Mala byť reakcia záchranára miernejšia?
Dobrý večer,nemôžem zaspať,tak premýšľam nad tým čoho som dnes bola svedkom. Bola som s rodičom na pohotovosti,bolo nás tak okolo 40 ľudí a bol tam aj jeden pán pravdepodobne s ležiacou manželkou na vozíku. Prišli záchranári aj s nejakým pacientom a do toho ten starý pán čo tam mal manželku na lehátku oslovil jedného toho záchranára že "Miško ahoj, pamätáš si ešte na mňa??" A ten záchranár mu odpovedal,že "dobrý deň,áno pamätám aj keď je tomu vyše 30 rokov a vy si pamätáte na to,aký ste bol koko a že som kôli vám vtedy aj odišiel z práce?"
Všetci sme tam ostali ticho, záchranári išli z pecientom dovnútra a tým to akože skončilo.
Aký máte na to názor?mal by byť každý zodpovedný za svoje konanie do konca života,alebo chovanie zdravotníka bolo neprimerané?
Stručné zhrnutie
- V čakárni pohotovosti s približne 40 ľuďmi záchranár odpovedal starému pánovi slovami: „dobrý deň, áno pamätám aj keď je tomu vyše 30 rokov a vy si pamätáte na to, aký ste bol koko a že som kôli vám vtedy aj odišiel z práce?“
- V diskusii prevládal názor, že použitie vulgarizmu záchranárom počas služby je neprofesionálne a „pod úroveň“, pričom iná časť diskutujúcich považovala reakciu za oprávnenú odpoveď na minulé krivdy.
- V diskusii sa uvádzalo, že záchranárske tímy absolvujú „pravidelné tréningy a facilitácie“ na zvládanie konfliktov a niektorí diskutéri navrhovali psychotesty pre zdravotníkov ako riešenie.
Najčastejšie otázky
Q: Je vhodné, aby zdravotník používal vulgarizmy počas výkonu služby v čakárni?
A: Viacerí diskutujúci označili vulgarizmus v službe za neprofesionálny a „pod úroveň“ a upozornili, že také správanie môže viesť k disciplinárnym následkom alebo strate práce.
Q: Môže osobná minulosť pacienta ospravedlniť ostrú alebo urážlivú reakciu zdravotníka?
A: V diskusii boli protichodné názory: niektorí tvrdili, že minulé krivdy (spomínané udalosti staré viac ako 30 rokov) vysvetľujú silnú emóciu zdravotníka, zatiaľ čo iní zdôrazňovali, že vek a minulosť neposkytujú ospravedlnenie pre vulgárne správanie v práci.
Q: Aké školenia majú záchranári na zvládanie konfliktov a chovania pri pacientoch?
A: V príspevkoch sa uviedlo, že záchranárske tímy majú „pravidelné tréningy a facilitácie“, ktoré majú pomôcť pri reagovaní v rôznych konfliktných situáciách.
Q: Ako by sa mal zdravotník profesionálne vyrovnať s tým, že ho v čakárni osloví niekto z minulosti?
A: Viacerí navrhovali profesionálne formulácie, napríklad „prepáčte, s niekým ste si ma zmýlili, ja vás nepoznám“, namiesto použitia urážok alebo vulgarizmov.
Q: Má stres alebo vyčerpanie ospravedlniť nevhodné správanie zdravotníka počas služby?
A: Niektorí diskutujúci pripomínali, že stres môže spôsobiť, že sa ľudia nesprávajú podľa noriem, no zároveň viacero príspevkov zdôrazňovalo, že v službe je potrebné zachovať profesionalitu.
Q: Aké interné opatrenia by mohli zamestnávatelia zdravotníkov zaviesť pri podobných incidentoch?
A: V diskusii sa spomínalo využitie tréningov, facilitácií a psychotestov pre zdravotníkov; niektorí diskutujúci tiež poukazovali na možnosť disciplinárneho postihu pri nevhodnom správaní v pracovnom čase.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mnoho príspevkov označilo použitie vulgarizmu záchranárom počas služby za neprofesionálne a nevhodné pred prítomnými pacientmi.
- V diskusii sa opakovane uvádzalo, že minulé krivdy môžu viesť k dlhodobému resentimentu a silným emóciám zo strany zdravotníka.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci považovali reakciu záchranára za oprávnenú reakciu na minulé krivdy, zatiaľ čo iní ju považovali za neprimeranú, verejnú a potenciálne disciplinárne rizikovú.
Otvorené otázky
- Čo presne sa stalo medzi záchranárom a spomínaným starším pánom pred viac ako 30 rokmi?
- Aké konkrétne disciplinárne kroky by zamestnávateľ mohol podniknúť pri použití vulgarizmov počas služby?
