Ako reagovať na nevhodné poznámky doktorky?
Dnes som bola na vyšetrení a doktorka si ma merala, vážila atď a pri mojej výške zrazu povedala, citujem "to koľko meriate, veď ste ako chlap". Úplne som onemela, inak meriam 176 čo mi teda ako nejaká extra výška nepríde a som štíhla. Navyše to povedala takým až výsmešným tónom, urazilo ma to. Sestra sa zasmiala, no vôbec som sa tam necítila príjemne. Vy by ste jej niečo povedali?
Stručné zhrnutie
- Nevhodné poznámky lekára o vzhľade pacienta, napr. "to koľko meriate, veď ste ako chlap", sú považované za neprofesionálne a pacienti majú viac možností reakcie vrátane priamej námietky, asertívnej odpovede, ignorovania alebo zmeny lekára.
- V praxi sa pri súkromnej ambulancii očakáva rovnaký profesionálny štandard ako v štátnej, pričom niektorí odporúčajú písomnú sťažnosť ako možný krok; konkrétne bola spomenutá možnosť podať "písomnú sťažnosť" a osloviť "Úrad na dohľad nad zdravotou starostou" (toto označenie je z diskusie a je neoverené).
- Konkrétne formulky na rýchlu asertívnu odpoveď uvádzané v diskusii sú: "S mojou výškou som spokojná, ďakujem" a "Moja výška je v poriadku, máte s tým nejaký problém?", prípadne humoristické reakcie ako "nie ako chlap, ale som vysoká ako modelka".
Q: Ako reagovať, keď lekár urobí nevhodnú poznámku o mojej výške alebo vzhľade?
A: Možnosti sú: okamžite sa ohradiť slušnou vetou ("S mojou výškou som spokojná, ďakujem"), ignorovať poznámku alebo v budúcnosti zmeniť lekára; diskusia odporúča pripraviť si asertívnu odpoveď do ďalšej preventívky.
Q: Aké konkrétne asertívne odpovede môžem použiť v ambulancii?
A: Navrhované frázy z diskusie sú: "S mojou výškou som spokojná, ďakujem", "Moja výška je v poriadku, máte s tým nejaký problém?", alebo v humornom štýle "nie ako chlap, ale som vysoká ako modelka".
Q: Má zmysel podať sťažnosť na lekárku za nevhodnú poznámku?
A: V diskusii sa spomína písomná sťažnosť ako možnosť a bolo doporučené obrátiť sa na "Úrad na dohľad nad zdravotou starostou" — toto pomenovanie bolo uvedené v diskusii, ale jeho presnosť a formálne postupy nie sú v diskusii overené.
Q: Mali by sa pacienti ozvať priamo v ambulancii, alebo to radšej neriešiť?
A: V diskusii sa delia názory: časť ľudí odporúča ozvať sa hneď a upozorniť lekára, že taká poznámka nie je vhodná; iní radia povzniesť sa nad tým alebo sa zasmiať a nič neriešiť, pretože niektorí vnímajú také poznámky ako nezámerný pokus o odľahčenie.
Q: Kedy je vhodné zmeniť lekára po takejto skúsenosti?
A: Diskutujúci odporúčajú zvážiť zmenu lekára, ak ide o opakované nevhodné správanie alebo ak sa pacient cíti nekomfortne; jednorazová poznámka môže byť podľa viacerých dôvodom iba na prerokovanie s lekárom, nie vždy na okamžitú výmenu.
Q: Sú nevhodné poznámky lekára vždy profesionálnym pochybením?
A: Názory sa líšia: mnohí považujú priame urážlivé poznámky ("mate chlapsky krk", "ste ako chlap") za neprofesionálne a neprimerané, iní ich považujú za nevinný žart alebo prejav netaktnosti bez zámeru ublížiť.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poznámky lekárov o vzhľade alebo výške pacienta (napr. "ste ako chlap") sú vo všeobecnosti vnímané ako nevhodné a neprofesionálne.
- Pacient má niekoľko praktických reakcií: okamžitá asertívna odpoveď, ignorovanie, príprava odpovede do budúcej preventívky alebo zmena lekára.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že také poznámky sú banálne a možno ich brať ako pokus o humor, iní ich považujú za prekročenie profesionálnych hraníc a dôvod na sťažnosť alebo zmenu lekára.
