V obchode som rozbila dezinfekciu a dali mi ju preplatiť
Ahojte, dnes som bola krátko pred záverečnou v "nemenovanom obchode"
Keďže nemajú samootváracie dvere, s kočíkom s dcérkou som "cúvala" a nechtiac som rozbila dezinfekciu (sklenenú fľašu) určenú pre zákazníkov.
Nemyslím si, že bola plná...
No dali mi ju preplatiť (5,99)
Som nahnevaná sama na seba, že ani bloček nemám (nedali mi), no bola som v strese.
Jenro normálne?
Stručné zhrnutie
- Zákazník, ktorý neúmyselne rozbije tovar určený pre zákazníkov, môže byť od predajne požiadaný o náhradu škody; v diskusii bol ako príklad uvedený prípad rozbitej sklenenej fľaše dezinfekcie za 5,99 €.
- Predajne rôzne riešia incidenty technicky a účtovne: veľké reťazce (Tesco, Kaufland) majú tendenciu drobné škody odpísať v réžii, malé lokálne predajne častejšie žiadajú zákazníka o zaplatenie.
- Bezpečnostné a prevádzkové riešenia spomínané v diskusii sú: používanie plastových rozprašovačov alebo stojanov s dávkovačom, presunutie dezinfekcie ďalej od vchodu a vydávanie výdavkového dokladu pri prijatí peňazí.
Najčastejšie otázky
Q: Môže ma obchod požiadať o náhradu škody, ak som neúmyselne rozbil/a tovar v predajni?
A: Áno, podľa diskusie je bežné, že predajňa požaduje náhradu za rozbitý tovar; v konkrétnom prípade účastnice bola účtovaná suma 5,99 € za rozbitú sklenenú fľašu dezinfekcie.
Q: Má obchod povinnosť vystaviť doklad, ak odo mňa pýta peniaze za škodu?
A: Áno, v diskusii sa uvádza, že predajňa by mala vystaviť príjmový alebo výdavkový doklad pre účtovníctvo pri prijatí peňazí od zákazníka.
Q: Ako sa prevádzky bežne riešia pri umiestnení dezinfekcie pri vchode?
A: Diskutujúci odporúčajú umiestniť dezinfekciu do plastových rozprašovačov alebo na stojany s dávkovačom a nezanechávať sklenené fľaše položené na stolíku priamo pred dverami.
Q: Sú veľké reťazce menej pravdepodobné, že budú žiadať zákazníka o náhradu?
A: Podľa skúseností v diskusii majú veľké reťazce (uveďované príklady: Tesco, Kaufland) tendenciu takéto drobné škody zahrnúť do nákladov alebo odpísať, zatiaľ čo malé predajne častejšie žiadajú zaplatenie od zákazníka.
Q: Môže zamestnávateľ strhnúť zaplatenú sumu z výplaty predavačky, ak ju mal zaplatiť ona?
A: V diskusii sa tvrdí, že takéto praktiky nie sú správne; ak predajňa prijme peniaze, mala by ich zaúčtovať a nie „schovávať do vrecka“ ani automaticky sťahovať zo mzdy zamestnankyne (uvádzané pojmy: účtovníctvo, výdavkový doklad, hmotná zodpovednosť).
Q: Ako mám postupovať, ak ma obchod požiada o zaplatenie a nedal mi bloček?
A: Diskutujúci odporúčajú trvať na vystavení príjmového alebo výdavkového dokladu, prípadne kontaktovať vedenie predajne a žiadať vysvetlenie pre účtovníctvo; ak doklad nie je vystavený, ide o pochybenie účtovnej evidencie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ak zákazník rozbije tovar v predajni, obchody majú právo požadovať náhradu škody.
- Pri prijatí peňazí od zákazníka by mal obchod vystaviť doklad z dôvodu účtovníctva.
- Veľké reťazce často takéto drobné škody zahrnú do nákladov, malé prevádzky častejšie žiadajú zákazníka o úhradu.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že platba od zákazníka je spravodlivá, pretože poškodil tovar; iní tvrdia, že dezinfekcia určená pre zákazníkov patrí do réžie obchodu a nemala by sa účtovať zákazníkovi.
- Niektorí považujú umiestnenie sklenenej fľaše pri vchode za nedbanlivé a nebezpečné, iní považujú za očakávané, že zákazník si dá pozor pri pohybe s kočíkom.
