Zmizli peniaze pri prevode Raiffaisen - SLSP
Mam banku raiffaisen ale uver som si brala v slovenskej sporitelny pretoze v raiffaisen neboli schopny ho vybavit. Problem je ze mi volali zo slsp ze im nedorazila splatka a ze kedy ju poslem. Prvy krat sa peniaze vratili tak som peniaze poslala znova na to cislo uctu co mi dali. Dnes mi volali znova ze ak splatku neposlem posunu ma k exekutorovi. Tak som pani vysvetlila ze peniaze som odoslala odisli mi aj z uctu. V raiffaisen mi potvrdili ze platba odisla skontrolovali sme ucet ale slsp tvrdi ze im peniaze neprisli co mam robit je to suma 123 eur
Stručné zhrnutie
- Medzibankový prevod medzi Raiffaisen a SLSP sa môže javiť ako nedoručený na účte príjemcu aj pri tom, že z účtu odosielateľa bola stiahnutá suma (v diskutovanom prípade 123 eur).
- Najbežnejšie riešenia sú: vytlačiť výpis/potvrdenie o zrealizovanom odoslaní z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP, podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom a skontrolovať číslo účtu a variabilný symbol (VS).
- Medzibankový prevod obyčajne trvá maximálne 2 pracovné dni (približne 48 hodín) a neprebieha cez víkendy; platba môže byť najprv pripísaná na zberný alebo „vnútorný“ účet banky a až potom preúčtovaná na úverový účet.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť, či prevod prišiel do Slovenskej sporiteľne?
A: Vytlačte z Raiffaisen potvrdenie o odoslanej platbe alebo výpis s položkou „odoslané“ a odneste ho na pobočku SLSP, kde majú preveriť pripísanie na bežný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Čo robiť, ak SLSP tvrdí, že platba nepršla, hoci z môjho účtu odišla?
A: Podať oficiálnu reklamáciu v oboch bankách na papieri a e‑mailom, požiadať Raiffaisen o potvrdenie zrealizovaného prevodu a žiadať SLSP, aby skontrolovala zberný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Ako dlho trvá medzibankový prevod medzi slovenskými bankami?
A: Podľa diskusie bežný medzibankový prevod trvá maximálne 2 pracovné dni (cca 48 hodín) a prevody sa cez víkend obvykle nespracúvajú.
Q: Prečo je dôležitý variabilný symbol (VS) pri platení splátok?
A: VS slúži na spárovanie platby s konkrétnou zmluvou; ak chýba alebo je nesprávny, banka môže platbu nepriradiť ku konkrétnemu úveru.
Q: Môže banka okamžite poslať klienta na exekúciu po jednej nezaplatenej splátke?
A: Podľa viacerých príspevkov banka zvyčajne nepostupuje na exekúciu po prvej nezaplatenej splátke a predtým odosiela písomné upozornenie, pričom v praxi sa odporúča riešiť spor s bankou pred eskaláciou.
Q: Čo je zberný účet a môže spôsobovať oneskorenie pripísania na úverový účet?
A: Zberný účet je účet, kam banka pripisuje prijaté prevody a až následne ich preúčtuje na konkrétny úverový účet; ak sa preúčtovanie neuskutoční, splátka sa na úvere nezobrazí, a preto treba požiadať SLSP o kontrolu preúčtovania.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vytlačiť potvrdenie o odoslanej platbe (výpis „odoslané“) z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP za účelom overenia príjmu a preúčtovania.
- Podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom, ak platba nenabehne.
- Skontrolovať správnosť čísla účtu a variabilného symbolu a počkať štandardnú lehotu medzibankového prevodu (max. 2 pracovné dni, nie cez víkend).
Sporné názory
- Príčina „stratenia“ platby je podľa časti diskutujúcich najčastejšie nesprávne zadané údaje (číslo účtu alebo VS), zatiaľ čo iní upozorňujú na chybu banky alebo na to, že platba ostala na zbernom/vnútornom účte a nebola preúčtovaná na úver.
- Niektorí účastníci tvrdia, že banka nikdy nevolá cez víkend kvôli nezaplatenej splátke a vždy posiela písomne, zatiaľ čo v diskusii sa objavili prípady telefonického kontaktu aj mimopracovného dňa.
Otvorené otázky
- Ako presne overiť, či platba skončila na zbernom účte SLSP a kedy bude preúčtovaná na úverový účet?
- Ako dlho môže trvať odpoveď banky na reklamáciu v konkrétnom prípade, kedy je namieste eskalovať na písomné podanie či na právnika?
- Kedy banka skutočne spustí exekučné konanie v prípade malých alebo opakovaných nedoplatkov?
Spomenuté značky a firmy
raiffaisen, Raiffky, Raifeissen, Reifke, SLSP, slovenskej sporitelny, Poštova banka, Allianzi, Georg, Ministerstvo
Spomenuté produkty a metódy
trvalý príkaz, variabilný symbol (VS), medzibankový prevod, zberný účet, úverový účet, reklamácia v banke, výpis z účtu, potvrdenie o zrealizovanej platbe, internetbanking
Miesta a osoby
Bratislava
@jankapepe no asi sa nedozvieme, kde nastala chyba 🙂
Autorka je aktivna, komentuje, zaklada nove diskusie 🙂
Len nam nechce napisat, kde sa teda stala chyba 👍🙈
@veronikaszabova môžeš hádať, kde je chyba 😉....poväčšine medzi stoličkou a klávesnicou 😝
podat reklamáciu u oboch bánk,na papieri a i cez email.
Matka raz takto prišla o 600€ sčasti svojou vinou. Chodili jej peniaze zo sociálnej-dochodok na učet,ale banku mala z cesty a tak nás vždz musela žiadat o výber v bankomate. Tak si zriadila poštovu banku. Išla do sociálnej s tým,nech posielaju na iný učet a v banke zrušila učet.. Mesiac čakala a nič,na poštovej žiadna platba. Išla do sociálnej,tam povedali že poslali,ale do povodnej,nie do poštovej,tak zase do banky,tam tvrdili,že peniaze neprišli,nakolko si zrušila učet. A začal sa pinkpong banka sociálka až to nakoniec vzdala.
@bielavlcica prave prezivam rovnaky pripad. V pondelok som poslala peniaze ako vzdy na moj uverovy ucet. V stredu sa mi vratili. Hned som ich obratom poslala zase a vo stvrtok som bola na pobocke. Spisali sme reklamaciu,hoci v banke nikto nevedel,co sa deje. V piatok,teda dnes mi prisli peniaze naspat,teraz vecer. Zajtra to idem zaplatit na pobocku. Som rozhodnuta dat to do medii a napisat na Ministerstvo. Takto odžubavajú ludi a vedu ich k exekucii. Ja sa nedam
@adriana781 media? Ministerstvo?
Neprehanas trocha? Este ani nemas stanovisko banky a uz sa ohanas exekuciami.
@veronikaszabova tak nech ta netrapi moj nazor. Ja viem,preco to pisem a ty to v ziadnom pripade nezvratis
@bielavlcica peniaze im prísť mohli, len či mali správny variabilný symbol. Možno ich len nevedia zaradiť.
@darina77 Jasneee za dva roky banke nechýbali splatky....