Máte skúsenosti so zlou starostlivosťou v nemocnici?
Dobrý deň , má tu niekto skúsenosť so zlou starostlivosťou o človeka v nemocnici ? Je očividne že sa oňho vôbec nestarajú. Je úplne zanedbaný a nechcú si chyby priznať. Máte niekto skúsenosť ? Ako ste to riešili ? Mám chuť volať TV alebo políciu. Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- V slovenských nemocniciach sa v diskusii uvádza zanedbávanie ošetrovateľskej starostlivosti vrátane nepolohovania, ponechania v špinavej plienke a nedostatočného kŕmenia; odporúčané riešenia sú fotodokumentácia, kontaktovanie vedenia oddelenia a podanie podnetu na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS).
- Konkrétne kroky odporučené v diskusii sú najprv žiadať informácie na vizite u ošetrujúceho lekára alebo primára, následne podať podnet na ÚDZS, a ak to nepomôže, zvážiť kontaktovanie polície alebo medializáciu v TV/novinách.
- V diskusii panuje nespornosť, že hlavné príčiny zlého stavu sú personálny nedostatok a manažérske problémy v zariadeniach, pričom odporúčané ošetrovateľské postupy zahŕňajú polohovanie každé 2 hodiny a asistenciu pri chôdzi počas návštev.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri podozrení na zanedbanú starostlivosť v nemocnici?
A: Nafotiť a zdokumentovať stav pacienta, obrátiť sa najskôr na vedenie oddelenia a riaditeľa nemocnice, podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) a v prípade neúspechu zvážiť kontaktovanie polície alebo medializáciu v TV/novinách.
Q: Ktorý štátny orgán preveruje kvalitu zdravotnej starostlivosti na Slovensku?
A: Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) prijíma podnety od príbuzných a verejnosti a vykonáva kontrolu nemocníc; v diskusii sa uvádza, že ÚDZS niekedy konštatoval, že starostlivosť bola „v poriadku“ aj pri sťažnostiach rodín.
Q: Má pacient právo vedieť, aké lieky dostáva a odmietnuť ich?
A: Ak je pacient pri vedomí a orientovaný, má podľa diskusie právo spýtať sa o liekoch počas vizity u ošetrujúceho lekára a môže odmietnuť liek, ktorý nechce užívať.
Q: Aké základné ošetrovateľské postupy by mali zabrániť zanedbaniu?
A: Polohovanie pacienta každé 2 hodiny, pomáhanie s chôdzou počas návštev a vykonávanie jednoduchých rehabilitačných cvikov 2–3× denne sú spomenuté ako základné postupy, ktoré majú znižovať riziko dekubitov a zhoršenia stavu.
Q: Je legálne fotiť alebo nahrávať personál nemocnice ako dôkaz zanedbania?
A: V diskusii jedna účastníčka odporúča fotodokumentáciu a video ako dôkaz pri podávaní podnetu, zatiaľ čo iná varuje, že fotenie alebo nahrávanie personálu môže byť právne rizikové a viesť k žalobe; preto sa odporúča najprv konzultovať postup s vedením alebo právnikom.
Q: Ako postupovať pri obavách z nevhodného kŕmenia pacienta s kašľom alebo nízkou saturáciou?
A: Pri kašli sa podľa diskusie kŕmenie okamžite zastaví, pacientovi sa umožní prehĺtať a predýchnuť, a pri nízkej saturácii sa odporúča kŕmiť pomaly a nechať pacienta predýchnuť medzi jednotlivými lyžicami.
Q: Kam sa obrátiť, ak nemocnica odmietne presunúť pacienta na vyššie pracovisko?
A: Najprv žiadať presun u primára a riaditeľa nemocnice, ak odmietnu, podať podnet na ÚDZS a zvážiť právne kroky alebo súdny proces; v diskusii je uvedený príklad, kde ÚDZS neraz nenašiel pochybenie napriek sťažnostiam rodiny.
Závery z diskusie
Zhoda
- V diskusii je zhoda, že personálny nedostatok a manažment sú častými príčinami zlyhaní v ošetrovateľskej starostlivosti.