Otvorené otázky
- Ako má presne vyzerať správny účtovný postup pri prijatí peňazí za rozbitý spotrebný materiál označený ako „určený pre zákazníkov“?
- Kedy sa škoda považuje za nárok na úhradu zákazníkom a kedy má ísť do odpisu prevádzky?
- Má legislatíva/regulácia Slovenska presné pravidlá pre umiestňovanie dezinfekcie v predajniach počas pandémie?
Spomenuté značky a firmy
Tesco,Kaufland,Lidl,Jednota,IKEA
Spomenuté produkty a metódy
dezinfekcia,sklenená fľaša,plastový rozprašovač,stojan s dávkovačom,pumpička,výdavkový doklad,hmotná zodpovednosť,DPH,odpisy,Cif
Miesta a osoby
Budapešť,Grécko
My sme raz boli v IKEA, syn sa nepozeral okolo seba a vrazil do lampy.. mal tri roky.. lampa sa rozbila, samozrejme bola dosť drahá.. (80€).. zavolala som hneď personál, pani sa nám poďakovala že sme im dali vedieť lebo sa to nestáva často a ubezpečovala nás že takéto veci neplatia zákazníci lebo sme sa na to samozrejme pýtali.. veď obchod si to odpíše, nechápem čo vám akože dali preplatiť - kde skončili tie peniaze... 🤔
Ešte by som možno urobila to, že napíšem vedeniu toho obchodu, aká je situácia a či sa takto u nich postupuje bežné.. minimálne preškolia svojich zamestnancov..
Baby, keď tu už kotkodákame ako take slepice, ak nemajú v obchodoch dezinfekciu v stojane s dávkovačom, tak ju predsa mávajú vo fľaši s rozprašovačom. V sklenených fľašiach sa predávajú dezinfekcie litrové alebo v 7 dcl bez rozprašovača. akým spôsobom tam mohli mať v sklenenej fľaši dezinfekciu položenú na stole pre zákazníka? Vo flakone od voňavky? Určite to bola nejaká dedinská Jednota, kde to vedúca nedomyslela, alebo si povedala, že tam položí, čo jej zo skladu pislali. Ako som písala, v mnohých komunistické maniere aj prístup k zákazníkovi. Ja osobne som od jari v jednom jedinom obchode nevidela dezinfekciu v sklenenej fľaši, ani v jednom. Videla som hocičo, žasnem nad reťazcami, čo nezabezpečia stojany ale dávajú tam kadejaké plastové pumpicky a rozprašovače od sanytolu a plnia ich neviem čím, ... U nás taký rozprasovac aj priviazaný ku kľučke na okne. Ale sklenenú fľašu ozaj nie. Pozrite mi to, predavačky, prosím.
@jana_eyre_2 tiež by som napísala vedeniu vôbec nie kvôli tým 6 eur, ale z principu
@ramona7
@hennyinnsbruck ja som v grécku zhodila magnetky na zem sa z nej odklonilo nikto si to nevšimol som ju prpla naspäť
@oliolijanka strhla sa tu riadna diskusia, zaplatila som a upresním..
Šla som spätne kočíkom, lebo neboli samootváracie dvere(mamičky to poznajú ako vchádzať s kočíkom), stalo sa...
Cúvala som, kým sa dvere dali zatvoriť a len som počula niečo spadnúť. Bola to dezinfekcia určená pre zákazníkov na stole položená. Predavač totálne nazlostený, lebo za 10 min mali zatvárať. Len mi oznámil, že to musím zaplatiť, jeho kolegyňa povedala, že to ide upratať, no on na mňa pozeral ako na "vraha"(asi čakal, že to ja upracem), žiaľ aj ja som len človek a to sa mi stalo 1x
@beata_k ak od niekoho berú peniaze za čokoľvek, majú dať minimálne vydavkovy doklad ako dôkaz, že peniaze prevzali..
@beata_k bavíme sa o obchode a nie o susedovi.. a ano, tam vydavkovy musia dať kvôli účtovníctvu vieš - nemôžeš dať len tak peniaze do kasy bez toho aby vedeli zdokladovať odkiaľ tie peniaze sú 😉 skončili niekomu vo vačku..