Spomenuté značky a firmy
ADOS
Spomenuté produkty a metódy
RZP/RLP,tréningy,facilitácie,psychotesty
Miesta a osoby
žiadne
Záchranár vyzerá ako vyrovnaný dospelý človek 😂
Tebe je ľúto starého lebo je starý? Ja som pracovala v ADOS a mali sme veľa starých pacientov.Sama som sa už v 17r starala o nechodiaceho starého otca (kŕmila ho,dala ho vyčúrať...rodičia pracovali,tak sme sa pri ňom striedali) Ale život ma naučil,aj pacienti z ADOS ,že hoci k staršiemu treba mať úctu,niektorý sú KKT na starobu.Môj starký bol mooc dobrý starký ale facku mi dal život.
Sú ľudia, ktorých by som poslala na mesiac bez spiatočnej letenky..bez ohľadu na diagnózu manželky tohto pana.Veď ten starý chuj sa chcel len predbehnúť... A záchranári sú dobrý k pacientom.
Takže ,čo mu ten KKT urobil ,keď si z toľkých pacientov (za 30 rokov !)záchranár ihneď spomenul ..a ešte ho skoro rozhodilo,že ho starý vôbec oslovil!?
Nepoznáš situáciu, nesúď.
A áno, sú veci, ktoré ľuďom do smrti nezabudnem a budem ich mať navždy zafixovaných s danou situáciou.
Možno vtedy ujko len mal zlý deň, urobil ho aj zdravotníkovi, ten spravil nejaký problém a dostal výpoveď.
Možno ujko vtedy opitý bránil záchranárovi v práci, on prišiel o pacienta, nezvládol to a dal výpoveď.
A možno len záchranár omylom oblial pána kávou a ten bol nahnevaný, záchranár preháňa.
Kto vie, len oni ...
@vkatush vážne? A vy robíte záchranárom psychologické testy? Keby bol takýto psychicky labilný,nemohol by robiť záchranára. Ani nemáte predstavu čo všetko oni v kľude musia zvládnuť ..
Záchranár reagoval v poriadku . Starý sa chcel asi natlačiť dopredu a chcel nato použiť ,, známosť".Stary sa možno nauči, že sa netreba všade pchať
@vkatush vážne? A vy robíte záchranárom psychologické testy? Keby bol takýto psychicky labilný,nemohol by robiť záchranára. Ani nemáte predstavu čo všetko oni v kľude musia zvládnuť ..
@popcorn2myska mám predstavu, ďakujem 😊
Ja som napísala len to, že netuší, aká bola situácia, čo tomu predchádzalo (preto tie príklady), takže odpoveď na jej otázku, nie, nesúdila by som a áno, každý je zodpovedný za svoje správanie, či dobré alebo zlé.
@popcorn2myska mám predstavu, ďakujem 😊
Ja som napísala len to, že netuší, aká bola situácia, čo tomu predchádzalo (preto tie príklady), takže odpoveď na jej otázku, nie, nesúdila by som a áno, každý je zodpovedný za svoje správanie, či dobré alebo zlé.
@anonym_autor
Reakcia bola veľmi správna. To ho má vek ospravedlňovať pred kktizmom, ktorý spôsobil inému odchod/výpoveď z práce?
A ešte sa bude starký tváriť ako kamoš, že Miško pamätáš si ma? Super. Zdravoťak vie čo je asertivita aj zdravý rozum. Aspom sa dedo možno zamysli, čo vtedy posral!
Ja keby sa mňa takto debilno spýta riaditeľka zo škôlky, odpovedala by som jej rovnako a že som si priala keď bola chorá, aby zomrela. Taká hnusná mrcha bola na nás. A inak som bola dobre dieťa, ktoré nikdy nepočuli, že by niekto niekomu prial smrť. Len som už vtedy mala hrozný zmysel pre spravodlivosť 😁.
Nemám účtu pred vekom ale pred človekom a jeho charakterom. Výnimkou sú starecké choroby, psychické. Aké to, ako sa chovali za mlada, svedčí i ich (Nr) Charaktere.
@anonym_autor
Reakcia bola veľmi správna. To ho má vek ospravedlňovať pred kktizmom, ktorý spôsobil inému odchod/výpoveď z práce?
A ešte sa bude starký tváriť ako kamoš, že Miško pamätáš si ma? Super. Zdravoťak vie čo je asertivita aj zdravý rozum. Aspom sa dedo možno zamysli, čo vtedy posral!
Ja keby sa mňa takto debilno spýta riaditeľka zo škôlky, odpovedala by som jej rovnako a že som si priala keď bola chorá, aby zomrela. Taká hnusná mrcha bola na nás. A inak som bola dobre dieťa, ktoré nikdy nepočuli, že by niekto niekomu prial smrť. Len som už vtedy mala hrozný zmysel pre spravodlivosť 😁.