- Všetci odporúčajú zdokumentovať stav pacienta (fotky/video) a podať podnet vedeniu nemocnice a na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
- Polohovanie každé 2 hodiny a asistencia pri chôdzi počas návštev sú považované za základné preventívne opatrenia.
Sporné názory
- Sporné je, či je vhodné okamžite kontaktovať médiá, alebo najprv riešiť vec interne cez vedenie a ÚDZS.
- Sporné je právne riziko fotenia a nahrávania personálu; jedna skupina odporúča dokumentovať, druhá varuje pred možnou žalobou.
- Sporné je, či je príčinou zlyhaní primárne zlý manažment oddelenia, alebo systematický nedostatok personálu a financovania.
Otvorené otázky
- Aké sú presné právne hranice fotodokumentácie a nahrávania personálu v slovenskej nemocnici?
- Ako často ÚDZS po podnete skutočne potvrdí pochybenie v ošetrovateľstve?
- Aké sú efektívne právne kroky pri odmietnutí presunu pacienta, keď primár s tým nesúhlasí?
Spomenuté značky a firmy
Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, Nemocnica Humenné, Ružinov, Domov sociálnych služieb (DSS)
Spomenuté produkty a metódy
fotodokumentácia, nahrávanie personálu, podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS), reklamácia vedeniu nemocnice, kontaktovanie polície, medializácia v TV/novinách, polohovanie každé 2 hodiny, sprevádzanie pacienta chôdzou počas návštev, zisťovanie liekov na vizite, právo odmietnuť liek, technika kŕmenia pri riziku aspirácie (zastaviť pri kašli, nechať predýchnuť medzi lyžicami), žiadosť o presun na iné oddelenie, súdny proces
Miesta a osoby
Humenné, Ružinov, Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, Domov sociálnych služieb
@lulinenka dat podnet na urad. Nafotit, zdokumentovat. A musi byt v nemocnici? Neviete si ho zobrat domov?
@lulinenka maste pomozu malo. Mali by ju kazde 2 hodiny otacat. To, ze ju nedavaju sadnut a nechodia s nou asi suvisi s tym, ze nema s kym chodit a sediet. Nie je personal. A z bezpecnostnych dovodov ju samu nepustaju. Ale polohovat by ju mali. Byva dezorientovana? Vezmite ju chodit pocas navstevnych hodin.
Ja som sestra a za takýto prístup personálu sa neskutočne hanbím a je mi z toho zle 😶🤮😡.
Osobne by som to do TV nedávala, zabezpečila by som si fotky ako dôkaz, s nimi išla najskôr za vedením - oddelenia, nemocnice a nakoniec dala podnet na úrad pre dohľad.
A ak by sa to nepohlo, potom telka.
Lebo medializáciou uškodíš aj takým, ktorých sa to netýka. Keďže ľudia si danú nemocnici kvôli telke (určite by to "prikrašlili") zafixuju ako zlú...
@stanulienkat 2-3x za deň s ňou prejsť chodbu, urobiť pár cvikov tak to si čas fakt nájsť musia
Mam v rodine zdravotníkov, toto bude problém inde a nie že nie sú ľudia či čas
@pribinak ver mi, ze si castokrat cas nenajdu. A nie preto, ze by nechceli. Ale to je debata nadlho.
@stanulienkat ale prosím tá. Pol mojej rodiny sú zdravotníci. Často je to o tom, že je zlý management oddelenia. Ľudia a aj čas by bol, ale niekedy chyba to základne ľudskosť
@lulinenka ak je pri vedomi a je orientovaná, nech sa popýta na vizite, alebo ošetrujúceho lekára aké lieky jej dávajú. Ona má právo odmietnúť lieky s ktorými nesúhlasi. Ak má bolesti, nech si vypýta niečo slabé od bolesti, ale vôbec ju nemusia utlmovať. Nech tie lieky neje ak ich nepotrebuje.