@beata_k predavačky nekupujú dezinfekciu do predajne, z vlastného, pretože to si dáva obchod do nákladov.. ak to kupuje predavačka za vlastné tak to je smutné, pretože dotuje spoločnosť čo ju má platiť.. viem že takto niektorí podnikatelia fungujú, nema to tak byť, pretože takéto veci sa kupujú z réžie a ak sa predavačka neozve tak bohužiaľ.. nie je to však problém zákazníka..
@beata_k ale ten doklad mať musí a ty si začala s tým že nemá aky doklad dať, no má je to obchod.. a hmotnu zodpovednosť na dezinfekciu? Fakt.. ja som robila predavačku 4 roky.. vždy som mala hmotnú zodpovednosť a nikdy nebola za mydlo v kúpeľni, alebo toaletak na záchode.. pretože to sa platí z rovnakej "kasy", resp. Rovnakých peňazí.. predavačky majú hmotnú zodpovednosť za TOVAR.. ak to majú v práci inak tak to tak NEma byť.. 😉
Mozte ma tu ukamenovat, ale najlepsie je natrepat sa kocarom do nejakej minipredajne, este lepsie ked su to aspon dve kamosky s kocarmi, potom nieco rozdrbat a byt prekvapeny, ze je niekto na nerv...... mozno to nebol uplne pripad autorky, aj ked....
@beata_k Ježiš ja neviem ano točíme sa dokola, ale ja som trpezlivá napíšem to ešte raz : TY si písala že nemali jej aký doklad dať.. ALE oni zo zákona takéto veci musia evidovať - ak od niekoho vezmes prachy, tak aby si si ich vedel zaúčtovať tak na to potrebuješ doklad.. ak dezinfekciu platí predavačka, tak je to smutné pretože takéto veci si platí firma z nákladov, takže TO by nemala a hygienicke doplnky nespadaju to zvacsa do hmotnej zodpovednosti.. neviem prečo teraz píšeš o následkoch keď si začala o doklade..
A mimochodom, veď zaplatila tak svoju zodpovednosť predsa naplnila, alebo?
@taga Presne s tebou suhlasim. Na nejakom stoliku pred dverami umiestnena sklenena flaska a este aj schodik tam. Niekto zakopne a tresne rovno na tu flasu a doreze sa..Nehovoriac dieta,co si same capuje dezinfekciu a sa mu to moze pri manipulacii smyknut. Cele zle. Bohvie ci bola jedina,ktorej sa to stalo,alebo takto "zarabaju" na dezinfekciu castejsie. Aj ked tam je mozno uz len polovica,daju zaplatit cele. Pritom je to povinna vybava obchodu,spotrebny material,ktory sa nestastnou nahodou rozbil. Nesmarila ju predsa o zem zamerne.
P.S pre rypacky. Tiez som uz platila za tovar,ktory som zhodilo dieta z regalu,ked sa natiahlo z kocika. Dokonca som to sama priniesla k pokladni a zaplatila,bola to soska,maly obchodik. Ale platit plnu flasu dezinfekcie,ked uz bola pouzivana?!?
@beata_k nemozu jej dat vydavkovy pokladnicny doklad? Ja som neni predavacka. Ved jej nebude teraz sediet kasa. Co urobi s prebytkom?
@ukulela Vies v com som ja videla dezinfekciu? Vo flaske od Cifu na okna! A vosli sme do malej predajne,chytila som to do ruky,ze sa idem dezinfikovat a syn mi hovori "Tym nie,to je na okna!" A predavacka sa len zasmiala,ze nie,moze,to je dezinfekcia🙈 A potom ca cudujme,ze deti doma si kadeco napatlaju na seba,vsak ked to vidia v obchode,tiez si myslia,ze je to asi na ruky.
@nikyball Ale asi si pisala o tom, ze ak dieta sa tym poleje alebo na flasi poreze. To samozrejme aj rodicia mozu byt vinni.
Ale znova teda k nasmu pripadu: dezinfekcia bola na vysokom stihlom stojane(specialne urcenom na to) s jednou nohou na kruhovej zakladni (spodok sirsi ako vrch). Mnohi z tych, ktori sa chceli dezinfikovat, potkli sa o jeho zakladnu, stolik sa rozkyval a misa s dezinfekciou spadla na dieta. Kto je vinny? Rodicia, ten, co sa potkol, obchod, alebo vyrobca stojana?