Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
@dajana555 Dobrý deň, žiaľ - často ide o to, že si ľudia dajú ,, kalkulovať,, zájazd, odsúhlasia všetky podmienky, podpíšu elektronicky záväznú objednávku, ktorá je hneď záväzná. V opačnom prípade by sme nemali odkiaľ údaje. Pri nezaplatení , chodia upozorňujúce maily. V opačnom prípade, niekto urobil objednávku za pani? S jej údajmi? Pekný deň prajem.
@zuzubar nie je možné, že by sa objednávka na zájazd vytvorila sama od seba. Čiže ste ju vytvorili s veľkou pravdepodobnosťou vy. Pri robení objednávky na záver ju záväzne potvrdzujete a súhlasíte so všetkými podmienkami. Ak sa zájazdu nezúčastnite tak sú storno poplatky, ktoré má každá cestovná kancelária. Nie sú to žiadne nekalé praktiky.
@ckdaka aký elektronický podpis ste mali pri objednávke, o ktorej tvrdíte, že som si ju objednal ja ??? Máte odomňa elektronický alebo fyzický podpis ??? Žiaden mať nemôžete ! Na vašej stránke môže údaje vypísať hocikto na vymyslené alebo zneužité osobné údaje !!! Vaše obchodné praktiky sú nekalé !!!
@zuzubar ak chcete naďalej riešiť túto situáciu, tak Vás poprosím poslať email na info@ckdaka.sk , kde objasníte oficiálne celý problém a kolegovia sa no to pozrú.
Aj od nas ziadaju okolo 6300€ za zajazd na ktorom sme neboli ... tak ako pisali ludia vyssie idete si vyratat cenu a oni to beru za zavazok takze oblukom sa vyhybajte ich stranke ... my to uz mame u pravnika a ideme podat aj trestne oznamenie , prosim ozvyte sa mi vsetci poškodení , uz je nas 5 a chceme to medializovat , na ich stranke vie naozaj zavazne rezervovat zajazd hocikto hocikomu ...
@dadamatusko skvele, asi to je podla CK DAKA luxus vyhlad a cene zodpovedajuce, ako oni radi povedia. Prasivi zlodeji su to!
@nika12010 Dobrý deň, o aký zájazd išlo v hodnote 6300eur prosím Vás? Komunikovali ste s centrálou? Tak ako viacerí píšete, upresním, nikde na našej webovej stránke nemáte napísané "kalkulovať " zájazd. Uvedené pri každom termíne je "objednať", ak vypíšete všetky osobné údaje ,na konci kliknete "Potvrdiť objednávku a zaplatiť" - zájazd máte záväzne objednaný s povinnosťou platby. Takže žiadne nekalé praktiky, zájazdy ste si objednali. Mrzí nás táto situácia. Vždy sa dá nejako dohodnúť a situáciu vyriešiť, je to už na Vás, aký spôsob si vyberiete. Každý klient sa rieši individuálne, v prípade záujmu o spor vyriešiť, napíšte nám prosím na info@ckdaka.sk. Ďakujeme.
@zuzubar dobrý deň tiež som zaklikala v januári ale nezaplatila som a tým som si myslela ze sa to automaticky stornuje a dnes mi prišlo od cest. kancelárie Daka ze mám uhradiť sumu 370eur.zajtra idem právnikov nechcem platiť za niečo co som nevyužila. dajte vedieť ako ste dopadli ďakujem
práve sa mi stalo to, čo viacerým, dnes som prešla históriu prehladavaca, síce zájazd som pozerala, 29.7. a v sobotu mi volali, že nemám zaplatené, tak som ostala v pomykove, že čo, tak som pani poprosila, nech mi to stornuje a samozrejme, to už nejde, keďže som padla do rozmedzia 24-15 dní pred odchodom, riešim to 3 deň, mailom, telefonicky, samozrejme len VOP.
@zuzubar a odkiaľ mali Vaše údaje,keď ste nič neobjednávali?