Viagogo
Ahojte, ma niekto prosím skúsenosť s touto stránkou na predaj lístkov? Popravde som si recenzie prečítala až po zakúpení lístku…
Budem rada za každú skúsenosť.
Stručné zhrnutie
- Viagogo je sprostredkovateľský trh pre sekundárny predaj lístkov, ktorý účtuje príplatky a neposkytuje záruku pravosti lístkov; kupujúci tak riskujú duplicitné kódy alebo falzifikáty.
- V praxi sa vyskytli protichodné skúsenosti: niektorí zákazníci dostali lístky e‑mailom do pár minút alebo dni pred koncertom (často cez Ticketmaster) a úspešne sa dostali na podujatie, iní stratili peniaze po nedoručení lístkov alebo pri duplicitnom predaji kódov.
- Možné riešenia uvedené v diskusii sú nákup od oficiálnych predajcov (napr. Ticketmaster), reklamácia platby cez banku (reklamácia prevodu/chargeback s poplatkami a lehotami) a využitie upozornenia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pri podozrení na rizikový predaj.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť pravosť lístkov kúpených cez Viagogo?
A: Ticketportál oficiálne neoveruje pravosť lístkov, takže pravosť zistíte až pri vstupe; niektorí kupujúci dostali lístky cez Ticketmaster a prijali ich do Apple Wallet, iní zistili duplicitné QR kódy až pri kontrole pri turnikete.
Q: Môžem získať peniaze späť po nákupe na Viagogo?
A: Viagogo často odmieta vrátenie peňazí a odporúča predať lístky cez svoj portál; kupujúci v diskusii odporúčali skúsiť reklamáciu platby v banke (poplatok 10 € pri domácom SEPA prevode, 16,60 € pri cezhraničnom, tel. linka banky 0850 111 888 alebo +421 258 268 111) a banka môže reklamáciu spracovať spravidla do 5 pracovných dní, zákonná lehota do 30 dní, pri cezhraničných prevodoch do 180 dní.
Q: Kedy Viagogo dodáva lístky po zaplatení?
A: Dodanie sa líši: kupujúci hlásili doručenie do pár minút e‑mailom, doručenie 3–5 dní pred koncertom cez Ticketmaster, alebo zobrazenie QR kódu až deň pred koncertom (u niektorých podujatí ako Coldplay).
Q: Sú bezpečnejšie alternatívy k Viagogo?
A: Áno; diskusia odporúča nákup priamo od oficiálnych predajcov ako Ticketmaster alebo z oficiálnej stránky umelca, pričom viacerí používatelia uviedli bezproblémovú skúsenosť pri nákupe cez Ticketmaster.
Q: Aké riziká prináša nákup na Viagogo?
A: Riziká sú predražené ceny a poplatky, duplicitné predaje toho istého lístka (rovnaký QR kód u viacerých osôb), nemožnosť vrátenia peňazí od Viagogo a komplikovaná medzinárodná reklamácia platby.
Q: Existuje oficiálne varovanie pred Viagogo na Slovensku?
A: Áno; Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila upozornenie na internetový predaj vstupeniek cez viagogo na svojom webe (informácie z diskusie uvádzajú odkaz na soi.sk).
Závery z diskusie
Zhoda
- Viagogo je v diskusii vnímané ako riziková platforma so zvýšenými poplatkami a obmedzenou zárukou pravosti lístkov; odporúča sa uprednostniť oficiálnych predajcov.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí používatelia tvrdia, že Viagogo funguje a lístky prišli (príklady: doručenie cez Ticketmaster, uloženie do Apple Wallet).
- Možnosť B: Iní používatelia hlásia podvody, duplicitné kódy a stratu peňazí bez úspešného vrátenia.
Otvorené otázky
- Funkčnosť „nových podmienok“ Viagogo (uvoľnenie platby predajcovi až po potvrdení vstupu) nie je z diskusie úplne overiteľná pre všetky prípady; otázka zostáva, či to úplne eliminuje duplicitné predaje.
