Ako riešiť storno dovolenky a poistenie?
Cez leto sme mali ist na dovolenku k moru do Talianska prvy krat v zivote deti ma nahovorili kazdy rok chodime na chaty po Slovensku a dala som sa nahovorit na more😒Zaplatila som zalohu 510 e plus vsetkym poistky cize dokopy 570e.No zial ochorel mi vazne ocino nevladze uz ani chodit a bolo nutne aby sme zostali doma.Dnes su presne 2 mesiace do pobytu riesila som storno a napisali mi ze mi uznavaju 20/z ceny pobytu to je 170e😡skoro ma prekotilo!!!!V poistkach bolo poistenie aj v pripade storna vratia peniaze tak som volala do poistovne a tam my povedali ze to vratia len ked predlozim umrtny list alebo vazne zdravotne dovody ucastnikov.Takze som prisla o peniaze neviete poradit na koho sa dalej obratit?😒
Stručné zhrnutie
- Zaplatená záloha a poistenia boli v diskusii uvedené ako „záloha 510 € plus poistky, čiže dokopy 570 €“ a cestovná kancelária priznala späť 170 € (v texte uvedené ako „uznávajú 20/z ceny pobytu“).
- Poistovňa podľa diskusie vyžaduje pre preplatenie storna predloženie úmrtného listu alebo potvrdenie o vážnom zdravotnom stave účastníka zájazdu.
- Praktické riešenia spomínané v diskusii: predať rezerváciu cez inzerát (napr. Bazos), zmeniť osobu v rezervácii ak cestovka umožní, presun termínu, alebo zabezpečiť opateru (doliečovák, opatrovanie cez obec).
Najčastejšie otázky
Q: Ako funguje storno poistenie, ak ochorie rodinný príslušník, ktorý nie je účastníkom zájazdu?
A: V diskusii poistovňa uviedla, že preplatenie storna vyžaduje úmrtie alebo vážny zdravotný dôvod účastníka zájazdu; ochorenie osoby, ktorá nie je účastníkom, poistka podľa komentárov zrejme neprepláca.
Q: Kto rozhoduje výšku storno poplatku pri zrušení zájazdu?
A: Výšku storno poplatku určuje cestovná kancelária podľa zmluvných podmienok; v konkrétnom prípade v diskusii CK priznala späť 170 € (uvedené ako „20/z ceny pobytu“).
Q: Dá sa rezervácia zájazdu previesť na inú osobu alebo predať?
A: Podľa diskusie je možné rezerváciu predať cez inzerát (napr. Bazos) alebo v niektorých prípadoch zmeniť osoby v rezervácii cez cestovnú kanceláriu, ak to zmluva a dopravca umožňujú; pri leteckých zájazdoch sú zmeny často obmedzené.
Q: Aké praktické alternatívy odporúčali používatelia, aby sa znížilo riziko straty peňazí pri ďalšej dovolenke?
A: Odporúčania v diskusii: rezervovať bližšie termíny (nie pol roka dopredu), používať ubytovanie s bezplatným stornom (spomínaný Booking), platiť vyššie poistenie na osobu a mať záložnú osobu pripravenú ako náhradu.
Q: Čo robiť, ak potrebujem byť doma pri chorom rodičovi a nechcem prísť o peniaze za dovolenku?
A: V diskusii navrhovali zabezpečiť opateru cez mesto/obec, vybaviť doliečovák, požiadať rodinu/známych o pomoc alebo prenajať náhradnú osobu; ak ide o vážnu chorobu účastníka, treba dodať doklady poisťovni.
Q: Je možné od CK úspešne vymáhať vrátenie peňazí, ak storno vzniklo pre zhoršenie zdravotného stavu neúčastníka?
A: Viaceré príspevky konštatovali, že ak cestovná kancelária postupovala podľa zmluvy, reklamácie sú zvyčajne neúspešné; niektorí odporúčali skontrolovať zmluvné podmienky, ale úspech nie je garantovaný.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovná kancelária uplatňuje storno poplatky podľa zmluvných podmienok a je bežné, že bez dokladov o smrti alebo vážnom zdrav. stave účastníka sa poistné neprepláca.
- Praktické kroky pri storne sú: predaj rezervácie (inzerát), zmena osoby v rezervácii (ak CK/dopravca umožnia) alebo presun termínu.
Sporné názory
- Možnosť ísť na dovolenku bez jednej osoby vs. zrušiť zájazd celkom: jedna strana odporúčala, aby manžel a deti išli bez osoby, ktorá musí zostať, druhá strana považovala zostať doma za správne riešenie vzhľadom na rodinné potreby.
- Názor na „správnosť“ postupov CK a poisťovne: niektorí účastníci tvrdili, že CK a poisťovňa postupovali správne podľa zmluvy, iní to vnímali ako príliš prísne, ale bez konkrétneho právneho rozboru ostáva spor.
Otvorené otázky
- Zákonná povinnosť poisťovne preplatiť storno v prípade zhoršenia zdravotného stavu blízkej osoby, ktorá nie je účastníkom zájazdu, zostala v diskusii nezodpovedaná.
- Možnosti konkrétneho presadenia nároku proti CK alebo poisťovni pri podobných prípadoch neboli v diskusii právne vyhodnotené.
