som, balik prisiel a bola som vdacna za take mamicky, ktore podrzia tovar aj 2 tyzdne. Ale aj ked to je dost dlho. Ale na dobierku nerada posielam, to fakt len vynimocne, samozrejme kuknem hodnotenie a az potom posielam. Zrovna dnes som posielala dobierku, no neviem ci sa mi preberie, bolo to akosi hrrrr. Až takto rýchlym obchodikom na dobierku neverim. No, uvidime.