Peniaze zmizli z účtu: Ako to vyriešiť?
Ahojte.. prosim nemáte skúsenost? Do včera rána som mala na účte par centov... prišli mi prídavky 120€ a príspevok od mesta 100€. Takže dokopy 220€ na účte.. nemám ziadne trvale príkazy a ani som nikde neplatila.. v histórii ani v rezerváciách nič nieje a to najdôležitejšie účet nebol v mínuse ( nedá sa to) takže nemohlo to byť ani tým...
Jednoducho o hodinu na to som sa pozrela na účet a bolo na ňom o 50e menej -170€..
Volala som do banky a ani pani tomu nechápala.. podala nejakú reklamáciu avšak majú nato zo zákona 30 dní 😔
Nestalo sa aj Vám niečo podobné? Ako to vyriešili? Vrátili peniaze ? Ja som si vedomá toho ze tie peniaze mi nestiahlo na žiadnu platbu a podobne.. nikde som neplatila...
Som nahnevaná lebo ako pre matku 2 deti je dobrý naozaj každý peniaz a ešte teraz pred Vianocami 😧
Stručné zhrnutie
- Používatelia hlásili neidentifikované chýbajúce sumy z bežných účtov po prijatí prídavkov a príspevkov, pričom v niektorých prípadoch v histórii účtu nebol zobrazený žiadny zodpovedajúci pohyb.
- Banky majú podľa diskusie zákonnú lehotu 30 dní na vybavenie reklamácie, v praxi niektoré prípady vrátili peniaze do 2 dní a iné prípady (príklad 500 €) zostali nevyriešené.
- Ako ochrana pred neoprávnenými stratami sa odporúčajú jednorazové alebo virtuálne karty a používanie služieb ako Revolut na bezhotovostné platby, pričom v jednom prípade boli chýbajúce prostriedky smerované na účet v Dublíne spojený s nákupom na Temu.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri nahlásení neautorizovaného zostatku z účtu?
A: Podajte reklamáciu v banke; podľa diskusie má banka na vybavenie reklamácie 30 dní.
Q: Môže byť na účte chýbajúca suma bez zobrazeného pohybu v histórii?
A: Niektorí diskutujúci tvrdia, že „z účtu nemožno nič zmiznúť, vždy je tam popis“, ale viacerí používatelia uviedli, že v histórii nebol zobrazený žiadny pohyb a peniaze chýbali.
Q: Čo znamenať „peniaze šli na účet v Dublíne“ pri nákupe na Temu?
A: Podľa jednej skúsenosti v diskusii boli stiahnuté prostriedky pripísané na účet v Dublíne v súvislosti s objednávkou na Temu.
Q: Ako si chrániť kartu pri online nákupoch?
A: Používajte jednorazové alebo virtuálne karty, nastavte nízky limit a mimo použitia kartu zablokujte; ak banka nepodporuje jednorazové karty, odporúčalo sa zriadiť si bezplatný účet Revolut a platiť cez virtuálne karty tam.
Q: Aká je reálna šanca, že banka peniaze vráti?
A: V diskusii bola skúsenosť s vrátením 50 € do 2 dní, ale aj skúsenosť, kde banka nevrátila 500 € a trestné oznámenie neprinieslo náhradu.
Q: Ako zriadiť a používať virtuálnu kartu cez Revolut?
A: Podľa diskusie zriaďte účet Revolut, pošlite si tam okamžitú platbu zo svojho účtu a vytvorte virtuálnu kartu; užívateľ uviedol, že služba je bezplatná.
Závery z diskusie
Zhoda
- Banky majú na vybavenie reklamácie opakovane spomínanú lehotu 30 dní.
- Používanie virtuálnych alebo jednorazových kariet sa považuje za účinnú metódu zníženia rizika neoprávnených platieb.
- V diskusii bol konkrétny prípad, kde chýbajúce prostriedky smerovali na účet v Dublíne pri nákupe na Temu.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že „z účtu nemožno nič zmiznúť, vždy je tam popis“, zatiaľ čo viacerí uviedli, že peniaze zmizli bez zjavného záznamu v histórii.
- Niektorí používateľia hlásili rýchle vrátenie peňazí (do 2 dní), iní uviedli, že banka nevrátila 500 € a reklamácia nepriniesla výsledok.
Otvorené otázky
- Prečo sa v niektorých prípadoch nezobrazí žiaden zodpovedajúci pohyb v histórii účtu pri zmiznutí prostriedkov?
