Vyplatí sa napomenúť nevychovaných tínedžerov?
Scenar v supermarkete - ponahlam sa, este rychlo nakup, na nechty a rychlo domov varit a prat. Klasicka sobota. Mala som trochu nervy od rana a proste stalo sa, ze som v obchode nadabila na skupinku pubertalnych chalanov, ktori si vymysleli strategiu, ze dvaja pojdu “obsadit” dve alebo tri automaticke kasy a ostatni sa budu k nim pridavat bezohladu na radu ludi, ktori na kasy cakali. Tak som asi stvrteho napomenula, ze tu cakaju normalne ludia, a piaty mi odpapuloval, ze “klud teta neries” a isli dalej. Ani sekuritak nic neurobil, ani ostatni. Som hysterka?
Stručné zhrnutie
- Predbiehanie pri samoobslužných alebo automatických pokladniach predlžuje čakanie ostatným zákazníkom a podľa diskusie nie je akceptovateľné, ak každý platí samostatne.
- Odporúčané praktické riešenia sú slušné napomenutie zákazníkov, oslovenie obsluhy pokladní alebo privolanie SBS.
- Názory sa rozchádzajú medzi priamejšou konfrontáciou na mieste a privilégovaním riešenia personálom obchodu; extrémne návrhy fyzického násilia sa objavili ako ojedinelé.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď skupina zákazníkov obsadí viac samoobslužných pokladní a predbieha ostatných?
A: Najskôr slušne upozornite skupinu, ak to nepomôže, osloboďte obsluhu pokladní v obchode a v prípade opakovaného alebo agresívneho blokovania privolajte SBS.
Q: Môžu zákazníci obsadiť viac pokladní, ak každý platí zvlášť?
A: Konzensus v diskusii je, že ak ide o samostatné nákupy s vlastnými platbami, zákazníci by sa mali zaradiť do radu; obsadzovanie viacerých pokladní je akceptovateľné len pri spoločnom nákupe.
Q: Je vhodné slovne napomenúť tínedžerov, ktorí sa predbiehajú pri pokladni?
A: Mnoho účastníkov diskusie schvaľovalo slušné napomenutie priamo na mieste, zatiaľ čo iní odporúčali osloviť personál; diskusia tiež zaznamenala ojedinelé návrhy násilnej reakcie (napr. „facka“), ktoré nie sú všeobecným odporúčaním.
Q: Kedy volať na SBS alebo riešiť situáciu cez obsluhu?
A: Osloviť obsluhu alebo SBS sa odporúčalo, ak priame upozornenie nefunguje alebo ak ide o opakované blokovanie pokladní; viacerí diskutujúci spomínali, že na miestach s častými problémami pri pokladniach je prítomná SBS.
Q: Čo robiť, ak ostatní zákazníci nepodporia napomenutie a situácia ostane neriešená?
A: V takom prípade diskutujúci odporúčali nevstupovať do eskalácie a radšej osloviť obsluhu pokladní, prípadne požiadať o asistenciu SBS.
Q: Ktoré obchody boli v diskusii uvedené ako príklad miesta s takýmito situáciami?
A: V diskusii bol spomenutý reťazec Tesco ako príklad obchodu so samoobslužnými pokladňami.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predbiehanie v rade pri samostatných nákupoch je nespravodlivé a väčšina účastníkov považuje za vhodné, aby sa ľudia zaradili rovnakým spôsobom ako ostatní.
- Prvým odporúčaným krokom je slušné upozornenie dotyčných alebo oslovenie obsluhy pokladní; ak to nepomôže, privolanie SBS.
Sporné názory
- Niektorí považujú priame napomenutie za vhodné a potrebné, zatiaľ čo iní odporúčajú nevyvolávať konfrontáciu a riešiť problém výhradne cez personál obchodu alebo SBS.
- Jeden koniec škály v diskusii obsahoval ojedinelé návrhy fyzickej konfrontácie (napríklad „vyfackať“), druhý koniec zdôrazňoval vyhnutie sa násiliu a pokojné riešenie.
Otvorené otázky
- Kde presne je hranica medzi primeraným slovným napomenutím a nevhodnou konfrontáciou v prostredí obchodu?
- Ako jednotne definovať „spoločný nákup“ pri rozhodovaní, či je obsadenie viacerých pokladní prípustné?
- Kedy má prednosť privolanie SBS pred osobným kontaktom s páchateľmi predbiehania?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, SBS
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, automatické kasy, obsadzovanie pokladní, blokovanie pokladní, predbiehanie v rade, upozornenie obsluhy, kontaktovanie SBS, „facka“, spoločný nákup, vlastná karta
Miesta a osoby
Spišská Stará Ves, Vrútky, Judita
@mamamasama Tak ked platite vsetci spolu tak je to ok, ale ked robi kazdy nakup sam pre seba tak sorry, moze pockat ako uplne vsetci ostatni.
@veronka1996 Teba by som stretnúť v obchode nechcela😆😆
@zorienka28 nerob si vrásky,chalani už určite zabudli, že boli v obchode a niekto ich napomenul...
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 no by si sa čudovala, z akých pomerov pochádzajú takéto deti, z mojej skúsenosti sú to práveže deti z usporiadaných rodín, ktorých rodičom prší do nosa.
Nechápem ako niektoré môžete takéto správanie obhajovať. Nie je to ani slušné, ani spravodlivé. A je chyba rodičov, že nenaučili svoje deti slušnému správaniu.