Spomenuté značky a firmy
Bazos, Booking
Spomenuté produkty a metódy
storno poistenie, úmrtný list, doliečovák, predaj rezervácie (inzerát na Bazos), bezplatné storno (Booking), zmena osôb v rezervácii, storno poplatok 170 € (uvedené ako „20/z ceny pobytu“), záloha 510 €
Miesta a osoby
Taliansko, Grécko, Slovensko
škoda že dovolenka stojí len na tebe, veď všetci ostatní mohli ísť deti si mohli kamaráta zavolať
škoda že dovolenka stojí len na tebe, veď všetci ostatní mohli ísť deti si mohli kamaráta zavolať
@alenka58 Tiež si myslím. Kvôli jednej osobe príde celá rodina o zážitok aj nemalé peniaze. Stať sa môže všeličo, vieme o tom svoje, ale také radikálne riešenie by sme určite neurobili! Navyše mi príde, že najväčší iniciátori boli deti aj autorka, tak by som urobila sj nemožné, aby deti neprišli o dovolenku.
Hoc by mal namiesto mňa ísť sused,alebo by som ponúkla hocikomu v rodine. Ale ja by som si určite k otcovi niekoho zohnala.
Veď to nie je mesiac a ak by to bola situácia úplne iná tak by som to aj riešila inak. Sú situácie naozaj vážne a práve tento zdravotný problém sa môže aj zvrhtúť za dva mesiace a môže byť ešte všetko inak. STRAŠNE NEUVÁŽENÝ KROK. ABSOLÚTNE NEPREMYSLENÉ,NEDOMYSLENÉ..ŠKODA.
Presne si pozri v zmluve, na ake pripady plati poistenie storna. Pochybujem, ze pre pripad, ze sa niekomu z rodiny zhorsi zdravotny stav a najma 2 mesiace pred dovolenkou, ked nikto netusi, co bude o tie 2 mesiace. Poistovna a CK neurobili nic, za co by si sa mala hnevat. Mal ist muz s detmi alebo zabezpecit opateru o otca niekym inym. Storno neplati pre pripady, my sme si to rozmysleli. Lebo aktualne vasa situacia je, ze ste si to rozmysleli.
Presne si pozri v zmluve, na ake pripady plati poistenie storna. Pochybujem, ze pre pripad, ze sa niekomu z rodiny zhorsi zdravotny stav a najma 2 mesiace pred dovolenkou, ked nikto netusi, co bude o tie 2 mesiace. Poistovna a CK neurobili nic, za co by si sa mala hnevat. Mal ist muz s detmi alebo zabezpecit opateru o otca niekym inym. Storno neplati pre pripady, my sme si to rozmysleli. Lebo aktualne vasa situacia je, ze ste si to rozmysleli.
@zuzanaete Veď toto..ja neviem čo bude zajtra, nie ešte za dva mesiace.
@mircalla Tak je .Ale väčšina mužov to zvrtne na ženu.Bez ženy nejde nikde,také žene neurobí a podobne..
Tak kto chce hľadá spôsoby,kto nechce hľadá dôvody. Asi toľko..
@cukroska No presne, ved mne bolo jasne, preco nejde. Este si deti tu dovolenku vydupali. Moji rodicia tiez velmi vazne ochoreli, jej rozhodnutiu rozumiem. Rozhodnutiu manzela vobec
Nie je na chybe cestovka, ani to, že ste sa rozhodli konečne niekam vystrčiť päty ,ale váš bezdôvodne nahnevaný prístup. Toto, čo sa vám stalo, sa môže stať naozaj komukoľvek. Aj tak ľudia žijú, cestujú, užívajú si život a neberú to tak, že radšej len chata ,lebo však čo keď sa niečo vysrstí. Myslím si, že keby si veľmi chcela, tak proste si na tých pár dní nájdeš náhradu pre ocka-blízku rodinu, či priateľku,čo mu bude po ruke. Z toho ako píšeš mám pocit, že vôbec nejde o 24 h starostlivosť . Ak vás čaká ťažké obdobie, tento oddych vám mohol veľmi dobre padnúť. Naozaj škoda, byť tebou, ešte zvážim možnosti ako by to šlo. My platíme vždy viac poistenie na osobu, asi tam nebolo to krytie až také vysoké. Môže sa stať aj to, že chcete ako vždy chatu a na tú chatu pôjdeš aj ty a nebudeš pár dní po ruke? Či tam by si na 100% nešla tiež?
Neviem preco ludia furt hladate chyby tam kde nieje? Co ma spolocne cestovka s vasim osobnym problemom? Mali ste si rezervovat ubytko napr cez booking s bezplatnym stornom par dni pred nastupom a cestu vyriesit autom. Tak sa skuste zamysliet este raz ako moze cestovka za vas problem a poistovna tiez? Napr dajte inzerat na bazos ze predate napr za 300€ dany zajazd.
Moja znama mala mamu po liecbe zlomeniny doma. Vybavila jej doliecovak a na dovolenku sli. Ja len ze aj takto sa da vybavit
Moja znama mala mamu po liecbe zlomeniny doma. Vybavila jej doliecovak a na dovolenku sli. Ja len ze aj takto sa da vybavit
@katulienkax Áno a rovnako sa dá vybaviť aj opatrovanie cez mesto či obec. A za dva mesiace sa dá vymyslieť nejaká možnosť určite.
