Týždenná SÚŤAŽ 2: Aké sú vaše skúsenosti so službou Tesco Potraviny domov alebo Klikni & Vyzdvihni?
Napíšte nám vaše názory na donáškovú službu Tesco Potraviny domov a tri z vás za komentáre odmeníme 3 kupónmi v hodnote 30 € na nákup Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom detskej kozmetiky Tesco Loves baby. 🙂 Súťažiť môžete až do nedele 23. novembra 2014 do 15.00 hod. Držíme palce!
Všetko o službe nájdete na www.tesco.sk/potravinydomov
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov je online služba na objednávanie potravín s donáškou až pred dvere a funkciou Klikni & Vyzdvihni pre vybrané hypermarkety.
- Spoločnosť uvádza, že online ponuka má viac ako 21 000 položiek a donáška sa realizuje z najbližšieho veľkého hypermarketu; donášky prebiehajú aj v rámci večerných časov (do 22:00 podľa komunikácie so zákazníkmi).
- V diskusii sú opakované pozitívne skúsenosti so šetrením času, príjemnými kuriérmi a čerstvosťou ovocia a zeleniny, a opakovane sa spomínajú obmedzenia: nedostupnosť služby v niektorých lokalitách, čiastočne obmedzený online sortiment (napr. oblečenie F&F, hračky, bio výrobky) a občasné chyby v dodaní alebo cenách.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či Tesco Potraviny domov doručuje do mojej lokality?
A: Overiť dostupnosť môžete na stránke http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... a predregistrovať sa, aby ste dostali e‑mailové upozornenie pri spustení služby vo vašej oblasti.
Q: Koľko položiek obsahuje online ponuka Tesco Potraviny domov?
A: Podľa komunikácie z diskusie si zákazníci môžu vybrať z vyše 21‑tisíc výrobkov, pričom sortiment spoločnosť pravidelne rozširuje.
Q: Aké spôsoby platby sú akceptované pri donáške?
A: Platba kartou cez internet je bežná; platba v hotovosti alebo stravnými lístkami pri doručení nie je povolená z bezpečnostných dôvodov (informácia od zástupcu služby).
Q: Dá sa tovar pri doručení odmietnuť alebo reklamovať?
A: Zákazníci môžu pri prebratí odmietnuť tovar; reklamácie a vrátenie tovaru s bločkom je možné reklamovať v predajni Tesco, a spoločnosť posiela aj E‑kupóny na dovoz zdarma ako kompenzáciu v doložených prípadoch.
Q: Kde funguje služba Klikni & Vyzdvihni a ako si vybrať prevádzku na vyzdvihnutie?
A: Funkcia Klikni & Vyzdvihni je dostupná pre konkrétne hypermarkety vrátane Bratislava Extra Zlaté piesky, Petržalka, Nitra a Košice; podľa oznámenia si zákazník môže vybrať ktorýkoľvek obchod, kde táto služba beží.
Q: Sú donáškou kryté aj špeciálne skupiny (ŤZP, sociálne prípady)?
A: V diskusii je odkaz na informáciu o bezplatnom použití služby pre ŤZP na stránke handicap.sk; konkrétne podmienky a potvrdenia odporúčajú overiť priamo cez dané zdroje.
Q: Sú online ceny vždy zhodné s akciovými cenami v predajni?
A: Viacerí zákazníci uviedli prípady, že dodaná cena sa líšila od internetovej akciovej ceny a že reklamácia v takýchto situáciách bola komplikovaná; oficiálne riešenie v konkrétnom prípade odporúčajú riešiť v predajni s bločkom.
Q: Ako sa volí čas doručenia a aké sú poplatky za dopravu?
A: Zákazníci si väčšinou volia deň a presný čas doručenia; spoločnosť zasiela E‑kupóny na dovoz zdarma a v diskusii sa spomínajú aj skúsenosti s bezplatnou dopravou pri určitých akciách alebo pri objednávkach nad určitú sumu (tento bod je v diskusii uvádzaný rôzne a nie je jednotne potvrdený).
Závery z diskusie
Zhoda
- Donáška potravín domov šetrí čas a je významnou pomocou pre matky na rodičovskej dovolenke, starších a nemobilných ľudí; kuriéri sú vo väčšine skúseností popisovaní ako milí a ochotní.
Sporné názory
- Možnosti online sortimentu: jedna skupina hodnotí ponuku ako dostatočnú a firmy deklarujú rozširovanie (viac ako 21 000 položiek), druhá skupina požaduje širší sortiment (F&F oblečenie, hračky, viac bio výrobkov) a považuje online ponuku za nekompletnú v porovnaní s kamennou predajňou.