Otvorené otázky
- Kedy presne je opodstatnené podať formálnu písomnú sťažnosť na zdravotníckeho pracovníka?
- Ktorý konkrétny úrad alebo postup je oficiálny kontaktný bod pre sťažnosti pacientov v tejto veci (uveďte, že v diskusii bolo spomenuté pomenovanie, ktoré je neoverené)?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
asertívna odpoveď,písomná sťažnosť,zmena lekára,pripravená odpoveď na preventívku,odborné hodnotenie výšky (porovnanie s celoslovenským priemerom)
Miesta a osoby
žiadne
@mantilka ja som empatická dosť a myslím, že to ani nebolo aké poburujúce ako to autorka nafúkla. Vidím veľakrát v živote ako ľudia nafukujú veci. Potom sa nečudujme že sme psychicky na tom ako sme. Všetko si pripúšťať, všetko riešiť samé kraviny, miesto toho, aby človek normálne žil a tešil sa so života a veľa vecí hodil za hlavu
@vlastnynazor nemám problém keď niekto zavtipkuje, aj moji kolegovia to vedia a bola sranda aj na môj účet. Avšak všetko má svoje hranice slušnosti. Dve ženy sa bavia, že vyzerá ako chlap ? ...lebo je vysoká. Minimálne neslušné a zo strany lekárky neúctivé. Nehovoriac o Tom, žeby si mala všimnúť že prestrelila a povedať. Prepáčte, nemyslela som to tak. Viac empatie. Teraz nehovorím za seba, no citlivým človekom to môže zalomcovat.
Mňa poslala doktorka
so vzorkami do labáku, kým som sa vrátila, tak mal môj syn červený výkričník v zdrav. zázname, že životospráva🤦🏻♀️Štíhly, športovec….”mrštný”, toľko pádov chvalabohu v zdraví prežil na motorke. Mne ako rodičovi ani slovo. Absencia v škoke ta 8 rokov iba 3 dni…
Ak vás to až takto zobralo, zotrela by som ju, ak by mi ešte raz utrúsila takúto nevhodnú vetu jedinou vetou. Ste v poriadku? A to je celé. Čakala by som na jej odpoveď. Snáď by sa uvedomila a ospravedlnila sa vám a ak nie, a išla by ďalej v ponižovaní, tak by som k nej už nechodila.
Mala si sa zasmiať, že "nie ako chlap, ale som vysoká ako modelka" 🙂
Urobiť z toho kompliment.
Toto je problem mnohych ludi...v situacii kedy to zamava emočne zostanu ticho a odnesu si to domov. Potom ich to drzi niekolko hodin, dni...kazdeho inak. Tiez som prezivala podobne. Nezamyslaj sa nad tym co povedala, ludia hovoria všeličo....skor pracuj na tom, aby si tu situaciu vyriesila namieste a neriesila to potom, ked sa to vyriesit neda, uz to len musis spracovat. Ak sa to nabuduce nieco podobne stane, pouzi asertivnu odpoved a spomen si na tento incident. "S mojou vyškou som spokojna, dakujem", pripadne ...pouzi protiotazku? "Moja vyška je v poriadku, mate s tym nejaky problem?" Zavisi od teba ci ju chces umlčat, alebo to chces prediskutovat. Nevhodnych poznamok si uzijeme vsetci v zivote dost, zavisi od teba ako zareagujes, neocakavaj ze ludia su len mily priatelsky slušny, pretoze ty si mila priatelska slušna.
@ibatanecnica
Buďte viac empatická, tej žene to očividne nebolo jedno, keď to tu píše. Nikdy nevieme, čo druhého trápi. Povedala to pred sestričkou. Dve sa zabávali na účet pacienta. Dosť ubohe. Treba si držať jazyk na uzde. Lekárka nie je pastier so základnou školou aby sa takto správala. Obyčajne sťažnosti bývajú na tú istú osobu, lebo sa správa ako pastier. Nemyslím si, že toto bol ojedinelý prípad.