- Neexistuje jednotný postup ani záruka úspechu pri reklamácii platby cez banku pre všetky medzinárodné transakcie.
Spomenuté značky a firmy
Viagogo, Ticketmaster, Ticketportál, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), gigsberg.com
Spomenuté produkty a metódy
reklamácia platby, SEPA, chargeback, QR kód, Apple Wallet, predaj cez sekundárny trh (sprostredkovanie medzi súkromnými predajcami), oficiálny predaj cez Ticketmaster, uloženie lístkov do Apple Wallet, predaj a preposielanie elektronických lístkov
Miesta a osoby
Viedeň, Praha, Varšava, Budapešť, Londýn, Holandsko, Slovensko, Česká republika
@prhlavka ahoj ano vsetko bolo v poriadku🙂 listky neboli falošne a koncert sme si uzili.volali mi dokonca dva krat z viagogo ze ma ubezpecuju ze sa na koncert dostanem a ze po novom vraj maju nove podmienky a pustaju peniaze predajcovi az ked sa dostane kupujuci na koncert. cize im je uz na dve veci predavat dva krat tie iste miesta lebo by peniaze nedostali a este by dostali ak pokutu
Ahojte, my sme práve nakúpili cez viagogo vstupenky na Coldplay. Až potom som si prečítala tieto skúsenosti. Píšu nám, že vstupenky prídu v deň koncertu. Volali sme tam, povedali, že ich môžeme predať, peniaze vrátiť nechcu. Banka nám veľmi nepomohla. Ako ste postupovali vy? Prosím poraďte mi.
@michaela4242 Ahoj my sme kupovali takto na Beyonce a nastastie nam prisli listky cca 3dni pred koncertom.mala som obrovsky stres ci niesu falosne ale ubezpecovali ma na call centre ze niesu a podla novych pravidiel predavajucemu uvolnia nase penoaze az ked sa na koncert dostaneme. trpla som az do poslednej minuty pred turniketom ale nastastie listky boli uplne v poriadku a koncert sme si užili🙏🏻
@liz_lemon áno, mám veľké ponaučenie a myslím, že to viem ja sama. Akurát neviem, na čo je táto tvoja hlúpa poznámka dobrá. Sama vidíš, že viacero ľudí sa nechalo nachytať. Na čo je tvoj komentár dobrý??! Ako si nám chcela pomôcť?! Nieje ti hlúpe byť taká arogantná voči ostatným ludom?!!
@lydiaku ďakujem, my mame uvedené, že lístok ma byt doručený v deň koncertu. Takze budem dúfať, že to tak bude a dostaneme sa aj dovnútra.
@michaela4242 co na mna utocis? ty si sa nachytala, hnevat sa mozes len a len na seba, a banka ti tiez nepomoze, precitaj si podmienky Viagogo, ale tie si si tiez mala precitat pre nakupom
a dalsiu vec, ktoru si sa naucila, ze platba kartou sa neda nijako zastavit
@liz_lemon už povieš aj niečo užitočné ? Alebo ti to robí dobre hejtovat ľudí ?