- Ceny a reklamácie: niektorí zákazníci považujú pomer cena/kvalita za prijateľný a chvália čerstvosť, iní hlásia prípady vyšších cien pri online objednávke alebo problémov s reklamáciou akcií.
Otvorené otázky
- Kedy presne bude služba rozšírená do konkrétnych obcí a obcí, kde ešte nedoručujú, a aký je harmonogram rozšírenia?
- Aké sú oficiálne a stabilné pravidlá pre bezplatnú dopravu (minimálna suma na doručenie zdarma) mimo časovo obmedzených E‑kupónov?
- Ako bude riešená garancia cien pri objednávkach s internetovými akciami, ak sa dodaná cena líši od zobrazenej akciovej ceny?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Tesco Loves baby, Klikni & Vyzdvihni, Clubcard, Modrý koník, handicap.sk, Lidl, F&F
Spomenuté produkty a metódy
plienky Tesco Loves baby, Ariel 8 kg, mäso, pečivo, ovocie a zelenina, MooGOO (darček), platba kartou online, platba v hotovosti nie je možná, stravné lístky nie sú akceptované pri doručení, E‑kupón na dovoz zdarma, klikni & vyzdvihni (Click & Collect), vynáška až ku dverám/v byte, reklamácia v predajni s bločkom, vrátenie/neprebratie tovaru pri doručení, online nákup cez www.tesco.sk/potravinydomov
Miesta a osoby
Bratislava Extra Zlaté piesky, Zlaté piesky, Petržalka, Nitra, Košice, Hurbanovo, Nové Zámky, Komárno, Trenčín, Michalovce, Zvolen, Trnava‑Boleráz, Modrý koník, handicap.sk, Miška Kraliková
Tuto sluzbu vyuzivam pravidelne, pri 2 malych detoch je to super pomoc. hlavne ked potrebujeme vacsi nakup, mlieko, flase, plienky, muky, cukre...
keby som mala taku možnost urcite by som to vyskušala a ušetrila čas a hlavne trpezlivost pri nakupovani s deťmi ...
Je to super sluzba, usetri to kopec casu, ktory mozem venovat detom, v tomto obdobi sa clovek vyhne aj mnozstvu virusov, ktore sa v nakupnych centrach koncentruju a taktiez sa clovek dostane k ovela kvalitnejsej zelenine a ovociu. 😉
Ja som sluzbu "Potraviny domov" vyskusala 2x a bolo to super! Donaska vyslovene pred dvere, hoci byvame na vyvysenom 1 poschodi bez vytahu. Myslim, ze na materskej opat vyuzijeme - alebo pre zmenu otestujeme "Klikni a vyzdvihni" - s tou zatial skusenosti nemam.
Ja som nakupovala takto asi 4x... A 2x z toho mi bol zameneny výrobok za iny bez upozornenia. Samozrejme v moj neprospech. Objednala som prášok Ariel 8kg a doniesli s menšou gramažou, na fakture bolo ale napisane 8kg... A vlhčené utierky som objdnala 4belenie po 72kusov a doniesli 4balenie po 64kusov (bohužial som kontrolovala podla faktury a na fakture bolo napisane 4x72ks a na bločku 4x 62ks).... človek nevie v tej rýchlosti pri velkom nakupe hladať všade male pismenka gramaži a kusov v baleni. skontroluje počet baleni a zas uplne v oku taketo rozdiely nema.... a navyše kedschmatne fakturu a podla toho kontroluje a na fakture je pisana gramaž aku objednal.... 😔 😔 😔
je to super! webova stranka, cez ktoru sa objednava, je absolutne uzasna, dokonale prepracovana a mam pocit, ze nam aj doniesli ovela lepsie potraviny (hlavne ovocie) ako to, co najdem na pultoch sama.
super. svarny mládenec nam doniesol vsetko az ku bytu. takze maximana spokojnost
Je to najlepsi marketingovy tah, o akom som v poslednej dobe pocula. Po mojom poslednom velkom nákupe potravín som si zaumienila, ze budem robit velke nakupi uz len pomocou tejto sluzby, v pyzeme 🙂 po tom, ako ulozim deti spat. a nebudem sa stresovat pri pokladni, nakladanim, vykladanim a pod... Vyborna sluzba!