No,tak jedno kolo isli 3, prenechali pokladnu dalsim 3 a potom este 2. Nechty som spomenula preto,ze ty si pisala,ze si sa na ne ponahlala. Oni sa mozno ako partia tiez niekde ponahlali,tak to chceli urychlit.
No,tak jedno kolo isli 3, prenechali pokladnu dalsim 3 a potom este 2. Nechty som spomenula preto,ze ty si pisala,ze si sa na ne ponahlala. Oni sa mozno ako partia tiez niekde ponahlali,tak to chceli urychlit.
@iwesska to snáď ani nemyslíš vážne. Takmer každý sa niekam ponáhľa, ale to nikomu nedáva právo vydrbávať s ostatnými.
Pozri, videla si ako sa predbiehajú, nedodržiavajú pravidla, nepáčilo sa ti to, upozornila si ich a to celkom slušne. Za mna super. Nakoľko sa nebojíš reagovat, riešiť situáciu a nikoho si pri tom neurazila. Koľko iných ľudí tam stalo, možno mali podobne myšlienky a neurobili tak.
Aj keby niekto ci ty sama spätne vyhodnotis, že bolo/nebolo v poriadku takýmto spôsobom nakupovať, v tej chvíli si to tak skratka vnímala a svoje pocity, nespokojnosť si primerane vyjadrila. Ten druhy môže predsa tiež reagovat, uviesť veci na pravú mieru.
@zorienka28 a ako asi maju platit nakup spolu ked kazdy ma vlastne peniaze alebo prip vlastnu kartu? Ved nesli na trijhodinovy nakup nablokovali par veci a odisli. Ved tak co jedna strana isla pre veci a druha cakala aby to bolo rychlejsie. To fakt rodina ma kazdy platit zvlast aj to dieta? Ja len fakt pozeram co ludia uz vymyslaju 😃
Inak sranda ako niektoré ženy ospravedlňujú keď niekto porušuje pravidlá.. to je také typické slovenské, u nás sú pravidlá na to aby sa porušovali.. mňa keď predbehli v rade, tiež som sa ozvala, je to drzé.. bežne ľudí pred seba púšťam, ale keď niekto len tak predbehne tak ticho nebudem..
Inak sranda ako niektoré ženy ospravedlňujú keď niekto porušuje pravidlá.. to je také typické slovenské, u nás sú pravidlá na to aby sa porušovali.. mňa keď predbehli v rade, tiež som sa ozvala, je to drzé.. bežne ľudí pred seba púšťam, ale keď niekto len tak predbehne tak ticho nebudem..
@jana_eyre_2 tiež mi to hlava neberie, iba zírám 😳
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 podľa seba súdim Teba? Podľa komentára si tiež nemala ktoviaké detstvo.
@veronka1996 takže pubertiaci - úplne hrozní, hlavne to strašné "kľud teta, nerieš". Ale ty, ako dospelá (v ideálnom prípade zrelá) žena by si rozdávala facky, používaš urážky nie len na nich, ale ešte aj na ich rodičov... a celkovo tón tvojho komentáru - stelesnené dobro, vyspelosť a príklad pre mládež 🤷♀️🤔
@wolf_ Takže to má byť poľahčujúca okolnosť, že sú to pubertiaci?? Pubertiak zavraždil v Spišskej Starej Vsi učiteľku a spolužiačku, iný pubertiak zavraždil učiteľa vo Vrútkach, pubertiačka Judita zavraždila svojho kamaráta atď. Veď pohoda, sú to len pubertiaci, nech si užijú, nie? Schvaľovať neslušné správanie, to je také slovenské...
@wolf_ Takže to má byť poľahčujúca okolnosť, že sú to pubertiaci?? Pubertiak zavraždil v Spišskej Starej Vsi učiteľku a spolužiačku, iný pubertiak zavraždil učiteľa vo Vrútkach, pubertiačka Judita zavraždila svojho kamaráta atď. Veď pohoda, sú to len pubertiaci, nech si užijú, nie? Schvaľovať neslušné správanie, to je také slovenské...
@veronka1996 nie, status "pubertiak" nie je ospravedlnenie. Nie, neschvaľujem neslušné správanie. Akurát ma viac prekvapuje nevhodné chovanie od dospelej ženy ako od pubertiaka. A akurát ma fascinuje, že niekto s neslušným urážajúcim fackami rozdávajúcim správaním poukazuje na neslušné správanie. Ale áno, aj to je také slovenské....
@zorienka28 Mám vo zvyku pri pokladni s obsluhou, že púšťam pred seba 1-2-3 zákazníkov, ak majú 1-2 položky.Vacsinou to su pubertiaci, ktorí majú keksíky a nápoj.V podobnom prípade, ktorý opisujete,by teta, napriek odporucaniu riešila ...
@zorienka28 mala si sa ozvať obsluhe, co je pri kasach. U nás toto robia rano mali cigáni pri kasach. Vedia o tom, vždy je tam preto SBS
A kolko ich tam bolo 50, ked vas tolko blokovali? Celkom nechapem,ako 2 mohli obsadit 3 pokladne ?!? 🤨 Mam skor pocit,ze robis z komara somara. Uplne zbytocne zalozena diskusia,hlavne ze si stihla tie nechty a vyventilovala sa💅
@iwesska Bolo ich cca 8 a dvaja ci traja kamarati im “blokovali” pokladne, aby typci nemuseli cakat v rade ako ostatni. Predbiehanie mi vadi, lebo to pridava cas ostatnym. Neviem, preco mas problem s mojimi nechtami, ktore som inak skoro nestihla, ked uz sme pri tom.