@michaela4242 nieje začo , drzím palce! ja som niekolkokrát komunikovala aj s pracovnikmi call centra aj maily a hned reagovali. pred par rokmi to fungovalo tak ze vymyslali priekupnici a rovnaký listok predavali viacerí ludom. Teraz po Novom je to tak , ze viagoggo uvoľní lístok až vtedy ak obdrzíš vstupenky .cize pre priekupnikov to nieje zaujimave lebo ak by zistili ze jw listok falosny alebo uz predany neposlu im peniaze.tak nemaj obavy a uzi si koncert. daj potom vediet.🙂
@liz_lemon pani zlatá, chodte sa vy radsej venovať sebe a svojej rodine ako tu vypisovať komentáre ktoré nijako nikomu nepomôžu. Pekný deň🙏🏻 trošku porozmýšlajte či ten Váš komentár bol taký nutný, alebo si proste myslíte že môžete lebo ste inkognito za telefonom a nikto Vás aj tak nepozna. ale v realnom živote by ste držala jazyk za zubami. peace
@lydiaku ďakujem krásne, veľmi ste ma ukľudnila 🙏🏼 dúfam teda, že nám prídu a dám vedieť ako to dopadlo. 🙂
@michaela4242 ano dajte som zvedava , lebo ja ako planujem odtial este po dobrej skusenosti este kupovat. aj co mam v okoli ludi kupovali aj na sportove podujatia a v pohode. drzim palce
@michaela4242 nikdy viac kupil som si listky na toppers holandsko na 24 a 25 maja 2024 na 25 maja mi listky prišli 23 maja a listky na 24 maja neprišli letenky kúpene ubytovanie hotel zaplatený aj ked sa síce ospravedlnili a peniaze poslali za ten jeden den jednoznačne neodporúcam je to obrovské riziko a kedže som si recenzie prečital včas ale žial až po zakúpení tak som sa bleskovo poistil a kúpil som cez inú a férovu spoločnost čo bolo obrovské štastie a správne rozhodnutie
@michaela4242 súhlasím cez viagogo mám vlastné ponaučenie viagogo je hop alebo trop nikdy nikdy viac
@michaela4242 ahoj. Ja som tiež kúpil lístky na Coldplay do Viedne na 21.8. Cez Viagogo, tiež som v strese či prídu. Neviem prečo v deň koncertu.
Dobrý deň, môžem sa opýtať. Kúpila som lístky na Taylor Swift do Viedne cez viagogo. Napísali, že lístky prídu 22.7.2024 a stále neprišli. Koncert má byť 9.8.2024. Ďakujem
@dinosaurus16062006 aj My máme Taylor Swift ale do Varšavy túto sobotu a lístky sme kúpili cez poľskú spoločnosť, ale prišli načas do mailu presne 2 týždne pred koncertom. Skúste im napísať, cez Viagogo sme mali lístky do Prahy na Backstreet Boys a všetko bolo úplne v poriadku.
@dinosaurus16062006 Ahoj, prišli ti vstupenky? My máme na 10teho a ešte nič. Dík za odpoveď
@dufman my sme boli vo Varšave, takže sme sa v pohode dostali. Tak mi je ľúto všetkých Vás čo ste mali ísť do Viedne, strašne ma to mrzi😭
@dufman My sme sa v sobotu chystali aspoň pred štadión, aby sme si to zopakovali....no strašne ma to mrzí...
@zuzanamarek je to hrozné. Chorá myseľ, čo chce niečo také spraviť. V konečnom dôsledku som rada, horšie by bolo, ak by sa im niečo také podarilo. 🍀
@dufman jasné hlavné je,že sa nikomu nič nestalo, len je to smutné v akom svete žijeme...
@michaela4242 lístky na coldplay prídu všetkým až den pred konaním koncertu. My sme kupovali cez oficiálnu stránku v prvej vlne predaja lískov a pri prihlásení do mojho konta mi vypisuje, že "qr kód sa zobrací deň pred koncertom"
. Mne ukazuje že možno budú 15.8., no pred včerom ukazovalo na 13.8. Počítam že to budú každý deň posúvať 🤨
@michaela4242 tak je super, píšu Vám že QR kód bude odblokovaný v dostatočnom predstihu? Lístky mate s Ticketmaster? Mal som čo robiť aby som ich vôbec otvoril, keďže Slovensko túto stránku nepodporuje, musel som ísť cez Českú stránku.
@maco30 lístky sme kúpili na viagogo a registráciu na ticketmaster, a tiež nám zobrazuje zablokovaný QR kód. Vraj sa zobrazí tesne pred koncertom.


Vsetko dobre dopadlo, listky boli v poriadku,koncert sme si uzili 😊