Nemám účtu pred vekom ale pred človekom a jeho charakterom. Výnimkou sú starecké choroby, psychické. Aké to, ako sa chovali za mlada, svedčí i ich (Nr) Charaktere.
@svetlonos súhlasím úplne. Vek nie je ospravedlnenie. Správam sa k tebe tak, ako ty ku mne a k okoliu.
A milujem asertívnych, čo si nedávajú servítku pred ústa 🤣
@svetlonos súhlasím úplne. Vek nie je ospravedlnenie. Správam sa k tebe tak, ako ty ku mne a k okoliu.
A milujem asertívnych, čo si nedávajú servítku pred ústa 🤣
@vkatush
Presne tak aspom dostal dedo cez hubu slovne teraz, keďže vtedy z toho vyšiel asi na pána. Jojo ja byť na tej pohotovosti, asi sa neudrzim smiechu 😁 Božie mlyny melú pomaly ale...
Bol ten záchranár vôbec Miško?
Lebo v prvej chvíli ma napadlo že chudák dedo keď dostal takéto privítanie, záchranár mohol použiť aj slušnejšie slová.
@anonym_autor Aka bola reakcia toho deda? Podla toho by sa dalo zistit ci si to zasluzil, alebo to bolo prehnane.
Preco by sa zle skutky mali premlcat casom?
@anonym_autor tak evidentne sa stalo nieco co je medzi nimi a prvy z nich to berie inak ako ten druhy. Clovek vzdy nesie zodpovednost za to co urobil, aj po 30tich rokoch. Co sa stalo nevieme. A tak to aj zostane.
Pracujem v zariadení, kde sú starí ľudia a kým som nepracovala, tak by som neverila, akí môžu byť intrigáni falošní. Nevďační, klamú , obviňujú , vulgárne vynadajú , kým im opatrovateľky tie zasrané zadky umývajú a prešťaté plienky vymenia. Povedala by som , že je to 5 -10 % klientov. Také, že do očí vám ďakujú a usmievajú sa a poza chrbát vedia okydať, že mu napr.nejaká capina zmizla - ktorú poväčšine zašil do skrine a po čase ju aj nájde, len to už nerád prizná a nepovie, neospravedlní sa. Práca so spoluobčanmi v akomkoľvek veku je kapitola sama o sebe. Ani sa nečudujem, že tie opatrovateľky sú také ušomrané a často sa striedajú- menia prácu. Kto bol odporný kkt v mladosti, na starobu sa z neho nestane zázrakom kúzelný deduško. V našom zar. nie sú iba starí ľudia, takže aby som nekrivdila dôchodcom, aj mladšie ročníky vedia dať zabrať a ich prechodný pobyt je na psychiatrii. Voči vulgarizmom a nevďačnosti treba byť obrnení hrošou kožou, inak sa to zvládnuť nedá. Nie, ja sa priamo o nich našťastie nestarám, ale obdivujem každú jednu, čo to zvláda a ešte to nezabalila. takže záchranárovi sa nečudujem, aj keď je pravda, že to určite vyznelo neprofesionálne , keď to povedal takto verejne pred ľudmi. Karma je zdarma- starý si myslel, že sa po jeho chrbte rýchlejšie dostane dnu a vrátilo sa mu to dobro, ktoré zasial.
Mne by nevadilo, ak by mu povedal napriamo. Neodpustil mu, to je ok. Mne vadi len to jedno slovo, co pouzil, mohol pouzit ine. Takto sa vyjadruju len ludia "5 cenovej". Nie zachranar a na verejnosti. Stacilo povedat, "prepacte, s niekym ste si ma zmylili, ja vas nepoznam" to by asi zabolelo viac
Mne by nevadilo, ak by mu povedal napriamo. Neodpustil mu, to je ok. Mne vadi len to jedno slovo, co pouzil, mohol pouzit ine. Takto sa vyjadruju len ludia "5 cenovej". Nie zachranar a na verejnosti. Stacilo povedat, "prepacte, s niekym ste si ma zmylili, ja vas nepoznam" to by asi zabolelo viac
@mk1111111111 nezabolelo by to viac. Zachranar mu povedal dobre. Vlastne beriem si z neho priklad 🙂
Nie zdravotník RZP/RLP nereagoval správne. Ak by nebol v práci, nebol vy v uniforme a v nemocnici, pri prevoze iného pacienta, ale niekde v súkromí, v civile - je to jeho reakcia, môže reagovať ako chce. Takáto reakcia v pracovnom čase, pri výkone práce, pri prevoze iného pacienta do zdrav. zariadenia nie je v poriadku a koleduje si o to, aby druhý krát prišiel o prácu. Majú pravidelné tréningy a facilitácie ako reagovať v rôznych situáciách.