@pribinak zdravotnikov je naozaj malo. nie ze zly menezment, cele nadstavanie zdravotnictva je nanic. nizsi zdr, personal je casto malo kvalifiovany, casto su to ludia, co kaslu an vselico, s vlastnostami nevhodnymi na takuto pracu,a le ako povedala moja byvala kolegyna. clovek ej vdacny uz aj za zleho zamestanca. a takto to funguje v zdravotnictve.
ja pracujem v DSS a teda mame rozne dni, ale niekedy je v celom zariadeni 7 opatrovateliek na 180 ludi. minule na nasom oddeleni bola 1 opatrovatelka a aj ta musela ist tesne poobede na doprovod s klientom na vysetrenie, cize odd zostalo prakticky bez opatrovatelky.
mame odd, kde su ludia s psychickym postihnutim, vacsinou mladsi, vacsinou pomerne dost sebestacni, az na vynimky, no s tym, ze potrebuju dozor, inak by sa sprchovali asi len na vianoce, rovnako bordel na izbach a pod. no nema tam kto robit, tak tam davaju socialnych pracovnikov, ktorych pribuda. zial, ti to dost doflaknu, neurobia vsetko. jedine, co teda na tom oddeleni robit nemusia - sprchovat tych, co sa nedokazu. no oni neurobia poriadne ani to ostatne.
na zdravotnicky usek nie su ziadne zadosti. nastastie sa podarilo zohnat par novych zamestnancov, ale oproti minulosti co nas bolo okolo 60, pred par mesiacmi nas bolo len okolo 40. pokles o 20 zamestnancov.
a teda ti co prisli, no neviem, vacsina nestokji za to. prislo ich asi 5 a z toho jeden je velmi kratko, ale tusims i ho pochvaluju, dalsia je fajn, ma skusenosti, dalsia neviem, trosku lencivejsia, uvidime casom, dalsia mudra jak radio, neurobi poriadne robotu, casto nepride do roboty, robi 4m a uz si minula vsetky paragrafy, co je sila celkom. dalsia starsia zena, co nema na papieri, to neurobi. akoze hroza. nehovoriac o starych zamestnancoch z ktorych tiez je polovica na...
je to fakt zufale.
ak mam pravdu povedat, mam dost nervy v rpbote s niektorymi opatrovatelkami.
kedze robim v DSS a teraz casto na odd, kde je mnoho starych ludi, tak vacsina z nich ma rozne dg. neustale opatrovatelky upozornujem,a by im dali vyssie pod hlavou, opakovane nachadzam cloveka v obdobi rekonvalescencie po zapale pluc ( 3t od prvych priznakov), ze lezi uplne rovno. najskor opatrovatelka pindala, kled som povedala, ze pooede nech ide do postele, aj ked mne osobne to nepovedala. tento clovek zaspava pri obede, co trpi unavou po takejto zavaznej infekcii.
dalsi po uraze nosa, s tazkym opuchom nosa,opakovane najdeny ako lezi rovno.
dalsi s dychacim tazkostami, v termoinalom stadiu, s nizkymi hodnotami saturacie O2, na kysliku a neustale rovno. vcera som uz fakt kricala na chodbe, ked som ho tak nasla.
opakovane problem, ze nevedia krmit. opatrovatel krmi cloveka, ktory kasle ( u strasich ludi moze byt prehltanie komplikovanejsie, drazdi ich na kasel, maju ochabnute prehltacie svalstvo, casto sa dusia ) a tento opatrovatel pcha do takehoto cloveka lyzicu za lyzicou pocas kasla. kurnik, ved na toto netreba vysoku skolu, ze ked niekto kasle, tak nekrmit. ja uz neviem, ako im taketo veci vysvetlit.
tiez toho z nizkymi saturkami a po uraze nosa krmia rovnako, to su ludia, ktorym chyba kyslik, maju stazene dychanie a potrebuju predychat po kazdej lyzici. potom chodia za mnou, aby som riesila dosledky ich odflaknutej prace.
už pred rokmi bolo známe že v nemocniciach na sK zomrie ročne zbytočne 3000 pacientov - jednoducho im nie je poskytnutá adekvátna zdr. starostlivosť....
to aby sa človek pobytu v nemocnici bál ....😨
@lulinenka celé zdravotníctvo je mizerné.... nemocnicu je lepšie obísť na ďaleko... žiaľ.
@lulinenka Ruzinov?
Len som si tipla, takych nemocnic bude na Sk viac.
Volaj TV, noviny....