Týždenná SÚŤAŽ 2: Aké sú vaše skúsenosti so službou Tesco Potraviny domov alebo Klikni & Vyzdvihni?
Napíšte nám vaše názory na donáškovú službu Tesco Potraviny domov a tri z vás za komentáre odmeníme 3 kupónmi v hodnote 30 € na nákup Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom detskej kozmetiky Tesco Loves baby. 🙂 Súťažiť môžete až do nedele 23. novembra 2014 do 15.00 hod. Držíme palce!
Všetko o službe nájdete na www.tesco.sk/potravinydomov
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov je online služba na objednávanie potravín s donáškou až pred dvere a funkciou Klikni & Vyzdvihni pre vybrané hypermarkety.
- Spoločnosť uvádza, že online ponuka má viac ako 21 000 položiek a donáška sa realizuje z najbližšieho veľkého hypermarketu; donášky prebiehajú aj v rámci večerných časov (do 22:00 podľa komunikácie so zákazníkmi).
- V diskusii sú opakované pozitívne skúsenosti so šetrením času, príjemnými kuriérmi a čerstvosťou ovocia a zeleniny, a opakovane sa spomínajú obmedzenia: nedostupnosť služby v niektorých lokalitách, čiastočne obmedzený online sortiment (napr. oblečenie F&F, hračky, bio výrobky) a občasné chyby v dodaní alebo cenách.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či Tesco Potraviny domov doručuje do mojej lokality?
A: Overiť dostupnosť môžete na stránke http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... a predregistrovať sa, aby ste dostali e‑mailové upozornenie pri spustení služby vo vašej oblasti.
Q: Koľko položiek obsahuje online ponuka Tesco Potraviny domov?
A: Podľa komunikácie z diskusie si zákazníci môžu vybrať z vyše 21‑tisíc výrobkov, pričom sortiment spoločnosť pravidelne rozširuje.
Q: Aké spôsoby platby sú akceptované pri donáške?
A: Platba kartou cez internet je bežná; platba v hotovosti alebo stravnými lístkami pri doručení nie je povolená z bezpečnostných dôvodov (informácia od zástupcu služby).
Q: Dá sa tovar pri doručení odmietnuť alebo reklamovať?
A: Zákazníci môžu pri prebratí odmietnuť tovar; reklamácie a vrátenie tovaru s bločkom je možné reklamovať v predajni Tesco, a spoločnosť posiela aj E‑kupóny na dovoz zdarma ako kompenzáciu v doložených prípadoch.
Q: Kde funguje služba Klikni & Vyzdvihni a ako si vybrať prevádzku na vyzdvihnutie?
A: Funkcia Klikni & Vyzdvihni je dostupná pre konkrétne hypermarkety vrátane Bratislava Extra Zlaté piesky, Petržalka, Nitra a Košice; podľa oznámenia si zákazník môže vybrať ktorýkoľvek obchod, kde táto služba beží.
Q: Sú donáškou kryté aj špeciálne skupiny (ŤZP, sociálne prípady)?
A: V diskusii je odkaz na informáciu o bezplatnom použití služby pre ŤZP na stránke handicap.sk; konkrétne podmienky a potvrdenia odporúčajú overiť priamo cez dané zdroje.
Q: Sú online ceny vždy zhodné s akciovými cenami v predajni?
A: Viacerí zákazníci uviedli prípady, že dodaná cena sa líšila od internetovej akciovej ceny a že reklamácia v takýchto situáciách bola komplikovaná; oficiálne riešenie v konkrétnom prípade odporúčajú riešiť v predajni s bločkom.
Q: Ako sa volí čas doručenia a aké sú poplatky za dopravu?
A: Zákazníci si väčšinou volia deň a presný čas doručenia; spoločnosť zasiela E‑kupóny na dovoz zdarma a v diskusii sa spomínajú aj skúsenosti s bezplatnou dopravou pri určitých akciách alebo pri objednávkach nad určitú sumu (tento bod je v diskusii uvádzaný rôzne a nie je jednotne potvrdený).