Mne sa stalo nieco podobne. Sice som nepovedala, ze je kkt, len som na otazku, či pomôžem/dam prednost povedala nie a zavrela dvere pred nosom
Ten sposob vyjadenia za mna nie.. vulgarny byt nemal. Na druhej strane, aj ja sa stretavam s tym, ze ludia, ktori mi kedysi ublizili, tak roky neskor, ked sa dozvedia, kde robim a nieco potrebuju, zrazu sa tvaria ako stari dobri znami a cakaju vyhody. Z takych mi je na grcanie… takze verim, ze mu rupli nervy, nebyt tej nadavky, tak za mna super reakcia. 😃
@anonym_autor reagujú tu samé ženy, takže chápem reakcie na komentár, ale chlapi to majú inak. Tí si povedia bez okolkov, závidím. Len nech ho zotrel, v práci či nie, ak si zaslúžil 😃
Záchranár reagoval v poriadku . Starý sa chcel asi natlačiť dopredu a chcel nato použiť ,, známosť".Stary sa možno nauči, že sa netreba všade pchať
@anonym_127e92 to sa starí ľudia už nenaučia😅😅😅
Hej je to smutné, keď vie len zotret starého len nadavkou
Asi mu chyba slušnosť a komunikacne schopnosti
Zachranar reagoval absolutne nevhodne a neprofesionalne. Ak ma s panom problem, ma si ho vydiskutovat mimo pracovnej pody.
Nikde nevidím, že starý pán sa tlačil dovnútra, fabulujete svoje fikcie, alebo ste veštice?
Zachranar reagoval absolutne nevhodne a neprofesionalne. Ak ma s panom problem, ma si ho vydiskutovat mimo pracovnej pody.
@mandzula lenže mimo ho asi nestretol a starký si zbytočne rypol. Načo? Ak mu naozaj v minulosti ukrivdil, mohol sa aspoň tváriť, že sa nepoznajú a nie zbytočne vŕtať.
Myslím si, že to bolo neprimerané. Hoci evidentne nejaký konflikt spolu mali. Nemusel mu to takto šplechnúť.
Ja si predstavim, ze nejaky arogantny nabuchany hajzlik ca 30 rocny, kt sa nevie spravat voci nikomu, nejaky narcis a tyran atd … raz Bude tiez stary a nebude moct vyskakovat a otrcat ramena .. to, ze zostarol ho neospravedlnuje, ze sa 30 rokov dozadu spraval ako …. Haj vidis vetche telo, sklonenu hlavu a sediny - vyvolava sucit a respekt … ale nie su len zli dospeli .. deti sa nerodia zle, pokial nemaju nejaku poruchu, ale uz v rannom detstve ich formuje rodina … arogantny hajzlik vychovava rovnaku fajtu a na starobu sa nezmeni. Ten stary pan nemal otravvat .. a ak by mal trochu sebakritiky tak je ticho - pretoze urcite vedel, ak sa nieco stalo … ludia nezabudaju. Samozrejme zdravotak nemusel pouzit slovnik 5 cenovej .., ale evidentne ten stary clovek svoju aroganciu neodlozil … neoslovil by ho, keby nejladal vyhody .. kamarati evidentne neboli
Nie nadarmo sa hovori-co si zasial to budes aj žať.
Ci to bolo. Ake bolo... ok nemusel az takto prudko. Chaowm ale ze pri prevoze ineho pacienta neni cast na nejaku "sladku" debatu. Navyse tento zachranar mal zjavne vnutorne zranenie kvoli dotycnemu cez ktore sa este nepreniesol.
A mozno uz lepsie ani povedat nemohol.
Živo si viem predstaviť situáciu. Keď prišli s pacienton .. mohol byť v ohrozeni života. Nevies, čo zažili na mieste, čo v sanitke. Čakáren plná. A potom ta stopne pán, so snahou dostať sa na rad. Nemám rada vulgarizmy. Mohol použiť miernejšiu vetu ale zjavne povedal len pravdu.
Nepoznáš situáciu, nesúď.
A áno, sú veci, ktoré ľuďom do smrti nezabudnem a budem ich mať navždy zafixovaných s danou situáciou.
Možno vtedy ujko len mal zlý deň, urobil ho aj zdravotníkovi, ten spravil nejaký problém a dostal výpoveď.
Možno ujko vtedy opitý bránil záchranárovi v práci, on prišiel o pacienta, nezvládol to a dal výpoveď.
A možno len záchranár omylom oblial pána kávou a ten bol nahnevaný, záchranár preháňa.
Kto vie, len oni ...