Využívame hlavne na nákup ťažkých vecí, prášky, aviváže, plienky....potraviny som ešte takto neobjednávala, ale asi skúsim, keď čítam pozitívne skúsenosti iných...Vždy všetko dodané načas, príjemní dovozcovia. Chýba mi len väčší výber detského oblečenia, to by som brala, nokoľko Hypermarket máme ďaleko od domu. Držím palce.
rozvoz domov žiaľ nevyužívame, keďže u nás nefunguje, ale čítam a počujem na prinesené výrobky veľké chvály (čo sa týka napr. kvality prineseného ovocia a zeleniny), takže občas ľutujem, že táto služba vzhľadom na to, že nebývame v meste a najbližšie tesco máme 20km asi pre nás ani nebude.
Sluzbu vyuzivam ale nie casto,najviac vtedy ked potrebujeme velky nakup...je to uzasne ze az k dveram mi vsetko donesu,netreba nic vlacit a vzdy bolo vsetko v top kvalite...jediny raz zabudli na masovy vyrobok,ktory mi do 3 hodin po telefonickej reklamacii dodali...perfektne je spravena web stranka,ze sa da dobre vyberat aj akcie su tam prehladne a pamata si predosle nakupy.... a ked este trafim zlavu na dovoz tak nie je co riesit...mala spi,mne donesu nakup a usetrila som kopu casu 😉
Dobrý deň.
S touto službou nemáme skúsenosť, pretože v našom meste ešte nie je v ponuke ☹ Určite by som ju využila.
Zatiaľ som túto službu nevyskúšala. Ale veľmi sa mi to páči ako nápad hlavne pre mamičky s deťmi, pre starších ľudí ..... 🙂
Dobrý deň, vaša služba Tesco Potraviny domov, nám veľmi uľahčila život. Využívame ju pravidelne, každý mesiac, na veľký rodinný nákup. Kedže máme malú dcérku tak jej chceme venovať, všetok čas a behanie po obchodoch by nám zabralo veľa času. Vždy si spíšem zoznam vecí , čo potrebujeme nakúpiť, naťukám ho do zoznamu na vašej stránke, porovnám ceny - čo je super možnosť, kedže v obchode by som musela behať medzi regálmi a zisťovať, čo je drahšie a čo lacnejšie. Takže vždy ušetrime neaké to €. Kedže sme mladá rodinka, tak využívame svoj čas naplno, vždy sme skoro mimo domu, no ale ked´sa vraciame z výletov, chceme mať to svoje pohodlie, plnú chladničku a čerstve potraviny, pečivo. Preto si prispôsobime čas a dátum doručenia presne podľa našich potrieb. Tiež nás stale poteší darček za nákup ako napr. včera MooGOO nam osladil život 🙂 No a musím pochváliť kurierov , ktorý vždy s ochotou, nám donesú nákup až do bytu, všetko povykladajú, ukážu, vysvetlia a aj napriek tomu, že už sa stalo, že nám doručovali nákup v riadnej búrke. Až nám ich bolo ľúto, ale napriek počasiu, nákup bol nepoškodený, suchý, kedže všetko bolo pekne zabalené v taškách, ktoré po vyložení nákupu môžme vrátiť, takže sa šetrí životné prostredie. No z tejto vašej služby sa hlavne teší môj manžel, kedže nemusí už behať po preplnených obchodoch a vláčiť plné tašky , balíky plienok, niekedy aj na 4 x musel isť po nákup do auta :( no a šetrí to aj moje nervy, kedže vacsinou sa stalo, že manžel zabudol zoznam čo má kúpiť a nakúpil to čo nám netrebalo, alebo zabudol kúpiť to čo sme potrebovali. Vaša služba má super možnosť zmeniť nákupný zoznam, ktorú som už par krát využila, kedže človek je tvor omylný a vždy sa na niečo zabudne, tak som to len "doklikla" do nákupu a bolo to 🙂 Výhod vašej služby Tesco Potraviny domov , je veľa, ale nechcem zaplniť celú stránku mojím komentárom. Odporúčame ju všetkým v našom okolí a tí čo ju už využili boli taktiež nadmieru spokojný ako my. Takže ĎAKUJEME za takúto službu. 🙂
Ešte som neskúšala využiť túto službu, keďže v našom okresnom meste táto služba zatiaľ nie je dostupná, ale verím, že sa to čoskoro "dostane" aj k nám. 🙂
Som velmi spokojna, akurat raz mi nefungovala platba kartou u sofera, museli sme so soferom zajst na koniec dediny, odvtedy uz radsej uhradzam kartou online. 😉
1x sme s manzelom vyskusali sluzbu Klikni a vyzdvihni - objednali sme si velky nakup a v nedelu cestou z chalupy sme si ho vyzdvihli...
jediny problem bol, ze podla adresy nam bolo priradene najblizsie tesco, nie to, ktore sme mali cestou (vyriesili sme to zmenou adresy v systeme 😉 ), druhym bolo neskutocne mnozstvo igelitiek, v ktrom bol nakup zabaleny - pre mna nieco neuveritelne, kedze chodim na nakup s vlastnou enviro taskou.... samotne citrony zabalene zvlast, sunka a slanina zabalene zvlast v dalsej...atd atd atd 😅 😕 😕 😕
ale naozaj musim pochvalit kvalitu potravin - napr. slanina taka, ze na pulte som nikdy podobnu nevidela, vsetko naozaj cerstve, krasne...