Závery z diskusie
Zhoda
- Donáška potravín domov šetrí čas a je významnou pomocou pre matky na rodičovskej dovolenke, starších a nemobilných ľudí; kuriéri sú vo väčšine skúseností popisovaní ako milí a ochotní.
Sporné názory
- Možnosti online sortimentu: jedna skupina hodnotí ponuku ako dostatočnú a firmy deklarujú rozširovanie (viac ako 21 000 položiek), druhá skupina požaduje širší sortiment (F&F oblečenie, hračky, viac bio výrobkov) a považuje online ponuku za nekompletnú v porovnaní s kamennou predajňou.
- Ceny a reklamácie: niektorí zákazníci považujú pomer cena/kvalita za prijateľný a chvália čerstvosť, iní hlásia prípady vyšších cien pri online objednávke alebo problémov s reklamáciou akcií.
Otvorené otázky
- Kedy presne bude služba rozšírená do konkrétnych obcí a obcí, kde ešte nedoručujú, a aký je harmonogram rozšírenia?
- Aké sú oficiálne a stabilné pravidlá pre bezplatnú dopravu (minimálna suma na doručenie zdarma) mimo časovo obmedzených E‑kupónov?
- Ako bude riešená garancia cien pri objednávkach s internetovými akciami, ak sa dodaná cena líši od zobrazenej akciovej ceny?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Tesco Loves baby, Klikni & Vyzdvihni, Clubcard, Modrý koník, handicap.sk, Lidl, F&F
Spomenuté produkty a metódy
plienky Tesco Loves baby, Ariel 8 kg, mäso, pečivo, ovocie a zelenina, MooGOO (darček), platba kartou online, platba v hotovosti nie je možná, stravné lístky nie sú akceptované pri doručení, E‑kupón na dovoz zdarma, klikni & vyzdvihni (Click & Collect), vynáška až ku dverám/v byte, reklamácia v predajni s bločkom, vrátenie/neprebratie tovaru pri doručení, online nákup cez www.tesco.sk/potravinydomov
Miesta a osoby
Bratislava Extra Zlaté piesky, Zlaté piesky, Petržalka, Nitra, Košice, Hurbanovo, Nové Zámky, Komárno, Trenčín, Michalovce, Zvolen, Trnava‑Boleráz, Modrý koník, handicap.sk, Miška Kraliková
@daska_tesco už som sa dávnejšie predregistrovala a stále stránku sledujem, lebo ako mamička na materskej by som túto službu nesmierne ocenila - hlavne keď mám do najbližšieho Tesca 20 km - veru sa mi oplatí radšej takto, ako vlastným autom 🙂 A hlavne nemám toľko času pri mojom malinkom drobcovi a školákovi 🙂
Uz som pocula ze je to super vec ale este som nevyskusala, zatial chodíme nakupovat do kamenných predajní. Určite však v blízkej dobe vyskúšam aj túto možnosť 🙂
S touto službou nemam skusenosti, v našom meste ešte nie je ale velmi rada by som ju uvitala.Cez internet objednavame teda všeličo a je to super poklikat a pride to až k dveram domova.Dufam,že aj v našom meste raz bude donaškova služba tesco,dovtedy si chdime po nakupy do tesca pešo,čo spojime aj s prijemnou vychádzkou 🙂
Škoda, že nemajú v e-shope celý sortiment tovaru, ako v predajni :( Ak mám naskladať nákup nad 30E, neboli by tam len potraviny a drogéria... Takže musím tam ísť osobne a bojovať s malou aby neťahala tovar z regálov.