- Aké právne kroky sú najefektívnejšie, ak banka reklamáciu nevyrieši v prospech klienta?
- Ako často vedie nákup na medzinárodných tržištiach (príklad Temu) k problémom s neoprávnenými prevodmi?
Spomenuté značky a firmy
Temu, Revolut
Spomenuté produkty a metódy
virtuálna karta, jednorazová karta, reklamácia v banke (30 dní), uloženie karty u obchodníka, blokovanie karty, okamžitá platba na Revolut
Miesta a osoby
Dublin
@muchacici veľmi ti ďakujem ale určite je niekto kto by to potreboval ešte viac 🩷 mne pomôže rodina a ak poznáš nejakú mamičku v núdzi daruj to jej. 🩷 máš dobre srdce. Veľmi ti ďakujem
@martinkatinka nie nebol. V histórii nič ani v rezerváciách a ani v zadržaných platbách. Ako si napísala.. 50e fuč len tak bez ničoho 🙁
Kamoske tak minuly zmizlo 50 nejaka divna firma bola v banke spisala reklamaciu vdatili je do 2dni bolu na ucte spat
@mk1111111111 nieje nič. Prisla platba Upsvar 120 a mesto 100 to sú posledné pohyby na účte.. ďalej nebol žiadny iný pohyb..
Pani v banke do pozerala tiež asi 10 minút a nechápala ako je to možné.
Neboj, to sa vyriesi, ubezpecujem ta, ze len tak peniaze z uctu nezmiznu, nie je to mozne.
Kks mne keby takto zmizli desiatky eur tak si to ani nevsimnem. A este bez nejakej notifikacie? To som ozaj zvedava ako to dopadne
@liv1 našťastie som na účte nemala peniaze toto boli jedine co prišli. Keby mam medzi nimi aj materskú tak už si nevšimnem veru
Som zvedava ako to dopadlo,alebo ak sa niekomu stalo podobne..mne sa to prave tiez stalo,ale nemala som si to spatne ako overit.jeden den som pozerala IB,bola tam nejaka suma,prebehlo par platieb ale ked som ich zratala neboli v takej sume,ako mi to ukazovalo predtym na ucte.ale kedze som nemala printscreen nic som neporiesila a uzavrela som si to v sebe ,ze som asi zle zratala alebo zapamatala..ale tvoj prispevok mi to uplne pripomenul.
Peniaze mi vrátila banka s tým že išli tie stiahnuté išli na účet v Dublíne čo je Temu. Odtiaľ som ešte predtým raz objednala ale kartu som neuložila nato si dávam veľký pozor pri nákupoch cez internet..
To že kartu neuložíš v Temu alebo u iného obchodníka a vo svojom konte kartu nevidíš nie je nič platné. Nemáš pod kontrolou čo s tvojimi údajmi urobí nepoctivý obchodník. Uloží si ich tajne a ty máš len dobrý pocit, že si chránená.
Je dobré sa naučiť na platbu na internete používať jednorázovú kartu, alebo virtuálne karty kde nastavíš nízky limit a počas nepoužívania môžeš kartu zablokovať a odblokuješ až pred platbou
Ak to tvoja banka nepodporuje zriaď si ich bezplatne cez Revolut, pošleš si tam okamžitú platbu a platíš kartami Revolut.
Tak ochrániš svoj hlavný účet aj hlavnú kartu aj v prípade, že naletíš na nejaký podvod a nemusíš blokovať hlavnú kartu a čakať na vydanie novej karty.
Niektoré sa tu budú biť, že Temu je bezpečné a im nič nezmizlo, aj napriek viacerým skúsenostiam iných, že im zmizli peniaze po nejakom čase od nákupu na Temu.
@maranco áno od vtedy už mám spravenú virtuálnu kartu. Jednorazove moja banka nemá ale mam virtuálnu.
Omylom som zmazal. Nemôžu ratat s celou sumou z krypta, aj keby celych 30 k nebol zisk z krypta, stat sa nabali- dane + zdravotne odvody. Toto je platne pre 2025.
Mám s tým skúsenosti ešte zo zahraničia, keď mi niekto ukradol z účtu peniaze, nahlásila som to v banke a relatívne rýchlo to banka poriešila, neviem ako to prebieha tu, ale spravila si dobre, že si ich o tom informovala. Koľko ročné detičky máš? Možno by som mohla pomôcť a poslať vám nejaký malý balíček, ak by si chcela