@terina25 Ahoj, aktuálne si môžeš vybrať z vyše 21 - tisíc výrobkov ako sú napríklad čerstvé a trvanlivé potraviny, drogéria, drobné náradie na opravy, všetko potrebné pre detičky a hračky. Sortiment neustále rozširujeme, tak verím, že čoskoro nájdeš v ponuke aj tvoje obľúbené výrobky 🙂
pre mamicku ako som ja . na materskej s 3 malymi detmi na nezaplatenie. manzel nemusi mat stres nechat mi auto ja nemam stresy v obchode . ked kazde chce nieco a rozbehne sa na opacnu stranu a nemusim vysvetlovat ze toto nejdeme kupovat lebo na to nemame peniazky.
@markomonika Robíme všetko pre to, aby postupne lokality pribúdali. Aby sme mohli službu spustiť, potrebujeme určitý čas na zabezpečenie jej fungovania - na zaškolenie ľudí, na online systémy, špeciálne upravené dodávky a pod. Aktuálne donášková služba Tesco Potraviny domov funguje vo vyše 90 mestách a obciach. Kde služba funguje, môžeš si skontrolovať podľa ŠPZ tu: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Ak k vám zatiaľ nedovážame, môžeš sa predregistrovať a dostaneš e-mailom nové informácie o rozšírení služby v tvojom okolí. 🙂
@anny1984 Robíme všetko pre to, aby postupne lokality pribúdali. Ak sa predregistruješ, dostaneš e-mailom ihneď info v prípade, ak službu rozšírime aj k vám:
http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Milé mamičky, posielam vám kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov 🙂
@bandurka1979 Robíme všetko pre to, aby postupne lokality pribúdali. Ak sa predregistruješ, pošleme ti e-mailom info v prípade,ak službu rozšírieme tvojej lokality 🙂
http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@slavka1307 Robíme všetko pre to, aby postupne lokality pribúdali. Ak sa predregistruješ, pošleme ti e-mailom info v prípade, ak službu rozšírime do tvojej lokality 🙂
http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Tak ja, kedze takto nakupujem pravidelne, mam zazitkov pozehnane. Pozitivnych aj negativnych 😅 Jedna taka nezabudnutelna:
Vo vchode, kde sme byvali (medzicasom sme sa prestahovali) nebol vytah. Kedze sme mali dlhodobo pokazeneho domoveho vratnika, musela som ist vzdy otvorit dolu na prizemie z 3.poschodia. Prisiel chlapik ako hora a hned frflal, ze zasa musi nosit do schodov kopu prepraviek. Hovorim mu, ze nech mi da jednu taku lahsiu, ze zoberiem aj ja, ved nepojdem hore s prazdnymi rukami. Na to odpovedal, ze nech zoberiem aspon 3, ze jemu sa uz dolu naspat nechce 😝 😀 Raz prisiel zasa chlapik, ktory mohol mat ledva 50kg aj s topankami a vsetky prepravky (bolo ich asi 8) zobral na ruky a vyniesol na supu hore. Chcela som mu pomoct a on vravi, ze netreba, ze on je za to plateny 😵
@andrea78 Robíme všetko pre to, aby postupne lokality pribúdali. Ak sa predregistruješ, pošleme ti e-mailom info v prípade, ak službu rozšírime do tvojej lokality 🙂
http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Ja som na rodičovskej dovolenke a dcérkou. Keď prišiel manžel s tým, aby sme si potraviny objednali a nešli sme do obchodu, nebola som nadšená, pretože nákup bol pre mňa únik z domu a každodennej rutiny. Konečne som sa dostala von a zrazu aj to malo skončiť? Ale súhlasila som. Teraz som tomu rada. Môj nákup mi vyložia u mňa doma a ja môžem čas, ktorý by som inak venovala nákupu, využiť inak. Som rada, že takáto služba funguje a už sa nami inšpirovali aj naši susedia. Teda vďaka nám sa o takejto službe dozvedeli.