@lucy125n Nové a nové lokality stále pripravujeme. Ale ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme v tvojej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Pekný večer, mamičky 🙂 Ďakujem za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra 🙂 Posielam vám ešte E-kupón na dovoz zadarmo na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov: www.tesco.sk/potravinydomov
Službu využívame pomerne často, aj vtedy ak nemáme kupóny na dopravu zdarma, lebo to výrazne šetrí čas. Manžel je veľa v praci, s malym nerada chodím do hypermarketov, hlavne teraz, keď je veľa chorých, okrem toho mi nevydrží sedieť v kočíku. Takže si pekne večer natukam, co potrebujem a ráno to mam. Skúsenosti sú takmer vždy pozitívne, iba raz sa stalo, že pán, ktorý mi doniesol tovar bol nepríjemný, nevrly, zložil mi 4 prepravky naskladane na seba pred dvere a povedal :tak si vykladajte. Ani prázdne sa nechystal odoberať zvrchu, keď mu nepoviem. Našťastie som ho viac nevidela a všetci ostatní, co u nás boli, boli veľmi milí, príjemní, nápomocní. S tovarom zásadný problém nebol, raz prišla zelenina, ktorá nebola čerstvá a raz jeden tovar chybal, čo však bolo ešte v ten večer vyriešené. Službu plánujem využívať aj naďalej a privítala by som ešte širší sortiment, co sa tyka detského oblečenia a hraciek alebo kníh....
Mne by to velmi vyhovovalo najupovat online,ale odradza ma prave cenove nastavenie v Tescu ☹ podla mna jetam drahsid nakupovanie a tak radsej sadnem do auta a prejdem 10minut ku konkurencii
Bola som velmi spokojna, chlapci su fesaci, doniesli peknu zeleninu aj ovocie, vsetko dali skontrolovat a to co sa mi nepacilo bez reptania vzali naspat. jedine co mi vadi je ze sa za donasku plati 🙂 ak by sa neplatilo uz ani nechodim do normalneho obchodu 🙂
No zial u nas taketo nieco este nefunguje, ale moc nam to neprekaza. Radsej si ideme nakupit sami a komu sa to najviac paci je nasa bambulka Laurinka. Obcas si zabudne zavriet aj ustocka od uzasu 🙂
Ale inak takato moznost dovozu tovaru je podla mna super, ked je skarede pocasie, alebo ked je clovek chory. Aj ja by som niekedy prijala takuto vymozenost. Snad to casom pride aj k nam. 🙂
Ahojte, ešte som službu nevyskúšala, ale určite to plánujem, možno na vianočný nákup 😉
@marisa90 Ahoj, Laurinka je zlatíčko 🙂 Inak, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@bandurka1979 Ahoj, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@andulja Aby si si mohla objednať nákup cez donáškovú službu Tesco Potraviny domov, podmienkou nie je výška nákupu. Okrem tovaru platíš len poplatok za rozvoz, ktorý je od 2,49 € do 3,99 € podľa času rozvozu bez ohľadu na veľkosť nákupu, či poschodia, kde bývaš alebo vzdialenosti v rámci roznáškovej zóny. Naši vodiči ti tovaru prinesú až k dverám bytu 🙂 Viac info tu: https://www.modrykonik.sk/blog/pr_clanok/article/tip-pre-mamicky-ako-nakupit-potraviny-z-fahea9/
Škoda je že to nieje dostupné vo viacerých mestách/dedinách ... ja bývam v Kálnici a tesco je v meste dosť od ruky a ten dovoz by bol dokonalý ..
Milé mamičky, ďakujem vám za všetky zaujímavé otázky 🙂 Verím, že ste dostali aj užitočné odpovede ako môžete so službou Tesco Potraviny domov ušetriť čas.
Odmenu 30 € kupón na nákup Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom detskej kozmetiky Tesco Loves baby pošleme trom z vás za otázky: @mexico_16, @vv88, @ada90
Gratulujem! Výherkyne pošlite mi svoju adresu a email do IP.
Dnes týždeň s donáškovou službou Tesco Potraviny domov končí, ďakujem vám za komentáre a prajem vám nádherné sviatky v kruhu svojich najbližších! Verím, že aj s Tesco Potraviny domov získate viac pohody a času na rodinu v predvianočnom zhone 🙂 Všetkým posielam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov. Ak u vás služba ešte nefunguje, môžete sa predregistrovať a pošleme vám upozorňovací e-mail, keď službu spustíme vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Krásne a veselé!
Jééééj, ĎAKUJEME , veľmi sa tešime celá rodinka ;) tieto týždne s TESCO sú super !
@daska_tesco skúšala som teraz ten kupón a nefunguje mi ☹