Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
Dievčatá , ešte sa to len začalo rozposielať tak počkáme ešte týždeň dva a spojíme sily , my už to máme celé vytlačené od začiatku po koniec a je to u právnika , čaká sa len na to či to posunú dalej , do advokáta alebo na súd v tom momente ho mam kontaktovať a bude sa riešieť medializácia a aj on tam povie svoj názor na toto užerníctvo , píšte prosím vaše skúsenosti .
@ckdaka …vy ste veľmi nebezpečná a prešpekulovaná firma… zneužívate svoje postavenie ktoré spočíva v tom, že používate obchodné praktiky, ktoré sú absolútne nebezpečné. Ďalej Nereagujete na upozornenia, že niekto vytvoril podvodne na vašj stránke objednávku. S nehoráznou drzosťou vymáhate peniaze za niečo, čo nevzniklo. Od vás na sto honov a ruky preč od vás a vašej web stránky !!! Zdá sa že máte viacej nasratých ako spokojných zákazníkov a vôbec sa tomu nedivím !!! Divím sa ale vášmu konateľovi ktorý je zástupca starostu Hviezdoslavova…
Už som dnes začala pripravovať reklamáciu.
Samozrejme, ako mi včera vystavili dobropis, od vtedy ani mäkké F na moju požiadavku.
Platiť nič nebudem.
A ešte mám v rámci GDPR, aj takú otázku, ako tu vedia niekomu presne odpovedať, všetci sú prihlásení pod nick.
Odkiaľ majú také presné informácie, kto je kto?
Rada sa pridám k sťažovateľom.
Milión chýb na stránke, aj tak "často" používanej argumentácie z ich strany, že VOP.
To som dost prekvapena, ako sa CK Daka "zopsula". Vyuzivala som ju pred zatvorenim ekonomiky 2020 az 2021, a netvrdim, ze boli najlepsou cestovkou (zazila som aj lepsie), ale to ze uplne hocikto moze za hocikoho vyplnit udaje a spravit objednavku bez overenia tej osoby aspon cez emailovku, tak to mi pripada fakt divne.
A tiez ak si dobre pamatam, vzdy posielali instrukcie k zajazdu. Ale podla vyssie opisanych situacii to vyzera, ze niektori ani netusili, ze "kupili" dovolenku, cize neobdrzali ani instrukcie a ziadaju peniaze za nieco, co nedodali.
Ako fakt som prekvapena a myslim, ze mnohym vase referencie pomohli pri vybere cestovky.
Do buducna budem radsej pozerat poznavacky cez ine - ferove cestovky.
@vlastnynazor presne tak , mam im zaplatit celu dovolenku vraj to bola zavazna rezervacia ale od storna na 14ty den sa mi neozvali cobec , neposlali letenky , woucher ani cestovne poistenie takze aj keby som tam chcela ist ak to musim zaplatit tak by sa ani nedalo lebo nic neprislo !!!!! mohli by ste stat a kufrom na letisku a tam by vas vysmiali ... takto si oni zarabaju na nove autobusy 😂😂
@vlastnynazor Dobrý deň, neverte všetkému, čo tu čítate 🙂 Sama objednávka sa spraviť nedá, vždy na mail zasielame aj platobné informácie, zmluvu atď To, že niekto sa "robí" ,že nevie, ešte neznamená, že je to pravda...prajem pekný deň.
@grelhron ano mam skusenost, ale nakolko CK DAKA tu ma k tomuto nasmu pisaniu tiez pristup a riesia to tiez pravne, nemozem verejne im nahadzovat seba ako navnadu. Prosim, kto bol poskodeny, aby ma kontaktoval e mailom. Alebo sukromnou spravou. Napiseme si cez nicky a vymenime skusenosti mimo sklo, kde nas CK DAKA sleduje.
@ebaba Šírite zlé meno našej spoločnosti, skrývate sa tu za anonymami, tak nám nehovorte, kde máme byť a čo máme robiť prosím Vás. Verejne pod svojimi menami a s fotkami by ste si takéto slovné napádania zrejme nedovolili a ani v mailovej komunikácií.
@cacianka Máte pravdu v tom,že sa sústredime na zákazníkov a keďže sú aj v tejto "komunite" , sme aj tu, tak ako aj Vy. 🙂 Prajeme Vám pekný deň.
@grelhron ano ja som na tom podobne. Ich povinnostou bolo zajazd STORNOVAT, ak neprisla uhrada a nie Vas a ani mna financne zaviazat k niecomu, co sme nedostali. Ved to by tak robiki vsetky firmy. Po splatnosti ak neuhradite FA sa automaticky stornuje vsade v obchode. Oni na toto zarabaju a vyhovaraju sa na zavaznost pohladavky. Avsak neprislo ani k uzavretou obchodneho vztahu, nakolko ste nic neuhradili.